為全力保障2026年春運(yùn)期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運(yùn)行，閔行區(qū)組織發(fā)動(dòng)了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部，社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——春運(yùn)期間志愿者手記”。

稅務(wù)人溫暖守護(hù)

守歲迎新后的大年初二，不少人開啟錯(cuò)峰出行模式，實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓與出游雙向兼顧，閔行稅務(wù)的志愿者們奮戰(zhàn)在虹橋樞紐一線，將上海的溫暖填滿游客的旅程。

連續(xù)三年的溫暖守護(hù)

虹橋火車站的志愿者服務(wù)點(diǎn)，是黨建工作科黨支部朱蘊(yùn)聰再熟悉不過(guò)的地方。因?yàn)檫@是他連續(xù)第三年春節(jié)假期作為聯(lián)絡(luò)員，組織帶領(lǐng)區(qū)局志愿者奔赴虹橋樞紐一線。以黨建為引領(lǐng)，他統(tǒng)籌做好人員集結(jié)、崗前培訓(xùn)、崗位分配等工作，在春運(yùn)樞紐用耐心解答、暖心指引、貼心幫扶，踐行黨員擔(dān)當(dāng)?？土鞲叻鍟r(shí)，他幫助找不到標(biāo)識(shí)而迷路的外籍旅客解決語(yǔ)言和路線難題，護(hù)送她到指定上車點(diǎn)。她臨別時(shí)豎起大拇指：“中國(guó)，溫暖！”。夕陽(yáng)西下，春運(yùn)人潮依舊。連續(xù)三年春節(jié)，他和志愿者們以初心守護(hù)旅客歸途，讓“稅務(wù)藍(lán)”與“志愿藍(lán)”在春運(yùn)一線交相輝映。

細(xì)致服務(wù)，讓春節(jié)出游更安心

“小伙子，我想去迪士尼樂(lè)園游玩，糾結(jié)住旅行社安排的酒店還是自己找的公寓，你幫我參謀參謀？”一位初到虹橋的旅客大姐帶著猶豫前來(lái)咨詢。來(lái)自黨建工作科黨支部的蔣嘉駿耐心傾聽她的需求：旅行社酒店有接駁車，雖需30分鐘車程，但無(wú)需自行規(guī)劃交通；自找公寓無(wú)接駁，僅15分鐘車程，卻要面對(duì)出園人流打車難的問(wèn)題。

結(jié)合迪士尼樂(lè)園節(jié)假日客流大、夜間出園打車緊張的實(shí)際情況，他細(xì)致分析利弊后幫助大姐最終選擇了旅行社酒店，還貼心提醒她提前確認(rèn)接駁車發(fā)車時(shí)間和候車點(diǎn)，確保返程順暢。這份從“問(wèn)”到“行”的全程守護(hù)，讓來(lái)滬旅客的旅途多了一份安心與從容。

一句指引暖人心，志愿服務(wù)伴行程

“請(qǐng)問(wèn)東方明珠怎么走？”一位來(lái)上海一日游的旅客快步走來(lái)，眼中滿是對(duì)上海地標(biāo)的向往。來(lái)自第十稅務(wù)所黨支部的季宸立刻上前，耐心為她規(guī)劃最優(yōu)路線：“您先從虹橋火車站出發(fā)，乘坐2號(hào)線，直達(dá)陸家嘴站，出站后步行約500米就能看到東方明珠啦?！彼€貼心提醒，出站后可以沿著濱江步道前行，既能欣賞黃浦江景，又能準(zhǔn)確抵達(dá)目的地，細(xì)致的服務(wù)讓女士原本的焦慮煙消云散，連聲道謝后，她滿懷期待地踏上了旅程。

暖心助購(gòu)票，解歸鄉(xiāng)老人燃眉之急

“小伙子，我只有護(hù)照，能買到票嗎？”一位從國(guó)外回來(lái)的老大爺在售票機(jī)前急得直搓手。第十四稅務(wù)所黨支部的張沈奇見狀立刻上前安撫：“大爺別急，護(hù)照也能買票，我?guī)湍纯础！?/p>

得知大爺想坐高鐵去杭州看兒子，卻不會(huì)用手機(jī)購(gòu)票，他接過(guò)手機(jī)一步步教他操作。查詢發(fā)現(xiàn)最近一班車只剩二十分鐘，便迅速幫大爺完成購(gòu)票，一路小跑送到安檢口。

望著大爺匆匆進(jìn)站的背影，他覺(jué)得，能在歸鄉(xiāng)的最后一程搭把手，讓這份團(tuán)圓的期待少一分周折，便是志愿服務(wù)最大的意義。

守護(hù)春運(yùn)，收獲最踏實(shí)的滿足

一句句“請(qǐng)問(wèn)地鐵怎么走？”“我要去虹橋T2航站樓怎么走？”在春運(yùn)人潮里反復(fù)響起。一次次耐心指引、一次次伸手相助，讓來(lái)自第十五稅務(wù)所黨支部的馮驍在平凡的志愿服務(wù)中，收獲了最踏實(shí)的滿足感。

看著天南海北的旅客奔赴團(tuán)圓、步履匆匆，他真切體會(huì)到，善意不分遠(yuǎn)近，溫暖不問(wèn)歸途。一句提醒、一次帶路，看似微小，卻能讓陌生人感受到城市的溫度，讓人與人之間多一份信任與聯(lián)結(jié)。

這也讓他更加明白：不僅要在崗位上履職盡責(zé)，更可以在工作之余，用舉手之勞傳遞善意，把服務(wù)的邊界拓寬，把責(zé)任的分量加重。在奉獻(xiàn)中看見自己、溫暖他人，這便是志愿服務(wù)最動(dòng)人的意義。

一句“別急”暖旅途，志愿守護(hù)春運(yùn)路

上午十點(diǎn)左右，列車抵達(dá)虹橋站，客流漸密。來(lái)自第十八稅務(wù)所黨支部的楊海龍發(fā)現(xiàn)了一位神色焦急的大爺：“小伙子，我現(xiàn)在去2號(hào)航站樓，會(huì)不會(huì)趕不上飛機(jī)？”他看了看時(shí)間，耐心解釋：“您別急，坐10號(hào)線直達(dá)，大約10分鐘，現(xiàn)在出發(fā)完全來(lái)得及。也可以等接駁車，或者步行過(guò)去，不過(guò)步行距離比較遠(yuǎn)?！闭f(shuō)著，他指明地鐵入口方向，又幫大爺核對(duì)航班信息，確認(rèn)航站樓無(wú)誤，并陪他走到地鐵進(jìn)站口。臨別時(shí)，大爺長(zhǎng)舒一口氣：“有你們?cè)?，我心里踏?shí)多了。”

在人潮涌動(dòng)的虹橋樞紐，一句“別急”，一句“踏實(shí)多了”，讓匆忙的旅途多了一份安心，也讓寒冬里的春運(yùn)多了幾分溫暖。

連續(xù)三年，閔行稅務(wù)的志愿者們堅(jiān)守在春節(jié)期間的虹橋樞紐，用一次次耐心指引、一句句暖心叮囑，將稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，化作春運(yùn)路上最踏實(shí)的溫暖。這份跨越三年的堅(jiān)守，不僅是服務(wù)旅客的生動(dòng)實(shí)踐，更是閔行稅務(wù)黨員干部踐行初心、奉獻(xiàn)社會(huì)的真實(shí)寫照，讓“稅務(wù)藍(lán)”與“志愿藍(lán)”在新春的人潮中格外亮眼，也讓城市因這份堅(jiān)守更有溫度、更具溫情。

穿上藍(lán)馬甲，煙草職工“接住”這些焦慮

同一天，來(lái)自閔行煙草的黨員和團(tuán)員青年也把自己的“新年”，搬到了人來(lái)人往的火車站。

“還是公交車好，看得見路”

志愿者朱仕怡剛換崗準(zhǔn)備回休息室，就被兩位老人叫?。骸皫煾?，去七寶哪能走？”一口上海話，空著手，像是附近出來(lái)兜圈的。

老人說(shuō)，兒子總讓他們坐地鐵，可膝蓋吃不消上上下下。志愿者掏出手機(jī)一查——虹橋樞紐5路，直達(dá)，不用換乘。她放慢步子，一路把老人送到西交通中心站臺(tái)，阿姨連忙說(shuō)：“謝謝你哦，還是公交車好，看得見路?！?/p>

“我不會(huì)打網(wǎng)約車……”

路過(guò)P10停車場(chǎng)，志愿者沈超注意到一位大爺在原地打轉(zhuǎn)，神色焦急。上前一問(wèn)，原來(lái)是剛送完孫子進(jìn)站，想叫網(wǎng)約車回家，卻不會(huì)操作手機(jī)，也不知道該去哪兒等。

“孫子吵著要我送到火車上，我特意送他一趟。”大爺有點(diǎn)不好意思，“沒(méi)想到把自己送迷路了?！?/p>

沈超幫他下好訂單，又陪著在上客點(diǎn)等車。車來(lái)了，拉開車門，扶他坐穩(wěn)。大爺搖下車窗，笑得瞇起眼：“小伙子，謝謝你，新年好啊！”

“我們老了，手機(jī)用不來(lái)”

在到達(dá)層北出口，一對(duì)老夫妻反復(fù)徘徊，眼神迷茫。志愿者朱仕怡走過(guò)去：“需要幫忙嗎？”

兩位老人像見了救星：“我們想先來(lái)買后天的車票，再踩踩點(diǎn)，看看從哪里檢票?？蛇@地方太大了，轉(zhuǎn)暈了?！?/p>

志愿者陪著去人工窗口買好票，又一路講解：地鐵出來(lái)怎么上二樓，哪里看大屏，哪個(gè)口進(jìn)站。奶奶拉著她的手：“我們老了，手機(jī)那些用不來(lái)，只能跑一趟。有你真好，真的?！?/p>

一個(gè)隔間里，找到了“躲貓貓”的藍(lán)羽絨服

“有沒(méi)有看到一個(gè)小男孩？藍(lán)色羽絨服！”一位母親慌慌張張跑過(guò)來(lái)，聲音發(fā)抖——她剛從廁所出來(lái)，孩子就不見了。志愿者沈超立刻陪著她往回跑，一邊安撫一邊在人群中搜尋。最后，在男廁所最里面的一個(gè)隔間里，找到了那個(gè)正在跟媽媽“躲貓貓”的小家伙。母親一把抱住孩子，眼淚都快下來(lái)了，轉(zhuǎn)頭連聲向小沈道謝。

這一天，他們遇見了問(wèn)路的行人、迷路的孩子、不會(huì)叫車的大爺、提前踩點(diǎn)的老夫妻等等。每一個(gè)求助背后，都是一份焦急，也是一份托付。

藍(lán)馬甲穿在身上，也許就是為了讓這些瞬間，能被溫柔接住。

供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委， 區(qū)稅務(wù)局，區(qū)經(jīng)委、閔行煙草

編輯/初審：趙若楠

復(fù)審：姚怡瑩

終審：王婷婷

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