重慶
近日，廣東河源一機(jī)主反映，自己莫名其妙被移動公司連續(xù)扣除名為“作業(yè)100”的業(yè)務(wù)費(fèi)。
機(jī)主劉先生告訴九派新聞，經(jīng)查詢得知，該業(yè)務(wù)于2024年12月24日開始生效，已經(jīng)連續(xù)13個月，每月扣除10元費(fèi)用。
查詢截圖。圖/受訪者提供
中國移動商城官網(wǎng)顯示，作業(yè)100是一款面向家長的移動應(yīng)用，用于輔導(dǎo)小學(xué)生完成課后作業(yè)、復(fù)習(xí)課本知識及拓展學(xué)習(xí)，提供小學(xué)各年級主流教輔（如《補(bǔ)充習(xí)題》《練習(xí)與測試》《課課練》）的習(xí)題答案和解析，幫助家長高效輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。該業(yè)務(wù)屬于中國移動“和教育”平臺，需付費(fèi)使用。
劉先生表示，自己只有一個小孩，今年才兩歲，不知道為什么會被開通這個業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)后他立即向移動公司致電。
劉先生提供的錄音顯示，10086客服回應(yīng)稱，后臺顯示是通過廣東移動智慧校園訂購該業(yè)務(wù)，需要劉先生看自家孩子所在學(xué)校是否有相關(guān)通知。在得到劉先生否定回答后，對方表示會去相關(guān)部門核實(shí)。
劉先生表示，隨后，另一名客服聯(lián)系他可以把相關(guān)費(fèi)用退還。“我沒小孩上學(xué)，怎么會辦理這個業(yè)務(wù)，也不僅僅是錢的問題，我就想搞明白，到底是哪個學(xué)？鄢蚰膫人給我開通的！
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