在安徽阜陽(yáng)，有這樣一份溫暖的堅(jiān)守，沒(méi)有轟轟烈烈的宣傳，沒(méi)有刻意的營(yíng)銷包裝，卻默默延續(xù)了多年，美的冰箱用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，扎根社區(qū)，守護(hù)著當(dāng)?shù)氐捅＜袄щy家庭，用責(zé)任與真誠(chéng)，詮釋著什么是真正的品牌服務(wù)。

近日，美的售后阜陽(yáng)美捷網(wǎng)點(diǎn)的工程師們，依舊按時(shí)走進(jìn)社區(qū)，開展愛(ài)心幫扶活動(dòng)。他們不僅為低保困難家庭送上米、面、油、牛奶等生活物資，緩解家庭生活壓力，更帶來(lái)了專業(yè)的便民服務(wù)，免費(fèi)為居民維修家電、清洗家電，檢查水電線路、下水道等，全方位排查居家安全隱患，解決困難家庭“修不起、沒(méi)人修”的難題。

不同于短期的愛(ài)心作秀，這項(xiàng)服務(wù)是美的冰箱堅(jiān)持多年的愛(ài)心計(jì)劃。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李明表示，多年來(lái)，團(tuán)隊(duì)一直主動(dòng)搜尋困難人員，為他們提供免費(fèi)的家庭服務(wù)，盡己所能回饋社會(huì)。今年，為了讓幫扶更精準(zhǔn)、更高效，他們特意與社區(qū)深度合作，借助社區(qū)對(duì)困難用戶的了解，逐社區(qū)推進(jìn)服務(wù)落地，目前已順利開展兩期，計(jì)劃年前完成四期，讓更多困難家庭受益。

更讓人安心的是，美的冰箱的服務(wù)從不是“一次性”的關(guān)懷。工作人員為每一戶困難家庭都留下了專屬聯(lián)系電話，鄭重作出承諾：只要用戶有需求，無(wú)論是家電故障，還是水電難題，幾小時(shí)內(nèi)必定上門響應(yīng)，而且這份服務(wù)是永久性的，會(huì)一直堅(jiān)持下去，用長(zhǎng)期堅(jiān)守兌現(xiàn)品牌初心。

“美的售后的師傅們，不僅送來(lái)了米和面，還免費(fèi)幫我們修家電、洗家電，這個(gè)活動(dòng)特別好，感謝美的這個(gè)大平臺(tái)?！惫臉墙值狼斑M(jìn)社區(qū)的蔣女士，道出了眾多受助居民的心聲。而社區(qū)也專門發(fā)來(lái)感謝信，稱贊美的的善舉暖人心扉，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了大品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

美的冰箱的這份堅(jiān)守，從來(lái)都不是一句空洞的口號(hào)。從主動(dòng)對(duì)接困難家庭，到提供終身免費(fèi)服務(wù)；從多年愛(ài)心延續(xù)，到精準(zhǔn)幫扶落地，每一步都踏踏實(shí)實(shí)地為群眾著想，把服務(wù)做到了居民最需要的地方。

真正的好服務(wù)，從來(lái)不止于產(chǎn)品售后，更在于長(zhǎng)久的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。美的冰箱用多年的默默堅(jiān)守，溫暖著阜陽(yáng)的困難家庭，也用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓越來(lái)越多的人感受到品牌的溫度，這份堅(jiān)守，值得每一份認(rèn)可與信賴。