“真的很抱歉我明白我理解，但是你真的不能上飛機(jī)”

這是發(fā)生在廣東某機(jī)場(chǎng)的事情，雯女士（化名）要坐飛機(jī)去上海看醫(yī)生，結(jié)果卻被工作人員給攔住不讓上，理由是這趟飛機(jī)的機(jī)票超售了。

雯女士在機(jī)場(chǎng)哭著說(shuō)自己要去上?？瘁t(yī)生，預(yù)約了很久的號(hào)碼，但是對(duì)方不為所動(dòng)，嘴上說(shuō)的能明白能理解，但是就是不讓她上飛機(jī)。

雯女士一氣之下將航空公司的行為曝光出來(lái)讓網(wǎng)友們?cè)u(píng)評(píng)理，網(wǎng)友們?cè)u(píng)論區(qū)炸鍋。

航空公司超售拒絕女子上飛機(jī)

現(xiàn)在不僅網(wǎng)約車司機(jī)會(huì)拒載，就連航空公司也會(huì)拒載。

起因是一位廣東的雯女士需要去上?？瘁t(yī)生，大年初八趁著醫(yī)生們開(kāi)始上班，雯女士趕緊預(yù)約的號(hào)碼。

過(guò)了半個(gè)月終于輪到自己的號(hào)碼了，雯女士購(gòu)買飛往上海的機(jī)票準(zhǔn)備前去看醫(yī)生，結(jié)果自己提前到了登機(jī)口，卻直接被工作人員給攔住不讓飛機(jī)。

雯女士不敢相信，得到確認(rèn)知道確實(shí)是不讓自己上飛機(jī)，為了維護(hù)自己的權(quán)益，立馬拿出手機(jī)質(zhì)問(wèn)工作人員，讓他把話再說(shuō)一遍。

工作人員說(shuō)因?yàn)楹娇展镜某?，雯女士走不了這個(gè)航班，他們可以給雯女士改簽到12點(diǎn)的飛機(jī)。

雯女士將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了上方的信息屏幕，顯示當(dāng)前的航班狀態(tài)就是登機(jī)中，雯女士手上有機(jī)票，還是提前到的機(jī)場(chǎng)，這機(jī)票是早就買好了，結(jié)果來(lái)了卻不讓飛。

這事放在誰(shuí)身上誰(shuí)能受得了。

雯女士說(shuō)自己要飛去上?？瘁t(yī)生的，號(hào)碼很難預(yù)約的。

工作人員立馬手往后一擺：“我明白我理解，確實(shí)非常抱歉”。

雖然理解也明白，但是雯女士就是不能上飛機(jī)，禮貌熱情，但是就是拒絕。

工作人員說(shuō)可以給雯女士改簽航班，還可以給她升艙，升成商務(wù)艙，之后公司還會(huì)給雯女士第一個(gè)相應(yīng)的金額補(bǔ)償。

但是要知道人家是去看醫(yī)生的啊，掛號(hào)都是有時(shí)間規(guī)定了，過(guò)了那個(gè)時(shí)間雯女士如果沒(méi)有的話就過(guò)號(hào)了，就得重新掛號(hào)，那人家還飛去上海干嘛。

相當(dāng)于這趟飛機(jī)雯女士如果沒(méi)上去的話就不用去上海了，也更不需要航空公司的升艙服務(wù)。

雯女士強(qiáng)調(diào)自己必須得去辦事，結(jié)果這工作人員充耳不聞，自顧自的說(shuō)要給雯女士改簽到12點(diǎn)的飛機(jī)，根本不容雯女士是否答應(yīng)。

雯女士直接繞開(kāi)這位工作人員，也不想聽(tīng)他說(shuō)亂七八糟其他的，現(xiàn)在自己只想登機(jī)。

但是雯女士上飛機(jī)的目的還是失敗了，被這位工作人員在登機(jī)廊橋給攔住了。

雯女士崩潰哭了起來(lái)：“我早上八點(diǎn)多的航班你讓我坐12點(diǎn)的”。

工作人員對(duì)著雯女士微微欠身鞠一躬：“確實(shí)是抱歉，但是確實(shí)是由于航空公司這邊的原因，可以給你免費(fèi)升公務(wù)艙”。

雯女士哭著說(shuō)自己不需要公務(wù)艙，現(xiàn)在就想做這班飛機(jī)。

但是航空公司的規(guī)定好像不是這樣子的，機(jī)票之所以會(huì)超售是因?yàn)橛泻芏嗦每蜁?huì)臨時(shí)退票，誤機(jī)，或者改簽帶來(lái)了空位置，航空公司需要獨(dú)自承擔(dān)這部分的損失。

所以航空公司會(huì)超售機(jī)票，這將大概率讓飛機(jī)沒(méi)有空座位，但是帶來(lái)的后果就是有的乘客會(huì)無(wú)法乘坐這班飛機(jī)，需要改簽下一班。

但是對(duì)于這類乘客航空公司也是有要求的，必須征集乘客的意見(jiàn)，對(duì)于自愿改簽的乘客再提供免費(fèi)的改簽服務(wù)，或者升級(jí)座位。

如果無(wú)人愿意改簽，才會(huì)進(jìn)行非自愿的改簽，但是需要保障旅客的基本出行權(quán)益。

但是雯女士這架航班似乎沒(méi)有征集乘客們的意愿，直接進(jìn)行了非自愿的改簽，并且還影響到了雯女士的出行權(quán)益，導(dǎo)致她耽誤了就醫(yī)時(shí)間。

這很明顯就是工作人員的失誤了。

雯女士強(qiáng)調(diào)自己必須得走，工作人員說(shuō)12點(diǎn)10肯定讓她坐上飛機(jī)。

這根本說(shuō)不到一起啊，人家坐不這趟飛機(jī)就不用去了，工作人員非得讓人家坐12點(diǎn)的飛機(jī)。

雯女士哭著喊這些飛機(jī)哪個(gè)是飛上海的啊，自己必須得走了。

不知道雯女士是去看什么疾病，萬(wàn)一雯女士的病情因?yàn)檫@個(gè)改簽給耽誤了，到時(shí)候工作人員他們能負(fù)得了責(zé)任么。

工作人員說(shuō)按照航空公司超售的補(bǔ)償，大概可以給雯女士補(bǔ)償400元左右。

好家伙人家為了看醫(yī)生兩千多的機(jī)票都買了，還差你這400元的補(bǔ)助么，早就安排好的行程計(jì)劃這下全被打亂了。

就在雯女士在廊橋跟工作人員理論的時(shí)候，有一個(gè)比雯女士來(lái)的更晚的乘客這個(gè)時(shí)候就從他們旁邊登機(jī)了。

雯女士眼睜睜看著比自己來(lái)的更晚的人都可以上飛機(jī)，憑什么不讓自己上。

質(zhì)問(wèn)工作人員：“憑什么她能上不讓我上？”

工作人員還是說(shuō)因?yàn)橄到y(tǒng)的原因，系統(tǒng)的隨機(jī)挑選，正好選擇了去看醫(yī)生的雯女士。

雯女士這下更崩潰了，急得直跺腳說(shuō)自己真的有急事。

但是工作人員還是拒絕她上飛機(jī)了。

雯女士半個(gè)月前就搶的掛號(hào)名額，提前買的機(jī)票，甚至有可能酒店也早就定好了，所有行程都定好了現(xiàn)在自己卻連飛機(jī)都不能上。

這意味著掛號(hào)名額也得失效，自己酒店也不用去了，機(jī)場(chǎng)也白來(lái)了一趟，這一系列的損失僅僅只是400元就能補(bǔ)償?shù)牧嗣础?/p>

還有人家是去看病的啊，耽誤了病情誰(shuí)能負(fù)責(zé)呢。

網(wǎng)友看見(jiàn)這件事也無(wú)語(yǔ)了：“你讓誰(shuí)改簽不好，你讓一個(gè)去看病的人改簽”，這不就是胡鬧么。

網(wǎng)友說(shuō)如果這個(gè)時(shí)候工作人員轉(zhuǎn)身去機(jī)艙里說(shuō)一聲，有一位女士著急去上?？床?，有沒(méi)有人愿意乘坐12點(diǎn)的飛機(jī)去上海，還能補(bǔ)償400元，肯定會(huì)有人愿意的。

是啊，為看病的女士讓出座位，還能得到400元的補(bǔ)償，對(duì)于那些行程不著急的人肯定會(huì)有人愿意的，這還是做了好人好事。

結(jié)語(yǔ)

跨省看病的心酸和不容易網(wǎng)友們都能理解，但是這個(gè)工作人員確實(shí)是太固執(zhí)了，不懂得變通一下，沒(méi)有任何措施是切實(shí)的安慰到雯女士，只會(huì)說(shuō)自己理解，但是沒(méi)有任何舉動(dòng)。

雯女士這趟不公平的遭遇也引起了網(wǎng)友的共鳴，希望工作人員能給一個(gè)說(shuō)法。

對(duì)此大家怎么看？

信息來(lái)源：抖音 個(gè)人賬號(hào) 2026-3-10