湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 曾楚禹 萬(wàn)麗君

1月15日，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)永祥社區(qū)圓通速遞高橋分部一片忙碌。掃碼、分區(qū)、裝車……黨的二十大代表、圓通速遞長(zhǎng)沙市高橋分公司快遞員馬石光身著工裝，在貨架和貨車之間來(lái)回穿梭。

春節(jié)將至，馬石光手里有兩張急迫的“待辦清單”，一張是激增的生鮮年貨包裹，必須爭(zhēng)分奪秒送到客戶手中；另一張是即將放寒假的新就業(yè)群體子女，他們的托管需求也亟待摸底。

從事快遞工作22年來(lái)，從奔波在一線的“馬小哥”，到為新就業(yè)群體發(fā)聲代言的“馬代表”，馬石光用一雙跑遍大街小巷的腳、一雙分揀百萬(wàn)包裹的手，在平凡崗位上干出不凡業(yè)績(jī)，扛起凝聚服務(wù)新就業(yè)群體的“主心骨”責(zé)任。近日，他被湖南省委宣傳部授予“新時(shí)代新雷鋒”稱號(hào)。

派送百萬(wàn)包裹，成為“零投訴”快遞“狀元”

打開馬石光的朋友圈，一張新考取的民用無(wú)人駕駛航空器操控員執(zhí)照照片格外醒目。

“湖南多山地丘陵，無(wú)人機(jī)在鄉(xiāng)村配送、應(yīng)急救援中大有可為。咱們也得與時(shí)俱進(jìn)、增長(zhǎng)本領(lǐng)，才能更好服務(wù)大家。”馬石光眼里滿是認(rèn)真。

“干一行愛一行，鉆一行精一行”，這是馬石光常掛在嘴邊的話。22年來(lái)，他累計(jì)派送包裹百萬(wàn)余件，創(chuàng)造了20萬(wàn)公里零投訴的紀(jì)錄，先后捧回湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

2019年，他成為湖南首位獲長(zhǎng)沙市D類人才綠卡的快遞員，也因此被大家親切稱為快遞“狀元”。

“狀元”背后，是多年如一日的不懈鉆研與真誠(chéng)付出?？爝f裝車，他摸索出“重下輕上、易碎隔離”原則，這樣既能裝得多又能避免損壞；有一次遇到客戶有急件，他半夜頂風(fēng)冒雪騎著電動(dòng)車，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就把包裹送達(dá)；為響應(yīng)“快遞+電商+助農(nóng)”模式，他主動(dòng)對(duì)接農(nóng)戶，幫助銷售湘西獼猴桃、炎陵黃桃、石門蜜橘、江永香柚等湖南特色農(nóng)產(chǎn)品上萬(wàn)件。

2025年5月，“馬石光勞模工匠人才工作室”作為湖南省首批職業(yè)院校同類工作室之一，落戶湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院。工作室通過“名師帶徒”、共建課程、指導(dǎo)創(chuàng)新項(xiàng)目等方式，深度參與職業(yè)教育，將綠色快遞、低空經(jīng)濟(jì)等一線實(shí)踐融入教學(xué)，為物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展培育未來(lái)人才。

派送路線怎么優(yōu)化、裝車碼放如何更科學(xué)、遇到突發(fā)情況怎樣處理……他把二十多年積攢的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”毫無(wú)保留地傳授給學(xué)生。至今，已培養(yǎng)出15名快遞行業(yè)的優(yōu)秀管理骨干。

“職業(yè)沒有高低，行行都能出狀元。我想做的，就是把這份踏實(shí)肯干、精益求精的勁頭，傳遞給更多年輕人?！惫そ尘竦姆N子，通過馬石光播撒進(jìn)更多學(xué)子心里。

立足平凡崗位，當(dāng)好新就業(yè)群體代言人

1月5日，永祥社區(qū)黨群服務(wù)中心會(huì)議室氣氛熱烈，一場(chǎng)面向新就業(yè)群體的懇談會(huì)正在進(jìn)行。

“能不能多點(diǎn)彈性休息時(shí)間？”“孩子放假有地方寫作業(yè)嗎？”“愛心午餐能不能一直辦下去？”……外賣員、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)們暢所欲言，馬石光在筆記本上記得密密麻麻。

2022年，馬石光當(dāng)選為黨的二十大代表后，成立“馬代表工作室”，成為新就業(yè)群體信賴的“主心骨”、代言人。

外賣員唐福生家里困難，孩子生病，跑單忙起來(lái)經(jīng)常顧不上吃飯。馬石光知道后，多方溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)社區(qū)聯(lián)合周邊餐飲企業(yè)，每天為新就業(yè)群體和困難家庭提供20份免費(fèi)“暖心午餐”。

“有話跟馬代表講，有事找馬代表幫?！边@句話在騎手、小哥間口口相傳。

從“愛心午餐”到“暑期托管班”，從政策咨詢到糾紛調(diào)解，馬石光多方奔走，讓一條條樸實(shí)的需求落地生根，變成實(shí)實(shí)在在的溫暖。

社區(qū)的真情服務(wù)，增強(qiáng)了新就業(yè)群體的歸屬感與認(rèn)同感；將心比心的關(guān)愛，激發(fā)他們回報(bào)社區(qū)、參與治理的內(nèi)在動(dòng)力。

暴雨中幫忙疏通積水、扶起倒地護(hù)欄、提醒安全隱患……在馬石光的帶動(dòng)感召下，穿行在大街小巷的“騎手”，成為實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)隱患的“移動(dòng)前哨”；連接城市千家萬(wàn)戶的“小哥”，化身為參與群防群治的“平安合伙人”。

“即使身處最平凡的崗位，也要將自己的價(jià)值發(fā)揮到極致?！瘪R石光說(shuō)，自己只是萬(wàn)千勞動(dòng)者中普通的一員，每一個(gè)“小我”的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，可以匯聚成巨大的暖流。

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)