2月23日，龍巖市第一醫(yī)院黨委召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議，正式提出“患者的需求，就是我們努力的方向”的服務(wù)理念，全面啟動(dòng)以需求為導(dǎo)向的“效率醫(yī)療”三年攻堅(jiān)行動(dòng)。此次行動(dòng)以黨建為引領(lǐng)、以患者為中心、以技術(shù)為支撐、以服務(wù)為紐帶，聚焦群眾就醫(yī)需求，切實(shí)提升就醫(yī)感受，是醫(yī)院傳承弘揚(yáng)新時(shí)代“紅醫(yī)”精神、守護(hù)民生健康的具體實(shí)踐?。

從清晨的門診大廳到深夜的急診通道，從達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)室到建設(shè)精準(zhǔn)醫(yī)療基因?qū)嶒?yàn)室，從AI輔助診斷系統(tǒng)到建設(shè)“三高”共管智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子健康碼跨機(jī)構(gòu)“一碼通行”，龍巖市第一醫(yī)院正將每一個(gè)細(xì)微的患者期盼，轉(zhuǎn)化為可衡量、可落地、可感知的改革成果。

龍巖市第一醫(yī)院黨委召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議

技術(shù)提升是此次攻堅(jiān)行動(dòng)的核心。醫(yī)院緊扣效率醫(yī)療“技術(shù)引領(lǐng)”要求，圍繞患者“大病、疑難病本地診療”的需求，計(jì)劃打造3至5個(gè)拳頭?？疲掷m(xù)鞏固心腦血管介入、達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，推動(dòng)科研創(chuàng)新與臨床實(shí)際緊密結(jié)合，加快建設(shè)精準(zhǔn)醫(yī)療基因?qū)嶒?yàn)室，讓AI審核體檢報(bào)告、智能分析心電圖成為臨床常態(tài)。計(jì)劃到2028年，四級(jí)手術(shù)占比、微創(chuàng)手術(shù)占比顯著提升，疑難重癥診療能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的躍升，真正成為閩西區(qū)域醫(yī)療中心的“定盤星”。

優(yōu)化服務(wù)是此次攻堅(jiān)行動(dòng)的重點(diǎn)。醫(yī)院以“三少三多”為服務(wù)準(zhǔn)則，直擊患者就醫(yī)痛點(diǎn)、傳遞醫(yī)療服務(wù)溫情。“三少”即讓患者少一次等待、少一趟跑腿、少一點(diǎn)誤解，為此醫(yī)院將持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，目標(biāo)到2028年將門診候診時(shí)間壓縮至8.5分鐘以內(nèi)，出院離院等候時(shí)間控制在60分鐘以內(nèi)，同時(shí)增設(shè)周末和夜間專家門診；“三多” 即給患者多一句解釋、多一次提醒、多一份關(guān)懷，醫(yī)院將為空巢老人開(kāi)通專屬陪診通道，為孕產(chǎn)婦提供個(gè)性化隨訪，為腫瘤患者設(shè)立心理疏導(dǎo)專線，擴(kuò)大無(wú)陪護(hù)病房范圍，并增設(shè)兒童趣味診療區(qū)。此外，醫(yī)院還將構(gòu)建起“診療—隨訪—健康管理”全周期服務(wù)閉環(huán)，對(duì)高危與慢病患者實(shí)施精準(zhǔn)干預(yù)，讓患者在診療全流程感受貼心服務(wù)。

文化建設(shè)為此次攻堅(jiān)行動(dòng)筑牢根基。醫(yī)院將患者需求納入新職工入職第一課，寫入科室晨會(huì)開(kāi)篇語(yǔ)，固化患者問(wèn)題“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”與“我為效率醫(yī)療獻(xiàn)一策”的常態(tài)化機(jī)制。每季度還將發(fā)布《需求改進(jìn)建議集》，使之成為制度優(yōu)化的源頭活水。同時(shí)，醫(yī)院將定期評(píng)選“患者需求標(biāo)桿科室”“效率醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”，樹(shù)立服務(wù)榜樣。在黨建引領(lǐng)下，醫(yī)院要求黨員先鋒帶頭攻堅(jiān)，讓各黨支部成為解決患者急難愁盼的戰(zhàn)斗堡壘。

“患者的需求，就是我們努力的方向?！饼垘r市第一醫(yī)院黨委書記陳開(kāi)紅表示，這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，更是醫(yī)院全體職工的行動(dòng)準(zhǔn)則和服務(wù)理念。醫(yī)院將鼓勵(lì)全體職工從臨床工作的痛點(diǎn)難點(diǎn)出發(fā)，把患者的需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思路，在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)上用心用情，以數(shù)智化賦能效率醫(yī)療，推動(dòng)科研成果落地生根，為健康龍巖建設(shè)貢獻(xiàn)力量。(文/郭莉莉 陳泉莊 圖/龍巖市第一醫(yī)院)