近日，進(jìn)鄉(xiāng)街道松樂社區(qū)居民劉阿姨將一面印著“為民服務(wù)情意真、排憂解難暖民生”的錦旗送到社區(qū)勞動(dòng)保障站，緊緊握住工作人員的手反復(fù)致謝，以此感謝大家耐心高效幫她解決醫(yī)保轉(zhuǎn)接難題。這暖心一幕，是居民對(duì)基層服務(wù)的最高認(rèn)可，更彰顯出進(jìn)鄉(xiāng)街道松樂社區(qū)勞動(dòng)保障站踐行“為民服務(wù)”初心的扎實(shí)成效。

老人遇困求助 保障站主動(dòng)援手

今年60歲的劉阿姨，計(jì)劃來哈爾濱長(zhǎng)期定居，需將異地居民醫(yī)保轉(zhuǎn)入哈市參保。因?qū)︶t(yī)保轉(zhuǎn)接政策、辦理流程全然陌生，她懷著忐忑的心情來到松樂社區(qū)勞動(dòng)保障站咨詢。

工作人員接待后，第一時(shí)間查詢參保信息，發(fā)現(xiàn)劉阿姨異地參保記錄中存在未取消的安置信息，這是醫(yī)保轉(zhuǎn)接的關(guān)鍵阻礙?？粗先耸肿銦o措的焦急模樣，工作人員主動(dòng)扛起責(zé)任，多次與異地社保局溝通協(xié)調(diào)，順利幫老人完成安置信息注銷，全程指導(dǎo)她辦結(jié)哈市參保手續(xù)?？紤]到老人不會(huì)操作手機(jī)繳費(fèi)，工作人員又手把手耐心協(xié)助，直至繳費(fèi)成功，徹底打消了老人的后顧之憂。

錦旗承載真情 認(rèn)可激勵(lì)前行

贈(zèng)旗現(xiàn)場(chǎng)，劉阿姨難掩感激：“我啥也不懂，多虧你們不嫌麻煩，還主動(dòng)幫我聯(lián)系外地部門，一步步幫我辦好，真是把老百姓的事兒揣在心里！”

勞動(dòng)保障站負(fù)責(zé)人接過錦旗，鄭重回應(yīng)：“為民辦事是我們的本分，群眾的需求就是我們的工作方向，能得到大家的認(rèn)可，再累也值得?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)目睹這一幕的居民紛紛點(diǎn)贊，一位居民感慨道：“我年紀(jì)大了不會(huì)做生存認(rèn)證，也是這里的工作人員手把手教，社區(qū)勞動(dòng)保障站的服務(wù)是真貼心！”

小事彰顯初心 民生服務(wù)有溫度

這樣的暖心事兒，在松樂社區(qū)勞動(dòng)保障站早已成為常態(tài)。近年來，針對(duì)老年居民等特殊群體，勞動(dòng)保障站持續(xù)推出便民舉措：為不會(huì)操作的居民現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生存認(rèn)證，為行動(dòng)不便的老人提供上門認(rèn)證服務(wù)，用十足的耐心、細(xì)致的服務(wù)、滾燙的真心，架起與群眾的“連心橋”。

一面錦旗，是肯定更是鞭策。松樂社區(qū)勞動(dòng)保障站負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升辦事效率，把民生實(shí)事辦細(xì)辦實(shí)，讓基層勞動(dòng)保障服務(wù)既有力度更有溫度，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與滿意度。

來源：香坊區(qū)委宣傳部