今天是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，“三八”國際婦女節(jié)也即將到來。昨天，在楊浦區(qū)紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)116周年主題活動現(xiàn)場，上海市首席人民調(diào)解員、楊浦冰之融法律服務(wù)中心主任王立夏從楊浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手中接過了“全國三八紅旗手”的榮譽(yù)證書，而就在3月3日，她獲評第11批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的公示也剛剛結(jié)束。雙喜臨門，王立夏感慨萬千，她說自己從事調(diào)解工作多年，“這不僅是化解矛盾的技術(shù)活，更是服務(wù)群眾的良心活。每一份調(diào)解協(xié)議、每一次握手言和，都是最好的回報?！?/p>

她是“融冰者”，深耕調(diào)解一線的“老娘舅”

在《中華人民共和國人民調(diào)解法》頒布施行的2011年，王立夏走上了調(diào)解員崗位。作為一名基層調(diào)解員，15年來，她以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，深耕基層一線，用實際行動踐行“調(diào)解為民”的初心，每天穿梭于各類糾紛之中，憑借著對調(diào)解事業(yè)的熱忱與執(zhí)著，逐漸得到了當(dāng)事人的認(rèn)可，從“擺不平”的小姑娘成長為“有水平”的“老娘舅”。特別是，她深耕婚姻家事、醫(yī)患、涉殘助殘、商事等糾紛領(lǐng)域，成功化解各類矛盾糾紛1000余件。

當(dāng)事雙方鬧到調(diào)解員這里，往往已經(jīng)是矛盾尖銳到了難以調(diào)和的程度，可以說，調(diào)解員接手的都是燙手山芋，但當(dāng)事人互相的態(tài)度又如冰山，難以融化。就拿一起美容失敗導(dǎo)致的糾紛來說，因為隆鼻不成功導(dǎo)致毀容的外地來滬女青年情緒十分激動，不僅要求高達(dá)20萬元的賠償，甚至情緒崩潰到在醫(yī)院樓頂揚(yáng)言自殺。王立夏在調(diào)解時，通過一整個下午的溝通，雖然說服雙方達(dá)成5萬元的賠償金額，但雙方仍有各自的顧慮。為保證案結(jié)事了，王立夏趁熱打鐵聯(lián)系了法院，不僅讓雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，更申請了司法確認(rèn)，保障雙方都能切實履行。

她是“開拓者”，探索糾紛化解的“新路徑”

為擴(kuò)大調(diào)解覆蓋面和影響力，王立夏不再滿足于“接單”，而是探索“走出去”，從“被動接收”轉(zhuǎn)化為“主動對接”搭建機(jī)制。楊浦區(qū)婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會成立時，她主動對接街道、居委婦聯(lián)、反家庭暴力點、派出所等渠道的糾紛來源，建立常態(tài)化機(jī)制，定期對街道內(nèi)有家庭糾紛或受到家庭暴力的婦女兒童進(jìn)行排摸、走訪，開展高危家庭排查、調(diào)解等工作，建立“人民調(diào)解+心理疏導(dǎo)”等機(jī)制，避免極端惡性事件的發(fā)生，切實做到把矛盾糾紛化解在基層。

在一起家庭糾紛中，因男方離婚后長期未履行對未成年子女的探望、教育職責(zé)，法院依法制發(fā)《家庭教育指導(dǎo)令》，男方仍拒不接受。王立夏及時介入，耐心釋法明理，促成父母達(dá)成協(xié)議，約定男方每月至少探望或聯(lián)系孩子一次。為化解長期形成的父子隔閡，她還協(xié)助雙方完成首次探望，成功實現(xiàn)親情“破冰”。

在楊浦區(qū)司法局的支持下，王立夏又成立法律服務(wù)社會組織，與公檢法衛(wèi)等部門建立常態(tài)化糾紛協(xié)作機(jī)制，聯(lián)動多方力量拓寬解紛路徑。她說：“調(diào)解從來不是單打獨斗。面對復(fù)雜矛盾，要主動整合各方資源，聯(lián)動社區(qū)、親友，邀請律師、心理咨詢師等專業(yè)力量，用‘調(diào)解+N’模式拓寬糾紛化解渠道，將棘手矛盾化于未然、解于細(xì)微?！?/p>

她是“宣傳員”，傳遞法治溫度的“好聲音”

王立夏注重傾聽民聲、為民發(fā)聲，將個人手機(jī)號公布在“隨申辦”糾紛調(diào)解專欄，24小時暢通訴求渠道。同時，她始終秉持著“每一次調(diào)解就是一場生動的普法宣傳”理念，將法治宣傳教育貫穿于糾紛排查化解的全過程，又在社區(qū)、街區(qū)、商區(qū)組織開展各類普法宣傳、法律咨詢活動，參與上海司法行政“法治先鋒”宣講，已開展各類公益普法活動180余場。同時，利用新媒體平臺，制作了形式多樣、淺顯易懂的法治視頻、普法案例，切實提高人民群眾對法律法規(guī)的知曉度，讓法治觀念深入人心。

原標(biāo)題：《雙喜臨門！上海這位首席調(diào)解員獲評“全國三八紅旗手”“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”》

欄目編輯：趙菊玲

來源：作者：新民晚報 孫云