江南時(shí)報(bào)訊（記者 殷文靜） 馬年新春?jiǎn)⑿?，金陵年味濃郁?026年春節(jié)假期，南京站及環(huán)玄武湖地區(qū)作為城市核心窗口，處處洋溢著喜慶的節(jié)日氛圍，更涌動(dòng)著堅(jiān)守的溫暖。連日來，記者走進(jìn)這片熱鬧的區(qū)域，近距離感受一線保障人員的忙碌身影，見證他們以扎實(shí)管理、暖心服務(wù)，為市民游客的平安出行、歡樂出游筑牢一道道“保障關(guān)”。

春運(yùn)期間，南京站迎來客流高峰，返鄉(xiāng)與出游的人們步履匆匆，卻秩序井然。截至2月22日，南京站到發(fā)旅客96萬余人次，同比增長(zhǎng)29%，春運(yùn)客流高峰持續(xù)攀升。“節(jié)前，我們就聯(lián)合了站區(qū)、景區(qū)、執(zhí)法、屬地等多方力量，把預(yù)案做細(xì)、責(zé)任壓實(shí)，就是為了守好這道平安線?！毙浜C管辦的工作人員向記者介紹。

假期里，記者在南京站周邊看到，公安、交警、城管等執(zhí)法人員與安保隊(duì)員聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，在重點(diǎn)路段和關(guān)鍵區(qū)域，加大巡查管控力度，針對(duì)交通擁堵、非法營(yíng)運(yùn)、車輛違停等問題開展專項(xiàng)治理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期累計(jì)出動(dòng)安保人員1040人次，歸位非機(jī)動(dòng)車8750余輛，幫扶旅客47起，每一個(gè)數(shù)字背后，都是一線人員的默默堅(jiān)守。

科技賦能，讓治理更精準(zhǔn)高效。在玄武湖綜管辦的“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮調(diào)度平臺(tái)，記者看到屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著客流、天氣、道路擁堵等數(shù)據(jù)，“地面監(jiān)控+高空巡檢+智能終端”的立體化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，將區(qū)域情況盡收眼底。

“一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們會(huì)通過工單閉環(huán)管理，聯(lián)合執(zhí)法力量快速處置，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決?！惫ぷ魅藛T指著屏幕向記者講解，智慧治理的硬核力量，早已為春運(yùn)保障裝上了“智慧大腦”。

今年春節(jié)是紅山森林動(dòng)物園南門啟用后的首個(gè)長(zhǎng)假，這里成為環(huán)玄武湖地區(qū)保障的新考驗(yàn)，近40%游客由此入園，交通與客流疏導(dǎo)壓力陡增。

記者在動(dòng)物園南門看到，清晨8時(shí)許，安保隊(duì)員已全部到崗，定崗值守、動(dòng)態(tài)巡查，引導(dǎo)游客有序入園，指揮車輛規(guī)范停放。綜合保障協(xié)調(diào)平臺(tái)內(nèi)，一條條實(shí)時(shí)信息不斷刷新：“9時(shí)30分，南門P7停車場(chǎng)率先飽和”“10時(shí)20分，P2、P4停車場(chǎng)飽和，正配合交警將車輛引導(dǎo)至P3停車場(chǎng)”……安保團(tuán)隊(duì)與公安、交警、城管、交通執(zhí)法等部門密切配合、高效聯(lián)動(dòng)，讓區(qū)域交通通行始終保持順暢，為游客舒心出游打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

美好的出行體驗(yàn)，離不開潔凈的環(huán)境和暖心的服務(wù)。在南京站南北廣場(chǎng)，記者看到綜合管養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的保潔人員穿梭在人群中，對(duì)廣場(chǎng)、公廁等重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)清掃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期累計(jì)出動(dòng)管養(yǎng)人員600余人次，清運(yùn)垃圾14.5噸，服務(wù)公廁人流7萬余人次，他們用雙手守護(hù)著城市窗口的整潔。

而在“寧+驛站”，記者遇到了正在向工作人員咨詢游玩路線的外地游客，“工作人員特別熱情，不僅給我們指了路，還推薦了玄武湖的新春活動(dòng)，特別貼心。”南京站“158雷鋒服務(wù)站”、南京汽車客運(yùn)站“愛心始發(fā)站”、南京站派出所“高紅工作室”等服務(wù)站點(diǎn)，搭建起聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)，累計(jì)服務(wù)旅客3000余人次，指路引導(dǎo)、應(yīng)急救助、文旅推介……一件件暖心小事，讓春運(yùn)一線充滿了溫情。

行走在玄武湖景區(qū)，年味撲面而來。玄武門廣場(chǎng)的“五馬奔騰”景觀小品前，舞龍、腰鼓等民俗表演輪番上演，表演者的精彩演繹引來游客陣陣喝彩；蓮花廣場(chǎng)上，“樂未央·湖光音樂會(huì)”如期奏響，動(dòng)人的音符與湖光美景相融，讓游客盡享新春美好。

記者了解到，圍繞“喜慶玄武年”主題，環(huán)玄武湖文旅消費(fèi)集聚區(qū)推出了14場(chǎng)主題活動(dòng)，覆蓋游園、音樂、餐飲、促銷等領(lǐng)域，串聯(lián)起“吃住行、游購(gòu)?qiáng)省比湕l消費(fèi)場(chǎng)景。截至2月22日，玄武湖景區(qū)接待游客超85萬人次，紅山森林動(dòng)物園接待游客35.78萬人次，同比增長(zhǎng)10.2%，文旅消費(fèi)的活力持續(xù)釋放。此外，南京站南北廣場(chǎng)、神武路的迎新美陳與“馬上來寧”打卡裝置，更成為游客打卡熱門點(diǎn)位，讓節(jié)日氛圍愈發(fā)濃厚。

新春“不打烊”，服務(wù)“不斷線”。這個(gè)春節(jié)，在環(huán)玄武湖地區(qū)，從堅(jiān)守崗位的執(zhí)法人員、安保隊(duì)員，到默默奉獻(xiàn)的管養(yǎng)人員、服務(wù)志愿者，每一位一線工作者都在用自己的堅(jiān)守守護(hù)著城市的平安與年味。他們是新春里最美的風(fēng)景，用精細(xì)化的服務(wù)、常態(tài)化的堅(jiān)守，擦亮了南京“城市窗口”的品質(zhì)底色，也讓這個(gè)馬年新春格外溫暖、格外安心。