為深入踐行金融工作的政治性、人民性，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，切實(shí)提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，近日，興業(yè)銀行中山分行攜手小欖鎮(zhèn)永寧社區(qū)，走進(jìn)永寧居家養(yǎng)老服務(wù)中心，開(kāi)展“3·15”主題公益宣傳活動(dòng)，以專業(yè)、暖心的服務(wù)，為老年人筑牢金融安全防火墻。

聚焦高頻風(fēng)險(xiǎn)，以案說(shuō)法傳新知

活動(dòng)緊扣老年群體常見(jiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)開(kāi)展知識(shí)普及。現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)解讀金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，圍繞“投資返利”“冒充公檢法”“高息理財(cái)”“保健品投資”等高發(fā)騙局，以及職業(yè)背債人風(fēng)險(xiǎn)、AI換臉/語(yǔ)音詐騙等新型風(fēng)險(xiǎn)案例，拆解詐騙套路，提示防范措施。

同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示國(guó)家反詐中心APP的安裝與使用流程，指導(dǎo)老人開(kāi)啟預(yù)警功能、識(shí)別詐騙信息，傳遞不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的防騙核心原則。

互動(dòng)沉浸式學(xué)，精準(zhǔn)服務(wù)破痛點(diǎn)

為讓宣傳內(nèi)容更易理解、更易記憶，活動(dòng)設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答、一對(duì)一講解等環(huán)節(jié)，工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心解答老人提出的“如何辨別理財(cái)真?zhèn)巍薄霸鯓泳S護(hù)權(quán)益”等問(wèn)題，發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁(yè)，讓金融知識(shí)擺脫枯燥的說(shuō)教，復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，真正實(shí)現(xiàn)聽(tīng)得懂、記得住、用得上。

針對(duì)老年人使用數(shù)字工具困難的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，工作人員聚焦手機(jī)銀行高頻場(chǎng)景，開(kāi)展專項(xiàng)適老服務(wù)指導(dǎo)。從轉(zhuǎn)賬操作、賬戶查詢步驟，到電子賬戶使用技巧、細(xì)致講解、示范操作、幫助老人熟練掌握數(shù)字化金融工具，跨越“數(shù)字鴻溝”，安心享受便捷金融服務(wù)。

銀社協(xié)同發(fā)力，筑牢消保長(zhǎng)效防線

此次活動(dòng)是興業(yè)銀行中山分行深化銀社共建、踐行金融為民理念的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，該行將持續(xù)聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)群體，聯(lián)合更多社區(qū)、機(jī)構(gòu)開(kāi)展常態(tài)化消保宣傳活動(dòng)，不斷豐富宣傳形式、提升宣傳實(shí)效，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全、健康、和諧的金融環(huán)境。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來(lái)源：興業(yè)銀行中山分行