收費高達6萬元的“抗衰神藥”，竟是徹頭徹尾的“三無”產(chǎn)品。更可怕的是，這種還停留在學(xué)術(shù)研究和理論研究階段的物質(zhì)，卻被一些商家鼓吹成“包治百病”的“神藥”，直接注射進消費者體內(nèi)?！?·15”晚會，將聚光燈對準醫(yī)美市場火爆的“外泌體”，揭開了醫(yī)療健康產(chǎn)品虛假營銷的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

醫(yī)療健康產(chǎn)品安全是民生之本，容不得半點摻假。當流量話術(shù)掩蓋科學(xué)常識、虛假宣傳替代實際療效，我們不禁要問：造成這些亂象背后的原因究竟是什么，“三無神藥”為何總能忽悠民眾？

假冒偽劣產(chǎn)品何以入侵醫(yī)療健康市場？

從營銷端看，一些無良商家靠“偽科普”制造健康焦慮，用“情感話術(shù)”博取信任，以“無效退款”作空頭承諾，精準拿捏消費者抗衰、養(yǎng)生等需求，將健康訴求變成賺快錢的商機，專挑民眾健康痛點下手。

從傳播邏輯看，算法推薦放大虛假宣傳信息，假冒專家、演員擺拍站臺，讓無證無質(zhì)的偽劣產(chǎn)品，披上“權(quán)威科技”“醫(yī)學(xué)突破”的外衣，消費者難辨真假，容易被蒙騙。

從需求端看，一些基層科普內(nèi)容與老年群體認知水平脫節(jié)，有的中青年群體因工作生活壓力產(chǎn)生健康焦慮，易被各類虛假養(yǎng)生宣傳誤導(dǎo)。同時，有的消費者防騙意識弱、網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力不足，這些都給不良商家留下可乘之機。

誰該為公眾健康買單？

生產(chǎn)經(jīng)營者對產(chǎn)品質(zhì)量安全和宣傳真實性，負有首要責任。然而，有的商家唯利是圖，為牟取暴利鋌而走險，視法律法規(guī)為無物，全然不顧消費者生命健康安全。這種行為，對市場秩序和公共健康造成嚴重侵害。

平臺方是其內(nèi)容產(chǎn)品的“守門人”。然而，有的平臺對商家資質(zhì)審核流于形式，既未落實實名核驗，也未動態(tài)核查經(jīng)營資質(zhì)，造成對“神醫(yī)神藥”“根治”“萬能”等詞匯監(jiān)測失靈，對私域引流、虛假直播處置不力；更有甚者默許商家更換賬號重新運營、整改走過場，淪為違法營銷的溫床。

同時要看到，當前監(jiān)管工作仍存在短板。線上線下監(jiān)管協(xié)同不足，跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動不暢，對私域場景缺乏穿透式監(jiān)管，導(dǎo)致類似網(wǎng)紅“神藥”亂象，面臨“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰難”的困境，讓不法分子有“避風頭”“打游擊”的可乘之機。

現(xiàn)實中，消費者維權(quán)成本高、舉證難，行業(yè)協(xié)會自律引導(dǎo)不足，等等。種種問題的疊加，讓網(wǎng)紅“神藥”亂象，一時難以根除。

如何斬斷黑色利益鏈？

嚴打重罰，形成震懾。對無證生產(chǎn)經(jīng)營、銷售“三無”產(chǎn)品、虛假宣傳等行為，依法分類施治、精準打擊；對涉嫌違法犯罪的，依法追究相應(yīng)法律責任。市場監(jiān)管、藥品監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門，要建立跨部門聯(lián)合執(zhí)法機制，線上全面排查、線下深度溯源，合力鏟除黑色利益鏈。同時，推動完善違法主體信用約束和聯(lián)合懲戒機制，提高違法成本。

壓實平臺責任，堵住監(jiān)管漏洞。平臺要扛起主體責任，強化對涉藥、涉械、涉妝，以及醫(yī)療健康服務(wù)經(jīng)營者的資質(zhì)審核和動態(tài)核驗；升級算法監(jiān)測技術(shù)，對違規(guī)話術(shù)及時識別處置；對違規(guī)賬號、違規(guī)商家，采取限流、下架、停播、清退等措施，絕不給假冒偽劣產(chǎn)品提供傳播渠道和流量入口。

完善監(jiān)管體系，提升事前監(jiān)管效能。針對前沿生物制品、醫(yī)美產(chǎn)品、跨境健康產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生制劑等新業(yè)態(tài)，要加快完善分類監(jiān)管規(guī)則，明確監(jiān)管邊界。推進數(shù)字化智慧監(jiān)管，健全網(wǎng)絡(luò)銷售追溯和信息核驗機制，提高來源可查、去向可追、責任可究的能力，讓“游擊式”違法行為無處遁形。打通線上線下、跨區(qū)域監(jiān)管壁壘，建立常態(tài)化聯(lián)動機制，讓監(jiān)管力量始終在線、監(jiān)管舉措精準落地。

加大科普力度，暢通維權(quán)渠道。相關(guān)部門需聯(lián)手發(fā)力，加大權(quán)威健康科普供給，通過主流媒體、政務(wù)平臺、社區(qū)宣傳欄等渠道開展精準科普，常態(tài)化揭露偽科學(xué)營銷套路。重點針對老年群體開展通俗易懂的防騙宣傳，幫助其辨別藥品批準文號、醫(yī)療器械注冊或備案信息、化妝品備案信息，以及正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)，識別虛假宣傳。同時，暢通消費者維權(quán)渠道，簡化維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，切實保障消費者合法權(quán)益。引導(dǎo)消費者不迷信網(wǎng)紅爆款、不輕信偏方神藥，持續(xù)壓縮虛假營銷的市場。

醫(yī)療健康產(chǎn)品安全無小事。只有凝聚生產(chǎn)經(jīng)營者、平臺、監(jiān)管、社會多方合力，以更嚴謹?shù)臉藴?、更嚴格的監(jiān)管、更嚴厲的懲處，多管齊下、綜合施策，才能筑牢醫(yī)療健康產(chǎn)品安全防火墻，為健康中國建設(shè)夯實安全底座，讓人民群眾買得放心、用得安心。

來源 | 人民論壇網(wǎng)

責任編輯 | 王卓怡 曲統(tǒng)昱

人民論壇新書上架

《慎獨——人民論壇銳評》正式發(fā)售

黨員干部“必修課”

筑牢廉潔自律防線

樹立和踐行正確政績觀