2026年春運(yùn)將于2月2日開(kāi)啟，至3月13日結(jié)束，為期40天。據(jù)南廣高鐵云浮東站預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間到發(fā)旅客將達(dá)38.5萬(wàn)人次，同比增加8%，節(jié)前日均到送超過(guò)10000人次，客流以務(wù)工、探親、學(xué)生流為主。為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，云浮東站多措并舉，全力以赴保障廣大旅客的出行安全和便捷。

春運(yùn)里的愛(ài)心通道

精心組織，確保春運(yùn)首日安全有序

為了確保春運(yùn)工作的順利，南廣高鐵云浮東站提前規(guī)劃好應(yīng)對(duì)措施，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)車(chē)站開(kāi)展設(shè)備設(shè)施大檢查活動(dòng)，確保車(chē)站內(nèi)各類(lèi)設(shè)備使用情況較好，滿(mǎn)足旅客出行需求。此外，車(chē)站“內(nèi)外”環(huán)境都進(jìn)行全面美化凈化，為廣大旅客提供美好的乘車(chē)體驗(yàn)。同時(shí)優(yōu)化交通接駁服務(wù)，積極協(xié)調(diào)云浮市交通部門(mén)、云安區(qū)政府，在春運(yùn)期間增加公交車(chē)開(kāi)行密度，為旅客出行提供充分保障，從旅客服務(wù)到應(yīng)急處置，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保旅客能夠安全、快捷、舒適地踏上歸鄉(xiāng)之旅。

工作人員協(xié)助旅客踏上回家的列車(chē)

便捷化服務(wù)，讓旅客出行更便捷

記者觀察到，在售票處，工作人員積極引導(dǎo)、指引旅客注冊(cè)鐵路12306APP業(yè)務(wù)，通過(guò)指導(dǎo)旅客鐵路12306APP，讓更多旅客足不出戶(hù)便能通過(guò)手機(jī)“12306”APP便捷購(gòu)票，智能出行。同時(shí)鐵路12306APP系統(tǒng)上的“電子臨時(shí)身份證明申領(lǐng)”“重點(diǎn)旅客預(yù)約”“遺失物品找回”等功能，能夠有效地解決旅客出行遇到的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，讓廣大旅客切實(shí)感受到出行更便捷。

耐心解答旅客如何通過(guò)鐵路12306APP申請(qǐng)臨時(shí)身份證明

嚴(yán)格安檢，確保旅客出行安全

“大包小包請(qǐng)過(guò)機(jī)檢查……”走進(jìn)安檢區(qū)域，便能聽(tīng)到安檢工作人員溫馨提醒旅客接受安檢檢查，安檢查危工作是保障旅客安全的第一道防線(xiàn)，看似平常的安檢工作其實(shí)并不輕松，必須做到逢液必查、逢疑必問(wèn)、逢包必檢。對(duì)工作人員來(lái)說(shuō)，不僅考驗(yàn)溝通能力，還要考驗(yàn)體力，在人身檢查時(shí)，需要不停地站起、下蹲、彎腰、揮臂，值機(jī)員更需要練就“火眼金睛”，對(duì)旅客攜帶的行李進(jìn)行嚴(yán)格檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的違禁品，將危險(xiǎn)擋在站外。

溫馨服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更美好

對(duì)重點(diǎn)旅客的購(gòu)票、候車(chē)、檢票上車(chē)實(shí)行“四優(yōu)先”，對(duì)特殊重點(diǎn)旅客主動(dòng)伸出援手，并為有需要的乘客做好購(gòu)票進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)、出站等“一條龍”服務(wù)。針對(duì)重點(diǎn)旅客和軍人、消防救援人員提供愛(ài)心通道，黨員服務(wù)隊(duì)做好相關(guān)服務(wù)工作。同時(shí)車(chē)站內(nèi)設(shè)置了母嬰室等設(shè)施，為特殊群體提供更加人性化的服務(wù)，候車(chē)室的“粵書(shū)吧”，為旅客提供閱讀的空間，為匆匆旅途注入了旅途中的人文溫度。

暖心相伴，讓老人旅途無(wú)憂(yōu)

春運(yùn)工作對(duì)鐵路工作人員來(lái)說(shuō)，這不僅是一份工作，更是扛在肩上沉甸甸的責(zé)任，也是一場(chǎng)充滿(mǎn)溫度與力量的“保障行動(dòng)”?！按哼\(yùn)期間，我們將會(huì)始終堅(jiān)持‘讓旅客體驗(yàn)更美好’的理念，提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，用我們的愛(ài)心、耐心、細(xì)心換取旅客的安心、放心、舒心?！蹦蠌V高鐵云浮東站站長(zhǎng)何鋒表示。

【記者】朱曉嵐

【通訊員】何鋒

【編輯】鄭宇健 董瓊 王雨辰 區(qū)云波

【校對(duì)】劉嘉怡