日前，泰康人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，全面啟動(dòng)2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，將在全國范圍內(nèi)通過一系列扎實(shí)舉措，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

黨建引領(lǐng)，全員落實(shí)，筑牢消保根基

泰康人壽堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。公司黨委高度重視消保工作，要求全體黨員和員工強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，高管帶頭，全員落實(shí)教育活動(dòng)，全員強(qiáng)化消保意識(shí)，積極履行消費(fèi)者教育主體責(zé)任，站穩(wěn)金融教育為人民的立場(chǎng)。并強(qiáng)調(diào)各機(jī)構(gòu)要提高站位，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，高標(biāo)準(zhǔn)組織推進(jìn)，確保教育宣傳目標(biāo)達(dá)成，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念。

為民辦實(shí)事，服務(wù)顯溫度，守護(hù)安心消費(fèi)

今年是泰康成立三十周年，泰康始終踐行“商業(yè)向善”的價(jià)值觀，積極擁抱新壽險(xiǎn)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，助力長(zhǎng)壽時(shí)代醫(yī)養(yǎng)供給側(cè)改革，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于為客戶提供的每一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品服務(wù)中，以人為本，以客戶為中心，做“服務(wù)好”的企業(yè)，做大民生工程的核心骨干企業(yè)，造福于民。

本次“3·15”活動(dòng)，泰康人壽將通過線上宣傳與線下活動(dòng)，重點(diǎn)展示與推廣一系列“為民辦實(shí)事”的金融服務(wù)。

理賠服務(wù)加速度：持續(xù)推廣“健保通”住院免押金、出院一站式理賠服務(wù)，以及重大突發(fā)事件的應(yīng)急理賠機(jī)制，體現(xiàn)保險(xiǎn)的保障價(jià)值與服務(wù)溫度。

健康管理暖人心：介紹“泰康醫(yī)生”在線健康咨詢、“泰康綠通”重疾就醫(yī)協(xié)助等服務(wù)，展現(xiàn)公司“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”大健康生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

養(yǎng)老服務(wù)擔(dān)責(zé)任：積極宣傳在多地參與承辦的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)，以及“溢彩千家”公益項(xiàng)目資助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成果，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

同時(shí)，公司將在健康財(cái)富體驗(yàn)中心組織線下金融消保宣傳的沙龍、講座，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)“一老一少一新”等特殊群體的關(guān)懷：針對(duì)老年人，將結(jié)合“柜面適老化‘三心’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，在活動(dòng)中推廣“泰生活A(yù)PP關(guān)懷版”；面向青少年，計(jì)劃開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”公益活動(dòng)，助力提升青少年金融素養(yǎng)；活動(dòng)也將關(guān)注來華外籍人士、殘障人士等群體的金融服務(wù)需求，確保金融教育的公平性與普惠性。

多元教育，精準(zhǔn)觸達(dá)，建設(shè)“清朗”空間

本次“3·15”活動(dòng)期間，泰康人壽組織開展“精準(zhǔn)提示進(jìn)萬家，金融風(fēng)險(xiǎn)防到家”風(fēng)險(xiǎn)提示全域達(dá)活動(dòng)，即以物為媒介，組織分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作商戶、外賣公司、快遞驛站，將金融消保風(fēng)險(xiǎn)提示嵌入高頻接觸的生活場(chǎng)景和日常物品中，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。

泰康人壽健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）團(tuán)隊(duì)，作為績(jī)優(yōu)銷售隊(duì)伍的代表，以實(shí)際行動(dòng)詮釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要意義，本次“3·15”活動(dòng)期間繼續(xù)開展“HWP：我為消保代言”活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)樹立起高品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿形象。全國各地的HWP將繼續(xù)深度參與到消保宣傳和服務(wù)工作中，致力于讓廣大人民群眾更便捷地享受高品質(zhì)的金融服務(wù)，收獲更多金融服務(wù)帶來的實(shí)惠。

同時(shí)，公司將依托公司官方微信公眾號(hào)、泰生活A(yù)PP、官方網(wǎng)站等線上自有平臺(tái)矩陣，作為宣傳教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過風(fēng)險(xiǎn)提示、長(zhǎng)圖文、短視頻、金融知識(shí)問答等形式，宣傳推廣數(shù)字金融服務(wù)保障民生的成果成效，提醒提示防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害。

2026年，泰康人壽將繼續(xù)強(qiáng)化“適當(dāng)性管理”體系的全面落地執(zhí)行，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。同時(shí)，深化代理人“誠信檔案”與“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，將消保要求融入銷售隊(duì)伍的日常管理與考核，持續(xù)提升銷售行為的規(guī)范性與透明度，構(gòu)建與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期、穩(wěn)固的信任關(guān)系。

泰康人壽將以每年“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，不斷鞏固和深化常態(tài)化金融教育宣傳成果，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念深度融入公司治理、經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化的方方面面，廣大消費(fèi)者同心同行，共同繪制金融消保的“同心圓”，為提振金融消費(fèi)信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、服務(wù)人民美好生活貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。