金馬迎春，福滿西湖。2026年春節(jié)假期在喜慶祥和的氛圍中圓滿落幕。這個長達9天的“最長春節(jié)假期”，西湖景區(qū)以全方位保障、精細化管理和豐富多彩的文化活動，讓506.31萬市民游客在湖光山色間度過了一個既有傳統(tǒng)年味、又有文化溫度的春節(jié)。

文化大餐添年味，游得更歡心

今年春節(jié)，西湖景區(qū)裝點一新，各主干道精心布設(shè)了馬年主題環(huán)境小品，或靈動奔騰，或憨態(tài)可掬，原有花壇花境也悉數(shù)升級，一步一景皆成畫。六和塔景區(qū)內(nèi)“馬上有?！毙∑肥斋@超高人氣，融合福字、駿馬元素以及煙花造型，搭配紅果冬青、洋水仙、郁金香等年宵花，傳遞福運臨門的美好祝福。

影旅聯(lián)動，熱度高漲。隨著電視劇《太平年》熱播，錢王祠成為春節(jié)假期熱門打卡地。南山路錢王祠牌坊入口的小品選取五匹造型各異的卡通生肖馬，與“福袋”和新春時令花卉相映成趣。錢王祠內(nèi)，《太平年》特展實景復(fù)原“納土歸宋”“錢王議事”等關(guān)鍵劇情場景，迎春市集上越劇演員低吟淺唱，吸引眾多市民游客。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期錢王祠場內(nèi)客流超十萬人次，比去年同期增長45%。

游船之上，宋韻流淌?！帮嫼稀に物L(fēng)特色游”航線在節(jié)前從船艙環(huán)境、演藝內(nèi)容、講解服務(wù)三方面升級，打造可沉浸式體驗的“水上人文線路”?！拔骱獯贝┧笏?，30艘手劃船承載宋韻馬燈，以飛馬為核心造型，點綴定勝紋與纏枝紋，將燈彩技藝與傳統(tǒng)文化深度融合。

文博場館，文化過年。春節(jié)期間，景區(qū)各博物館備足了“文化年貨”。杭州西湖博物館“玩轉(zhuǎn)西湖”文創(chuàng)市集從正月初一持續(xù)至正月初七，以“宋韻雅趣”“古城記憶”“國風(fēng)非遺”三大主題打造一站式文化體驗。南宋德壽宮遺址博物館推出“丙午御吉”甲骨文生肖藝術(shù)展，夜晚的《德壽夜宴》光影盛景以數(shù)字技術(shù)讓歷史空間真正“活”起來。中國茶葉博物館《茶韻石緣 金石佳茗——青田石雕精品展》《墨染泥火凝新香——數(shù)字時代陶瓷創(chuàng)新藝術(shù)展》持續(xù)火熱。韓美林藝術(shù)館的定制印章、DIY紅包等活動也是將馬年的節(jié)日氛圍拉滿。

志愿服務(wù)，溫暖同行。春節(jié)期間，西湖景區(qū)日均組織志愿者152名、服務(wù)崗位50余處，日均服務(wù)時長達1060小時。在靈隱飛來峰、西湖沿線，志愿者們提供旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、交通指引、文化科普、非遺體驗、免費拍攝全家福等便民服務(wù)，以西湖溫暖為游客留下新春記憶。

科技賦能+精細管理，游得更舒心

面對春節(jié)客流高峰，西湖景區(qū)堅持“科技賦能與傳統(tǒng)勤務(wù)深度融合”。斷橋作為來杭游客的必打卡點，“三圈七卡”管理體系全面重啟，隔離護欄“小飛虹”如約而至。今年亮相的“小飛虹”更為輕薄，通過縮減設(shè)施占地面積，把更寬敞的橋面空間讓渡給游客；護欄上還精選了歷代吟詠西湖的經(jīng)典詩詞書法及主題篆刻，皆出自西泠印社社員之手，詩、書、印三者合璧，讓護欄不再是冰冷的隔離物，而成為一段流動的、可閱讀的文化長卷。

更令人眼前一亮的是，斷橋迎來了一位特殊的管理人員——人形機器人“斷橋小白”。它身著定制款“西子警隊”執(zhí)勤馬甲，不僅能精準(zhǔn)播報實時客流、主動提醒游客注意安全，還會用憨態(tài)可掬的動作向游客拜年，引得許多游客紛紛互動合照，實現(xiàn)了人機協(xié)同巡防的新突破。

在蘇堤南口，轄區(qū)花港管理處健全節(jié)假日客流管控機制，設(shè)置高位管理崗、指示牌、隔離護欄、擴音器等設(shè)備，疏導(dǎo)蘇堤有序通行。通過精準(zhǔn)接駁、動態(tài)調(diào)控，實現(xiàn)核心區(qū)域“慢行不堵、有序流動”。春節(jié)期間，景區(qū)進出機動車超50萬輛，公交運送旅客328.85萬余人次。

織密“防護網(wǎng)”，游得更安心

安全是景區(qū)運行的基石。春節(jié)期間，西湖景區(qū)堅決做到“三個確保、兩個提升”——確保絕對安全、確保面上秩序、確保廉潔過節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)、提升消費活力。落實“1個總指揮部+15個分指揮部+9個現(xiàn)場指揮點”三級指揮機制，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時專人值班制度，機關(guān)黨員干部“雙下沉”支援一線。春節(jié)期間，靈隱飛來峰景區(qū)共接待游客50.79萬人次。北高峰靈順?biāo)鹿步哟慰?1.16萬人次，同比增長125.78%。節(jié)前，提前制定專項管理方案、預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，一體指揮調(diào)度。提前實施北高峰區(qū)域12處游步道拓寬工程，增設(shè)應(yīng)急照明燈25盞，實現(xiàn)通行效率和安全性“雙提升”。嚴格設(shè)卡管控，落實單循環(huán)，啟用假日通道緩沖，圓滿完成靈順?biāo)隆坝斏瘛泵袼谆顒印?/p>

景區(qū)各執(zhí)法、管理部門嚴厲打擊各項擾亂旅游秩序的違法行為。市場監(jiān)管部門聚焦特種設(shè)備、攝影服務(wù)、環(huán)湖商圈三大重點，開展節(jié)前全覆蓋專項整治。嚴把食品安全、價格規(guī)范、消費維權(quán)“三道關(guān)”，讓游客吃得放心、買得舒心。

西湖景區(qū)的生態(tài)環(huán)境也得到有效守護。節(jié)前地毯式開展景區(qū)禁放煙花爆竹宣傳，春節(jié)期間加強值守和巡查，及時勸導(dǎo)各類燃放行為20余起，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)占100%。西湖引水超200萬立方米，流場及水位調(diào)控有序，有效保障水位穩(wěn)定，水質(zhì)良好，水生態(tài)狀況平穩(wěn)。

陳博/攝

據(jù)統(tǒng)計，2026年春節(jié)假期9天，西湖景區(qū)總客流量506.31萬人次，同比去年春節(jié)上升16.17%。從“乘興而來”到“盡興而返”，西湖景區(qū)用全方位保障、無縫隙管理和有溫度的服務(wù)，讓每一位游客在湖山之間感受到濃濃的年味與溫情。這個春節(jié)，西湖不僅是一處風(fēng)景，更是一份安心、有序、精彩的新春記憶。

來源：杭州西湖景區(qū)