編者按

根據(jù)安徽省委宣傳部的安排，應(yīng)安徽省檢察院邀請，近日，省級新聞媒體對全國崗位學(xué)雷鋒標兵——安徽省淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心進行了集中采訪?，F(xiàn)將已經(jīng)刊發(fā)的報道予以轉(zhuǎn)推。

安徽日報

2026年3月5日《安徽日報》2版“榜樣”欄目

原標題

立足崗位學(xué)雷鋒樹新風(fēng)

——記淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心

本報記者 柏松

“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔真誠傾聽、一片真心解難?！?月2日，星期一，淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心主任高偉在周例會的會議紀要里寫道。

12309檢察服務(wù)中心的前身是淮南市人民檢察院控告申訴接待室，“全國模范檢察官”王世杰曾在這里戰(zhàn)斗過，這里也曾連續(xù)五次被最高人民檢察院授予“全國文明接待室”稱號，今年入選全國崗位學(xué)雷鋒標兵候選對象。

“為民服務(wù)，我們一脈相承?！备邆ジ嬖V記者，他們以先進典型為標桿，將雷鋒精神深度融入日常履職全過程，立足崗位學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)。

2018年，淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心成立。中心創(chuàng)新建立“五步接訪工作法”和群眾信訪雙臺賬制度，有力推動信訪問題依法化解、規(guī)范辦理，切實提升人民群眾對檢察機關(guān)的滿意度。

2024年，某投資開發(fā)公司就其與某建設(shè)公司建設(shè)工程施工合同糾紛一案，不服法院判決，向服務(wù)中心申請民事訴訟監(jiān)督。中心認真審查其申請監(jiān)督材料，后將案件材料及時移送本院民事行政檢察部門辦理，辦理部門經(jīng)過細致工作，認為原審判決認定基本事實缺乏證據(jù)證明，遂向淮南市中級人民法院提出再審檢察建議，切實維護了企業(yè)合法權(quán)益。

在辦理李某某信訪積案中，為有效化解該案，中心副主任張艷莉多次到信訪人家中與其談心，通過建議李某某自己聘請信得過的律師參與此案，打開李某某的“心結(jié)”。通過公正嚴謹?shù)姆沙绦颍屵@起信訪積案得到妥善化解。

“能通過自己的努力，成功幫當事人解疑答惑、化解矛盾、解決問題，特有成就感?！彼募墮z察官助理朱琳感慨。

在12309檢察服務(wù)中心里，有2臺案件進展自助查詢機，當事人可以查詢案件相關(guān)信息，不用再來回奔波。而這只是中心深耕數(shù)字檢察創(chuàng)新，提升服務(wù)效能的一個縮影。

近年來，檢察服務(wù)中心積極研發(fā)運用國家司法救助線索篩查大數(shù)據(jù)模型，大幅提升了對特殊困難群眾的救助精準度。

2025年，大數(shù)據(jù)模型篩查出殘疾人困難群體線索11件，被確定符合國家司法救助條件后，經(jīng)過相關(guān)程序，中心及時辦理司法救助手續(xù)、發(fā)放司法救助金。

聚焦因案致困、因案致貧的困難群體，檢察服務(wù)中心將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為開展國家司法救助的具體實踐，建立司法救助線索研判、移送、辦理一體化運行機制，構(gòu)建“檢察+”多元化救助長效機制，做到應(yīng)救盡救、精準救助。

2023年以來，中心累計對485名困難群眾實施司法救助，發(fā)放司法救助金570余萬元。

“我們激勵全體檢察干警把群眾急難愁盼的問題放在心上，用心用情辦好每一起案件，讓司法既有力度，又有溫度?！被茨鲜腥嗣駲z察院副檢察長王保輝表示。

在單位門口搭建飲水休息亭，夏季免費供應(yīng)綠豆湯、冬季提供熱開水，為過往市民、環(huán)衛(wèi)工人、信訪群眾等送去貼心關(guān)懷；聯(lián)合鄉(xiāng)村振興駐村工作隊開展法治宣傳進鄉(xiāng)村活動，參與救助幫扶志愿者服務(wù)……中心的5名工作人員用點滴善舉匯聚合力，讓檢察溫暖直達民心。

“我們不斷創(chuàng)新學(xué)雷鋒活動的形式和載體，深化拓展學(xué)雷鋒活動內(nèi)涵，讓雷鋒精神薪火相傳。”高偉表示。

第9945期

安徽檢察新媒體出品

終審丨郭偉 二審 丨吳熒

來源丨安徽日報

編輯丨李昂

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