燃氣安全連接千家萬戶，是點亮“萬家燈火”與城市運行的基石。打通燃氣管道“最后一公里”，則是解決人民群眾急難愁盼、提高人民生活品質(zhì)的民生大事。

武漢市燃氣事業(yè)歷經(jīng)四十余載蓬勃發(fā)展，始終堅持盡力而為、量力而行，不斷加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，已經(jīng)建成總長超3萬公里的城市燃氣管網(wǎng)，供應(yīng)服務(wù)近500萬用戶。然而，在管道燃氣推廣發(fā)展中，部分保交樓小區(qū)、還建房小區(qū)、老舊小區(qū)由于資金保障、結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工協(xié)調(diào)等問題，遲遲不能接通管道燃氣，成為民生“痛點”。

群眾民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。為徹底解決“通氣難”問題，2025年市城管執(zhí)法委聚焦管道燃氣通氣瓶頸，組織實施“百區(qū)攻堅”專項行動，貫通管道天然氣接入小區(qū)的“最后一公里”，讓安全、便捷的燃氣服務(wù)惠及更多市民。2025年底，隨著紙坊街道9603社區(qū)工廠宿舍樓順利通氣，全市100個小區(qū)、542棟住宅樓安全通氣任務(wù)全部完成，共惠及居民30889戶，徹底解決了長期困擾居民的用氣難題，從根本上提升了用戶安全用氣保障，以實實在在的獲得感、幸福感贏得了人民群眾好評、人大代表肯定和各方媒體點贊。

以人為本 開好“一戶一策”處方單

“以前換液化氣罐，既要費力搬運，又要苦等送氣，冬天擔(dān)心氣罐凍住，夏天害怕安全隱患�，F(xiàn)在一擰開關(guān)就能用，火力穩(wěn)定又干凈，生活品質(zhì)大大提升了！”家住江漢區(qū)民權(quán)街道王家巷社區(qū)華航大樓75歲的田東生感慨道。

華航大樓始建于1988年，由于市政氣源位置距離較遠，且存在涉及多方產(chǎn)權(quán)與管理主體、協(xié)調(diào)難度極大等難題，長期未能接通管道天然氣，受到市人大代表關(guān)注并列入2025年全市人大建議案。

為了解決這一民生難題，市、區(qū)兩級城管部門高度重視，迅速組建市、區(qū)、街、企工作專班，并邀請人大代表全程指導(dǎo)監(jiān)督。針對氣源接入路徑復(fù)雜、路由協(xié)調(diào)困難的痛點，反復(fù)進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘、技術(shù)論證和方案比選，最終科學(xué)確定最優(yōu)氣源接入路由，施工方案不僅能滿足華航大樓用氣需求，還可輻射覆蓋周邊居民258戶。施工中，一方面多次組織與相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位面對面協(xié)調(diào)，掃清外部路由障礙，一方面不斷細化施工方案，對258戶居民進行全覆蓋入戶踏勘，依據(jù)每戶房屋結(jié)構(gòu)、裝修布局等實際情況，量身定制“一戶一策”燃氣管道入戶安裝方案，并現(xiàn)場指導(dǎo)安全整改。

經(jīng)過4個月聯(lián)合攻堅，2025年8月29日，華航大廈居民終于圓了“天然氣夢”，這棟有著三十多年歷史的老樓徹底告別了“扛罐上樓”的時代，安全、便捷、經(jīng)濟的管道天然氣正式接入家家戶戶。

中國式現(xiàn)代化，民生為大。面對各個小區(qū)通氣工作中不同情況、不同問題等復(fù)雜局面，市城管執(zhí)法委始終以人為本，組織各方群策群力，深入群眾、深入基層，開展廣泛調(diào)研，對保交樓小區(qū)、還建房小區(qū)通氣難問題進行分類處置，對老舊小區(qū)不同戶型、不同結(jié)構(gòu)房屋逐一踏勘，將工作方案從“一區(qū)一策”細化至“一戶一策”“一點一策”，用惠民生、暖民心的多項舉措，用心用情辦好民生實事。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 鋪就多方共治“快車道”

在漢陽區(qū)米糧村還建房A地塊項目，由于開發(fā)商項目資金問題，天然氣配套建設(shè)工程一度未能有序推進，“保交樓”面臨大考。

為防止天然氣未配套建設(shè)影響居民后續(xù)入住，市、區(qū)燃氣管理部門迅速成立專項協(xié)調(diào)小組，針對項目前期因資金問題導(dǎo)致天然氣工程停滯的情況，組織多方協(xié)調(diào)，將該項目納入“保交樓”重點項目范疇，有效疏通項目資金瓶頸，為天然氣配套工程恢復(fù)施工創(chuàng)造了關(guān)鍵性條件。同時，專項協(xié)調(diào)小組多次現(xiàn)場踏勘以加快項目審批流程，建設(shè)中在保安全、合規(guī)的前提下，加快施工進度，最終，小區(qū)4612戶居民在交房前順利通氣。

在洪山區(qū)珞南街廣埠屯的東湖花園小區(qū)，因建設(shè)年代較早，小區(qū)一直未配套建設(shè)天然氣管道，居民長期依賴瓶裝液化氣生活。樓層高、老年住戶多，“扛罐上樓”不僅帶來不便，也增加了人力成本和安全風(fēng)險。為徹底解決東湖花園小區(qū)用氣難題，市、區(qū)燃氣管理部門迅速協(xié)調(diào)武漢燃氣集團江南分公司成立專項工作小組進行檢測和評估。

針對老舊小區(qū)居民意見分散、協(xié)調(diào)難度大的問題，工作組積極聯(lián)合珞南街道廣埠屯社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，逐戶上門調(diào)研居民實際需求、詳細宣講安裝政策與安全益處，耐心解答疑問，最大限度爭取居民的理解與支持。從精準的勘察設(shè)計到深入的政策宣講，從持續(xù)的方案優(yōu)化到嚴格的施工保障，三個月間，多方協(xié)同、緊密配合、攻堅克難，最終，2025年7月18日，東湖花園小區(qū)順利完成掛表并正式通氣。藍色的火焰如期在居民家中燃起，標志著77戶居民從此告別“扛罐上樓”的歷史，讓藍色火焰在百姓家中灶臺上升騰。

部門統(tǒng)籌、街社協(xié)調(diào)、企業(yè)主建、社會響應(yīng)。面對通氣工作中遇到的保交樓小區(qū)資金落實難、老舊小區(qū)施工協(xié)調(diào)難、戶內(nèi)設(shè)施安裝入戶難等問題，市城管執(zhí)法委主動轉(zhuǎn)變工作方法，更加注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動干預(yù)”，構(gòu)建多元共治機制，堅持把燃氣事業(yè)作為城市發(fā)展的有機一環(huán)系統(tǒng)謀劃，牢牢守住城市安全底線，走出了一條中國特色城市現(xiàn)代化武漢實踐的燃氣新路子。

集約高效 跑出民生工程“加速度”

在江岸區(qū)燃管辦，有一面繡著“雷厲風(fēng)行解民憂 春風(fēng)化雨暖人心”字樣的錦旗。這是江岸區(qū)連城小區(qū)居民代表自發(fā)組織贈送的錦旗，表達了他們對解決困擾他們多年用氣難題的真誠謝意。

江岸區(qū)連城小區(qū)建于本世紀初，共有259戶居民。由于建設(shè)初期未規(guī)劃天然氣管道，居民長期面臨用氣不便的問題，改造需求迫切。然而，該小區(qū)氣源接入的唯一可行方案是從解放大道另一側(cè)引接，管線需下穿交通繁忙路段及鄰近地鐵線路，施工審批涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大、安全要求高，成為一塊難啃的“硬骨頭”。

面對復(fù)雜的工程條件和緊迫的民生需求，市、區(qū)燃氣管理部門高度重視，啟動“特事特辦、急事急辦”機制，高效聯(lián)動區(qū)交通大隊、地鐵相關(guān)部門及燃氣企業(yè)，為管線鋪設(shè)開辟綠色通道，并聯(lián)推進各項審批手續(xù)，為項目合法合規(guī)開工全力壓縮時間。施工團隊克服地下環(huán)境復(fù)雜等困難，采用夜間錯峰、分段突擊等方式晝夜奮戰(zhàn)，最終僅用45天便安全優(yōu)質(zhì)地完成了原本預(yù)計需要3個月的關(guān)鍵下穿工程，為通氣奠定了決定性基礎(chǔ)。

在氣源成功接入小區(qū)外圍后，市、區(qū)燃氣管理部門敏銳抓住區(qū)住建部門同期啟動該片區(qū)市政道路改造的寶貴契機，協(xié)調(diào)燃氣企業(yè)同步設(shè)計、同步施工，高效推進小區(qū)內(nèi)部庭院管網(wǎng)建設(shè)。在新村街道和社區(qū)的積極組織與居民全力配合下，順利完成了全部入戶掛表工作。最終，連城小區(qū)259戶居民徹底告別了“扛罐上樓”的歷史。

在黃陂區(qū)前川街，這種民生“加速度”也正在進行時。

黃陂區(qū)前川街民豐巷16號商住樓，由于建設(shè)年代較早、樓體結(jié)構(gòu)復(fù)雜、公共空間狹窄、居民意見不一，天然氣管道一直無法入戶，居民長期面臨“瓶改管難題”的種種不便，接通天然氣的愿望十分迫切。

為破解這一特殊難題，市、區(qū)燃氣管理部門迅速開展行動成立工作專班，第一時間逐戶上門，精準摸排，全面登記居民用氣意向、房屋結(jié)構(gòu)布局等關(guān)鍵信息，督促燃氣企業(yè)反復(fù)踏勘、多方論證，最終量身定制出一套安全合規(guī)、科學(xué)可行的整體安裝施工方案。

方案確定后，如何統(tǒng)一57戶居民的意愿并高效推進？工作專班創(chuàng)新采用了協(xié)商共治的工作模式，堅持“群眾的事群眾商量著辦”，聯(lián)合街道、社區(qū)，主動搭建溝通平臺，通過召開居民議事會、組織政策宣講團入戶等方式，面對面向居民詳細解讀安裝政策、費用構(gòu)成、施工安排及安全規(guī)范，及時回應(yīng)對工程擾民、后期維護等問題的每一個關(guān)切。社區(qū)網(wǎng)格員還與燃氣企業(yè)工作人員組成“動員小隊”，耐心細致地開展群眾思想工作，逐步打消居民顧慮，成功營造了“人人理解、戶戶支持”的良好氛圍，為工程順利進場掃清了最大障礙。目前，該小區(qū)天然氣主管道安裝與戶內(nèi)掛表工作已全部完成，待最終驗收與保壓測試合格后，將立即開展置換通氣。

推動城市發(fā)展由外延擴張式向內(nèi)涵提升式轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)造宜業(yè)、宜居、宜樂、宜游的良好環(huán)境。2025年，市城管執(zhí)法委將100個小區(qū)通氣工作納入城鎮(zhèn)燃氣特許經(jīng)營活動突出問題集中整治和民生實事重點工作，切實壓實各區(qū)屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，錨定目標，倒排工期，集中攻堅，定期組織研判分析，強化市級統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保按期通氣，破解要素制約，為城市更新提供了有力保障。

春風(fēng)化雨，樂業(yè)安居。每一戶居民的順利、安全用氣，都是武漢市管道燃氣推廣發(fā)展事業(yè)上的鮮明注腳。圓“燃氣夢”，守“煙火氣”，既是為了“人民對美好生活的向往”的不懈奮斗，也是堅守人民至上理念的不忘初心。2026年，市城管執(zhí)法委還將深入貫徹落實黨的二十屆四中全會、中央城市工作會議精神，以建設(shè)安全可靠的韌性城市為核心，以推動燃氣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主線，新建改造燃氣管道300公里，新增開通天然氣小區(qū)80個，為20萬用戶安裝更安全的智能燃氣表，抓細抓實城鎮(zhèn)燃氣安全問題整治，持續(xù)完善燃氣基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范行業(yè)市場秩序，提升安全供應(yīng)保障能力，在建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市之路上，不斷探索，助力武漢城市發(fā)展取得更大成就。（記者：奚偉 通訊員 ：羅樂 王越 劉曉 郭林珊）