2 月 27日，《人民公安報(bào)》以《廣元?jiǎng)﹂w：“銀發(fā)警務(wù)”守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”》為題，對(duì)廣元市公安局劍閣縣局探索構(gòu)建起以公安機(jī)關(guān)為主導(dǎo)、多元社會(huì)力量共同參與的“銀發(fā)警務(wù)”模式，全力守護(hù)“夕陽(yáng)紅”的幸福與安寧進(jìn)行專題報(bào)道。

原文如下：

“警察同志把服務(wù)送到了家門口，真的太暖心了！”四川省廣元市劍閣縣下寺鎮(zhèn)的陳大爺因年邁癱瘓無(wú)法前往戶政窗口更換身份證。近日接到其家屬求助后，劍閣縣公安局治安大隊(duì)民警何玲攜帶設(shè)備上門，為陳大爺完成了信息采集和證件辦理。

面對(duì)老年人口比重持續(xù)上升、涉老警情逐年增加的實(shí)際情況，劍閣縣公安局主動(dòng)作為，探索構(gòu)建起以公安機(jī)關(guān)為主導(dǎo)、多元社會(huì)力量共同參與的“銀發(fā)警務(wù)”模式，推動(dòng)警務(wù)工作從被動(dòng)處置向主動(dòng)服務(wù)、從單一管理向融合治理轉(zhuǎn)變，全力守護(hù)“夕陽(yáng)紅”的幸福與安寧。

筑牢“雙軌實(shí)體” 關(guān)系更融洽

2025年6月26日，在劍閣縣普安鎮(zhèn)“銀發(fā)調(diào)解中心”，一場(chǎng)因公共區(qū)域堆放雜物引發(fā)的鄰里糾紛，在普安派出所副所長(zhǎng)何啟弘的耐心調(diào)解下順利化解。當(dāng)事人李大爺感慨地說(shuō)：“在家門口就能找到說(shuō)理、辦事的地方，心里一下敞亮多了?！?/p>

2025年4月以來(lái)，劍閣縣公安局將服務(wù)觸角延伸至老年人日常生活圈，在11個(gè)派出所及社區(qū)警務(wù)室統(tǒng)一設(shè)立“銀發(fā)警務(wù)工作室”，并在29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心加掛“銀發(fā)調(diào)解中心”標(biāo)識(shí)，構(gòu)建起內(nèi)外協(xié)同、覆蓋城鄉(xiāng)的雙軌實(shí)體。如今，這些警務(wù)站點(diǎn)已成為老年人身邊的“法律咨詢站”“糾紛調(diào)解站”和“便民服務(wù)站”。

為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、長(zhǎng)效化，劍閣縣公安局于2025年3月底出臺(tái)《全縣公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新推行“銀發(fā)警務(wù)”工作方案》，并配套建立涵蓋運(yùn)行保障、考核激勵(lì)等內(nèi)容的“1+N”制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。扎實(shí)的實(shí)體建設(shè)與制度完善進(jìn)一步拉近了警民距離。許多老年人的觀念不僅從以往的“怕麻煩警察”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝惺孪日摇y發(fā)警務(wù)工作室’”，并且還逐步成為社區(qū)治理的積極參與者，警民關(guān)系在深度融合中煥發(fā)新活力。

凝聚“銀發(fā)力量” 守護(hù)更精準(zhǔn)

“要不是你們上門反復(fù)講，我的養(yǎng)老錢早被騙走了！”下寺鎮(zhèn)的王奶奶回憶起當(dāng)時(shí)的情景仍心有余悸。2025年7月，獨(dú)居的她遭遇冒充“公檢法”的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，銀發(fā)宣傳隊(duì)隊(duì)員、退休民警徐平成帶隊(duì)及時(shí)上門勸阻，成功避免了損失。

劍閣縣公安局以“銀發(fā)警務(wù)工作室”為樞紐，組建了“銀發(fā)宣傳隊(duì)、銀發(fā)調(diào)解隊(duì)、銀發(fā)守護(hù)隊(duì)、銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”4支隊(duì)伍，吸引了1400余名退休民警、老黨員、老教師加入。他們發(fā)揮“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情、熟人面孔”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在反詐、法治宣傳、糾紛調(diào)解等領(lǐng)域形成“老幫老、老助老”的良好氛圍。2025年，“銀發(fā)調(diào)解隊(duì)”參與調(diào)解矛盾糾紛360余起，調(diào)解成功率達(dá)98%；由退休民警徐平成牽頭組建的“銀發(fā)反詐專班”累計(jì)開(kāi)展針對(duì)性反詐宣講240余場(chǎng)，成功勸阻潛在詐騙案件27起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失超80萬(wàn)元。

與此同時(shí)，劍閣縣公安局注重?cái)?shù)據(jù)賦能，整合多方信息建成覆蓋全縣12.6萬(wàn)老年人口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征實(shí)施動(dòng)態(tài)關(guān)注與精準(zhǔn)服務(wù)。通過(guò)“群眾內(nèi)生力量+數(shù)據(jù)精準(zhǔn)支撐”的雙輪驅(qū)動(dòng)，2025年4月以來(lái)，全縣涉老刑事案件與老年群體受害人數(shù)同比分別下降31%和28%。

注重人文關(guān)懷 服務(wù)更貼心

“現(xiàn)在辦證真是太方便了，對(duì)我們老年人特別照顧！”2025年11月19日，來(lái)劍閣縣政務(wù)服務(wù)大廳補(bǔ)辦身份證的劉大爺對(duì)戶政窗口的“銀發(fā)快辦”綠色通道贊不絕口。該通道不僅優(yōu)先辦理，還提供全程引導(dǎo)和幫填服務(wù)，將常規(guī)辦理時(shí)間縮短了近一半。

在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)溫度，是“銀發(fā)警務(wù)”的重要理念。自2025年3月起，劍閣縣13個(gè)公安窗口均開(kāi)設(shè)此類綠色通道，統(tǒng)一配備老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，并為行動(dòng)不便或有特殊困難的老人提供“上門特辦”“送證到家”等服務(wù)，截至2025年底累計(jì)已達(dá)780余次。

同時(shí)，針對(duì)老人走失、突發(fā)疾病等緊急狀況，劍閣縣公安局推行“快速發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)處置”機(jī)制，成功找回走失老人25名、協(xié)助緊急送醫(yī)20名。

編輯：張 亮

責(zé)編：聶琳根

審核：趙 慶