1月17日，甘肅蘭州龍山國際滑雪場因停電突發(fā)纜車停運事故，導致104名游客被困滯留半空。當晚，所有游客均被平安解救，未造成人員傷亡，但救援期間該滑雪場官方認證賬號在社交平臺留下“掛一會兒就不裝了”的評論，引發(fā)廣泛質疑。目前，涉事賬號已清空內容并取消認證，監(jiān)管部門已介入調查。

蘭州龍山國際滑雪場在游客評論區(qū)回復“掛一會兒就不裝了”（左）， 留言賬號為滑雪場官方認證賬號（右）。 受訪者供圖

17日下午4時29分，正在龍山滑雪場游玩的銀先生在社交平臺發(fā)布了一段8秒短視頻。內容是自己站在雪道上用腳歡快蹭雪的畫面。銀先生當時并未受困纜車，只是記錄日?；┑目鞓匪查g。兩個半小時后，蘭州龍山國際滑雪場官方藍V認證賬號突然在評論區(qū)留言：“掛一會兒就不裝了。”

留言發(fā)布于當天下午18時59分，正值纜車故障，救援工作正在緊張進行之時。銀先生意識到，滑雪場官方賬號很可能誤以為自己也在受困游客之列，才會使用“掛”這個字眼。他向記者提供了該留言的錄屏證據(jù)，并直言非常憤怒：“既沒有尊重我們游客，也把事故當玩笑一樣說出來，太不合適了！”

在銀先生提供的錄屏中可見，該賬號確為“蘭州龍山國際滑雪場”官方認證藍V賬號，此前已發(fā)布作品235條，置頂內容包括龍山雪道攻略、滑雪場專場直播等。發(fā)稿前，當記者再次查看該賬號時發(fā)現(xiàn)，所有作品已被隱藏清空，藍V認證標識也已取消。

來自重慶的何先生告訴記者，他和朋友于當天下午3點半被困，直到晚上7點半左右才被解救下來。他們被困在離地最高的5-6號立柱之間，纜車距地面十幾米，出發(fā)后僅3分鐘就停在半空不再移動。

何先生回憶，當時一排纜車坐著4個人，大家還要攥著雪板，空間既擁擠又寒冷，時間一長腿都麻了。由于滑雪時運動量大并不覺得冷，許多游客在乘坐纜車時衣著單薄。何先生自己只穿了一件滑雪服和一件速干衣，也沒有攜帶食物。他甚至目睹一名僅身著短袖的游客在纜車上凍得大哭，工作人員試圖從下面扔衣服上去御寒，卻因高度問題沒能成功。

何先生表示，官方賬號這條“掛一會兒就不裝了”的留言很快在當天受困的100多名游客建立的群里傳開，大家看到后都非常氣憤。“我們在上面掛了幾個小時，他們居然還在下面冷嘲熱諷？”受困游客們一致認為滑雪場在處理突發(fā)事件時缺乏應有的共情，是對事故嚴重性的輕慢，必須要討個說法。

17日該滑雪場發(fā)生纜車停運事故，游客反映被困近4小時。 受訪者供圖

針對此事，蘭州龍山國際滑雪場工作人員18日回應稱，該留言的確是通過官方賬號發(fā)出的。工作人員解釋，該賬號登錄權限涉及滑雪場內部及運營商等幾方人員。該工作人員表示，理解游客的氣憤心情，并代表滑雪場道歉，但強調這條留言絕不代表滑雪場的官方態(tài)度，目前滑雪場正在追查該賬號的實際留言者，找到后會進行嚴肅處理。

同日，蘭州市皋蘭縣市場監(jiān)督管理局表示，已知曉纜車停運后不當留言一事。該局相關負責人已前往什川鎮(zhèn)滑雪場現(xiàn)場，將對具體情況進行進一步核實與調查。

上游新聞記者 周蕎