一流領(lǐng)導(dǎo)“收拾”下屬：從不當(dāng)場翻臉，3個(gè)法子悄無聲息立權(quán)威

職場上，總有領(lǐng)導(dǎo)陷入一個(gè)誤區(qū)：

下屬犯錯(cuò)、頂撞，或是消極怠工，就當(dāng)場炸毛、大聲訓(xùn)斥，輕則讓下屬下不來臺(tái)，重則鬧得團(tuán)隊(duì)雞飛狗跳。

可到頭來，不僅沒解決問題，還落得“脾氣差、沒水平”的名聲，下屬要么陽奉陰違，要么直接擺爛。

反觀那些一流領(lǐng)導(dǎo)，從來不會(huì)當(dāng)場發(fā)作。

他們深諳“收拾下屬，靠的是腦子，不是脾氣”——不吵不鬧、不罵不兇，只用3個(gè)法子，既能點(diǎn)醒下屬、糾正問題，又能守住自己的權(quán)威，還能讓下屬心服口服。

讀完這3個(gè)法子，你會(huì)醍醐灌頂：原來高段位管理，從來都不用硬剛。

一、冷處理降溫：不當(dāng)場較勁，讓情緒先落地

下屬犯錯(cuò)、頂撞，或是故意挑釁時(shí)，最忌諱的就是當(dāng)場對著干。

一流領(lǐng)導(dǎo)都懂，當(dāng)場發(fā)作，本質(zhì)是被情緒裹挾，只會(huì)激化矛盾，解決不了任何問題。

冷處理，不是放任不管，而是先“降溫”，再“算賬”。

1.當(dāng)場“留白”，不接情緒茬

當(dāng)下屬當(dāng)著眾人的面頂撞你，或是交出的工作一塌糊涂時(shí)，別急著發(fā)火、爭辯。

你可以平靜地說一句“這事先放一放，回頭我們單獨(dú)說”，或是“你先冷靜一下，想清楚再找我”，一句話終止當(dāng)場的尷尬和沖突。

這樣做，一來不會(huì)讓自己陷入情緒內(nèi)耗，二來給了下屬臺(tái)階，也保住了自己的體面。

要知道，當(dāng)場撕破臉，下屬為了面子只會(huì)硬扛，哪怕知道自己錯(cuò)了，也不會(huì)服軟；而留白之后，雙方都能冷靜下來，后續(xù)溝通才會(huì)更順暢。

2.延遲溝通，抓核心問題

冷處理不是不處理，而是等情緒平復(fù)后，找單獨(dú)的時(shí)間和下屬溝通。

溝通時(shí)，不翻舊賬、不罵街，只聚焦核心問題：

他錯(cuò)在哪里、造成了什么影響、該怎么改正、以后如何避免。

比如下屬犯錯(cuò)后，你可以說“昨天的事，我知道你可能有自己的想法，但你那樣做，不僅耽誤了項(xiàng)目進(jìn)度，也影響了團(tuán)隊(duì)氛圍”，先點(diǎn)出問題，再聽下屬的解釋，最后一起制定整改方案。

這樣既糾正了下屬的錯(cuò)誤，也讓他感受到你的尊重，遠(yuǎn)比當(dāng)場訓(xùn)斥有效。

二、借力打力：不直接批評，用事實(shí)和規(guī)則說話

很多領(lǐng)導(dǎo)“收拾”下屬，總喜歡靠口頭批評，可批評多了，下屬只會(huì)麻木、抵觸。

一流領(lǐng)導(dǎo)從不直接指責(zé)，而是借力打力，用事實(shí)、規(guī)則和結(jié)果，讓下屬自己意識(shí)到錯(cuò)誤，心甘情愿改正。

1.用事實(shí)說話，不貼負(fù)面標(biāo)簽

下屬工作沒做好，別罵“你怎么這么笨”“你一點(diǎn)都不上心”，而是擺事實(shí)、講影響。

比如下屬提交的報(bào)表有錯(cuò)誤，你可以把報(bào)表放在他面前，指著錯(cuò)誤說“這里的數(shù)據(jù)和原始記錄對不上，要是交給客戶，會(huì)讓客戶覺得我們不專業(yè)，甚至?xí)ミ@個(gè)客戶”。

貼負(fù)面標(biāo)簽，只會(huì)打擊下屬的自信心，讓他產(chǎn)生抵觸情緒；

而擺事實(shí)，能讓下屬清晰地知道自己錯(cuò)在哪里，明白錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，不用你多說，他就會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、整改。

2.用規(guī)則約束，不搞“人情化”處罰

團(tuán)隊(duì)制定的規(guī)章制度，不是擺設(shè)，而是“收拾”下屬的最好武器。

當(dāng)下屬觸碰規(guī)則底線時(shí)，不用你當(dāng)場發(fā)火，直接拿出規(guī)則，按制度辦事：該扣績效就扣績效，該調(diào)崗就調(diào)崗，該復(fù)盤就復(fù)盤。

這樣做，一來顯得公平公正，不會(huì)讓其他下屬覺得你偏心；