作者 |梳子姐

　　茲事體大，但四日四察，察得自媒體暈頭轉(zhuǎn)向。

　　老賈主動(dòng)約架那陣，輿論場(chǎng)其實(shí)沒(méi)幾個(gè)人站他。微博來(lái)總怕火燒連營(yíng)，索性將二位禁言了事。

　　按說(shuō)故事到這兒就該收尾，誰(shuí)料人日下場(chǎng)，一下就是四天連評(píng)，直接把自媒體的脖子擰成了麻花。

　　第一評(píng)，槍口對(duì)準(zhǔn)老羅：網(wǎng)絡(luò)黑嘴，別有用心。自媒體那幫嗅覺(jué)靈敏的，瞬間調(diào)轉(zhuǎn)槍口，齊聲說(shuō)老羅這次懸了。老賈熱淚盈眶，轉(zhuǎn)發(fā)全員：相信組織，依靠法律，我們一起挺！那架勢(shì)，活像等來(lái)了撐腰的家長(zhǎng)。

　　第二評(píng)，畫(huà)風(fēng)突變，指向老賈軟肋：企業(yè)家把經(jīng)營(yíng)問(wèn)題歸咎于公關(guān)不力，這是搞錯(cuò)了重點(diǎn)，真誠(chéng)才是最好的公關(guān)。老賈估計(jì)有點(diǎn)懵，但轉(zhuǎn)念一想，組織怎么會(huì)錯(cuò)？于是又覺(jué)得自己贏了，連夜配文：反思！對(duì)照！改進(jìn)！感嘆號(hào)敲得鍵盤(pán)差點(diǎn)冒煙。

　　第三評(píng)，矛頭轉(zhuǎn)向平臺(tái)：批評(píng)平臺(tái)看熱鬧不嫌事大，放任不良輿論發(fā)酵。老羅老賈一看，氣又順了——原來(lái)是在收拾微博那個(gè)攪局者。老賈激動(dòng)得連夜籌劃融資，拉幾個(gè)老鐵站臺(tái)，感覺(jué)又雙叒叕勝了一局。

　　第四評(píng)，火力對(duì)準(zhǔn)熱搜：批評(píng)平臺(tái)為了流量生意推波助瀾、制造對(duì)立。人日不愧是官媒天花板，思辨與智慧齊飛。

　　但說(shuō)實(shí)話(huà)，三篇本可并作一篇，那就無(wú)可指摘了；或者只發(fā)第二篇，也算面面俱到。結(jié)果四天四發(fā)，把輿論場(chǎng)徹底整不會(huì)了，尤其是看風(fēng)向吃飯的自媒體。

　　他們一評(píng)說(shuō)老羅危險(xiǎn)，二評(píng)罵老賈不地道，三評(píng)又拍大腿說(shuō)平臺(tái)該死，四評(píng)直接原地轉(zhuǎn)圈——自媒體的臉，都快被打腫了。

　　官媒引導(dǎo)輿論，初衷是好的，一錘定音也有必要。但容我提個(gè)醒：這里頭有個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題似乎沒(méi)拎清。

　　老羅首先是消費(fèi)者，其次才是大V。 這是個(gè)法律概念，不是身份排序。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知情權(quán)。老羅作為顧客吐槽消費(fèi)體驗(yàn)，這是法定權(quán)利。

　　縱觀事件全程，他算得上克制。有人總說(shuō)粉絲越大責(zé)任越大，可反過(guò)來(lái)想想：多少社會(huì)進(jìn)步，不就是靠這些有影響力的消費(fèi)者推動(dòng)的？ 普通人維權(quán)聲音太小，總得有人替大家遞個(gè)話(huà)。

　　老賈不是于東來(lái)，老羅更不是柴懟懟，兩碼事。老賈的真正執(zhí)念，從來(lái)不是公關(guān)技巧問(wèn)題，而是固守他那套預(yù)制菜標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)沒(méi)人比他更懂預(yù)制菜的國(guó)標(biāo)，但國(guó)標(biāo)是底線(xiàn)，不是天花板。

　　老百姓要的真不多：預(yù)制菜能不能吃，舌頭會(huì)說(shuō)話(huà)；值不值那個(gè)價(jià)，錢(qián)包會(huì)說(shuō)話(huà)；吃的時(shí)候是否被告知，這是《消法》第二十條規(guī)定的底線(xiàn)義務(wù)。

　　我們接受預(yù)制菜，但前提是不能被蒙在鼓里，更不能被宰。你不能拿解凍加熱的食材，賣(mài)出鑊氣小炒的價(jià)格。

　　預(yù)制菜解決了效率和衛(wèi)生問(wèn)題，但它永遠(yuǎn)解決不了"新鮮現(xiàn)做"的口感期待。餐飲業(yè)是市場(chǎng)檢驗(yàn)的行業(yè)，如果靠評(píng)論文章就能救活一家企業(yè)，那全聚德、狗不理這些老字號(hào)是不是也該安排一下？

　　我當(dāng)然希望西貝102家店好轉(zhuǎn)，4000名員工穩(wěn)定。但企業(yè)的命運(yùn)，終究要交給市場(chǎng)，而不是評(píng)論員。老賈如果真想改進(jìn)，不妨先調(diào)整那把"15毫米定價(jià)尺"的刻度。

　　最后說(shuō)點(diǎn)肺腑之言：

　　討論營(yíng)商環(huán)境，討論民企保護(hù)，都必要。但比這更重要的，是守住人民立場(chǎng)這個(gè)根本底色。企業(yè)前面站著消費(fèi)者，不是評(píng)論家。

　　企業(yè)能否活下去、活得好，不看聲量看分量——要看老百姓認(rèn)不認(rèn)可、接不接受。與其拿員工就業(yè)做道德籌碼，不如想想：十四億人對(duì)入口食物的健康權(quán)、知情權(quán)與選擇權(quán)，是不是更該被捍衛(wèi)？

　　這才是真問(wèn)題，容不得模糊。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)該明確了，企業(yè)邊界該劃清了，消費(fèi)者的底線(xiàn)該守住了。

　　茲事體大，需要關(guān)注，更需要建設(shè)性共識(shí)，而不是一日一論，論得人心惶惶。

　　-完-