在政務(wù)服務(wù)改革的浪潮中，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記部門以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，通過流程再造、技術(shù)賦能、部門協(xié)同等一系列創(chuàng)新舉措，成功打造出一套高效、便捷、規(guī)范的不動(dòng)產(chǎn)交易登記服務(wù)體系，為群眾和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，成為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的便民利企新典范。

流程再造：“一件事一次辦”告別繁瑣

過去，群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記往往需要在不同窗口之間來回奔波，提交多套材料，耗時(shí)又費(fèi)力。無棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心聚焦這一痛點(diǎn)，圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)，積極推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程再造。通過系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”合理歸集，形成了不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，提供主題式、套餐式服務(wù)。

技術(shù)賦能：“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”開啟便捷新體驗(yàn)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中心積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”，以技術(shù)賦能推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全面接入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證等全流程的線上流轉(zhuǎn)。群眾和企業(yè)可以通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東”APP等線上平臺(tái)，輕松實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)、在線辦理和在線查詢等功能。無論是提交材料、查看進(jìn)度還是領(lǐng)取證書，都可以隨時(shí)隨地在線完成，全程“零紙質(zhì)材料提交”，真正做到了“足不出戶辦登記”。

部門協(xié)同：構(gòu)建無縫對(duì)接服務(wù)新生態(tài)

實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開各部門的協(xié)同配合。無棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記部門積極與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門建立緊密的協(xié)作關(guān)系，通過加強(qiáng)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和流程再造等方式，成功構(gòu)建了一個(gè)無縫對(duì)接的服務(wù)新生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)中，各部門之間形成了緊密的合作鏈條和高效地運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，還積極推進(jìn)“跨省通辦”和“全省通辦”，建立了完善的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。無論群眾身處何地，只要通過無棣縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或相關(guān)移動(dòng)端平臺(tái)，即可隨時(shí)隨地查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息、辦理轉(zhuǎn)移或抵押登記業(yè)務(wù)。這種“異地可辦、即時(shí)辦結(jié)”的模式，不僅打破了地域限制，更極大地便利了在外務(wù)工人員等群體的需求，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了有力支撐。

人文關(guān)懷：線上線下融合 服務(wù)更有溫度

在追求效率的同時(shí)，中心始終將人文關(guān)懷融入到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之中。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，在推行線上服務(wù)的基礎(chǔ)上，保留并優(yōu)化了線下服務(wù)窗口，設(shè)立了“綠色通道”和“幫辦代辦”專區(qū)。對(duì)于行動(dòng)不便的群眾，工作人員主動(dòng)提供上門服務(wù)；對(duì)于急需辦證的企業(yè)，提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。此外，還推出了電子支付、郵寄領(lǐng)證等便民舉措，讓群眾足不出戶就能拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。這種線上線下深度融合的服務(wù)模式，確保了服務(wù)的溫度不因技術(shù)的進(jìn)步而流失，真正做到了“服務(wù)不打烊”。

在政務(wù)服務(wù)改革的道路上，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記部門將繼續(xù)秉承“高效辦成一件事”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，積極探索更多智能化應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，為無棣縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加有力的支持，讓群眾在不動(dòng)產(chǎn)登記過程中享受到更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（徐樹萍）