心系桑榆，情暖社區(qū)。為切實關(guān)愛銀發(fā)群體，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，近日，濟南聯(lián)通匡山營業(yè)廳組織志愿者們走進社區(qū)，將“銀齡愛心課堂”與便民服務(wù)“搬”到居民家門口，用接地氣、有溫度的服務(wù)，讓老年朋友在數(shù)字時代不再“掉隊”，將實實在在的溫暖送到群眾心坎里。

“愛心課堂”守護銀齡安全

在匡山片區(qū)社區(qū)廣場上，一張鋪著白桌布的桌子搭起臨時“小講堂”，一場別開生面的“銀齡愛心課堂”熱鬧開講。匡山營業(yè)廳志愿者化身“數(shù)字輔導員”，圍在老年朋友們身邊，耐心細致地講解智能手機日常使用技巧，手把手開展教學指導：從設(shè)置來電提醒、使用微信視頻通話，到在線掛號就醫(yī)、查看健康手環(huán)心率數(shù)據(jù)，便捷實用的“小技能”講解，讓老人們聽得認真、學得投入，競相解鎖智能設(shè)備使用“新天地”。

課堂上，志愿者細心幫一位大爺戴好智能手表，一步步教他查看心率、接聽電話。“這個小玩意兒還能測心跳？”大爺滿臉好奇地詢問，志愿者也笑著回應(yīng)：“是啊，以后您出門，家里人也能更放心?！睕]有生硬的話術(shù)，只有真誠的陪伴與細致的指導，“心連心”的課堂教學讓老年朋友們倍感溫暖。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞便民溫度

課堂之外，為社區(qū)居民“量身定制”的通信便民服務(wù)也同步開展。居民們紛紛前來咨詢：“家庭網(wǎng)絡(luò)卡頓如何解決？”“能幫忙調(diào)試一下家里的Wi-Fi信號不？”“這個智能手環(huán)瞅著挺好，小孩能用嗎？”圍繞這些疑問，志愿者們一一貼心解答，還為居民送上免費網(wǎng)絡(luò)檢測、賬號安全檢查等多元服務(wù)。針對老年人防范意識較弱、易遭遇電信詐騙的特點，志愿者們通過真實案例講解，手把手教老人識別“冒充公檢法”“虛假中獎”“網(wǎng)絡(luò)貸款”等常見騙局，幫助老年朋友提升防騙意識和自我保護能力。

一堂課，一份情；一次服務(wù)，一份牽掛。濟南聯(lián)通匡山營業(yè)廳以“愛心課堂”為紐帶，用專業(yè)與溫度架起連接銀齡群體的“數(shù)字橋梁”，讓科技更有溫度，讓服務(wù)更有情懷?！拔覀儾粌H教他們用手機，更希望他們用得安心、用得放心?！笨锷綘I業(yè)廳志愿者說道，“‘銀齡愛心課堂’是我們踐行社會責任的重要舉措，未來我們將走進更多社區(qū)，把溫暖服務(wù)送到每一位需要的老人身邊?！?/p>

科技向善，聯(lián)通你我。濟南聯(lián)通，始終在您身邊。

（通訊員 宋東林 劉璐 丁俊竹）