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出品 | 深度美業(yè)

最近幾年，私立醫(yī)院過度醫(yī)療、誘導(dǎo)消費(fèi)的問題一再被曝光。一些民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用患者不懂醫(yī)、又容易焦慮的心理，通過低價檢查引流、再夸大病情、誘導(dǎo)高額治療等手段牟取暴利，損害患者權(quán)益。

深度美業(yè)了解到，我國現(xiàn)行法規(guī)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)分成營利性和非營利性兩類。營利性的按《公司法》注冊成有限責(zé)任公司，經(jīng)營目標(biāo)就是賺錢，股東可以依法分紅。非營利性的在民政部門登記為民辦非企業(yè)單位，也就是社會組織，法律上規(guī)定他們不以營利為目的。

非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受不少政策支持。它們免征企業(yè)所得稅、增值稅等多項(xiàng)稅費(fèi)，符合條件的還能拿到政府購買服務(wù)補(bǔ)助、專項(xiàng)建設(shè)資金，用地也常常是劃撥或低價取得。這些優(yōu)惠給出去的前提是，這類醫(yī)院不能向出資人、舉辦者分配收益，收益必須全部用在自身發(fā)展上。

《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》第三十九條寫得很清楚：“非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不得向出資人、舉辦者分配或者變相分配收益。”也就是說，社會組織性質(zhì)的醫(yī)院，賬上每一分錢都應(yīng)該花在提升醫(yī)療服務(wù)能力、更新設(shè)備、培養(yǎng)人才上，不是流進(jìn)個人口袋。

可問題是，一家非營利醫(yī)院如果持續(xù)出現(xiàn)過度醫(yī)療、誘導(dǎo)消費(fèi)這類逐利性經(jīng)營行為，那它是否還守得住這條法律底線？它的實(shí)際收入和資金流向，跟“非營利”的定位到底是不是一回事？

非營利性機(jī)構(gòu)緣何被指“牟取暴利”？

公開資料顯示，南京江寧五洲醫(yī)院2009年成立，是南京市江寧區(qū)衛(wèi)健委批準(zhǔn)設(shè)立的民辦非企業(yè)單位，一家非營利性社會組織，同時是南京市及江寧區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)單位、農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位，曾獲“全國百姓放心示范醫(yī)院”稱號。

圖源：百度

但這家“非營利”醫(yī)院近幾年的經(jīng)營行為，引來了大量患者的質(zhì)疑。

黑貓投訴、美團(tuán)、新氧等平臺的多名患者曝光指出，南京江寧五洲醫(yī)院的婦科、男科、醫(yī)療美容等多個科室，都出現(xiàn)了“低價引流—夸大病情—誘導(dǎo)高額治療”的盈利模式。

一家本應(yīng)以公益為目的的非營利性醫(yī)院，持續(xù)出現(xiàn)這種逐利性的經(jīng)營行為，背后又什么樣的利益邏輯在驅(qū)動這種行為模式？患者投訴里反復(fù)提到的“多收費(fèi)”“過度治療”，如果真的存在，那這些收入最后又去了哪里呢？

圖源：天眼查

男科診療，從簡單檢查到萬元治療

1月20日，一位患者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱南京江寧五洲醫(yī)院捏造病情坑騙患者。

據(jù)其描述，因自身感覺存在男科問題，打算到一家醫(yī)院做簡單檢查，在網(wǎng)絡(luò)看到南京江寧五洲醫(yī)院的宣傳后，該患者咨詢了該院客服。隨后其于2021年6月首次前往該醫(yī)院，醫(yī)生診斷后表示，該患者患有嚴(yán)重早泄、前列腺炎、陽痿等一系列癥狀，還稱若不治療會影響之后正常性生活與生活能力。

該患者指出，在該院醫(yī)生的恐嚇、誘導(dǎo)下，該患者接受了系列儀器和手術(shù)治療。在仔細(xì)思考過后，他又向正規(guī)公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生咨詢，得知當(dāng)時自身情況根本無法判定為早泄、陽痿，因?yàn)樾陨顣r長未短于兩分鐘且能正常進(jìn)行性生活、無勃起困難，也無任何前列腺炎癥狀。

他表示，即便自己真的患上早泄、陽痿和前列腺炎，也可通過簡單藥物治療，沒必要做那些所謂儀器治療。消費(fèi)者認(rèn)為該院醫(yī)生未告知其可以通過簡單治療的方案處理，而是夸大病情，讓該患者承擔(dān)了額外醫(yī)療風(fēng)險。他希望南京江寧五洲醫(yī)院能夠退還治療費(fèi)用7000元。

圖源：黑貓投訴

男科領(lǐng)域的誘導(dǎo)性診療并非孤例。諸多投訴顯示，在該醫(yī)院的婦科診療中，類似利用患者焦慮心理、通過低價檢查吸引入院后誘導(dǎo)高額消費(fèi)的模式同樣屢屢發(fā)生，且手段更為多樣。

婦科診療的低價引流與病情夸大

去年4月，有患者發(fā)布投訴稱自己因下體一直疼痛難忍，選擇在網(wǎng)上咨詢醫(yī)生，偶然間看到南京江寧五洲醫(yī)院的宣傳，于是便進(jìn)行咨詢并被要求添加微信，對方告知其只需花費(fèi)38元即可做系列檢查，因價格較低，該患者便前往該醫(yī)院進(jìn)行檢查。

該患者提到，在其抵達(dá)醫(yī)院后并未被要求掛號，而是被隨意安排至一名醫(yī)生處。期間，該醫(yī)生對其進(jìn)行言語誘導(dǎo)，稱若不按其所說處理會危及生命、患上癌癥。該患者表示費(fèi)用過高無力承擔(dān)，隨后該醫(yī)院主任提議先對外陰進(jìn)行治療，稱治療一次便可痊愈。因資金預(yù)算并不充足，該患者隨后向家人借款兩萬元才進(jìn)行了相關(guān)治療。

該患者指出，經(jīng)治療后下體癥狀加劇，痛感更加明顯。在其聯(lián)系醫(yī)院時對方未作回復(fù)且不予理會，病情也愈發(fā)嚴(yán)重。經(jīng)其了解后發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，在公立醫(yī)院此類病癥無需如此診療。該醫(yī)院治療流程混亂，因此致使其病情未愈反而加重。

圖源：黑貓投訴

無論男女，提起生殖系統(tǒng)、性功能，羞恥感就讓人開不了口。掛號排隊，當(dāng)眾候診，害怕被評判，害怕被熟人撞見。

導(dǎo)致很多人寧可相信早已被曝光無數(shù)次的競價排名，或者投向那些打著“私密”旗號的民營醫(yī)院。機(jī)構(gòu)宣傳的一對一、免排隊、耐心傾聽這些服務(wù)，恰好擊中了患者最在意的那些顧慮。

2024年9月，就曾有患者投訴南京江寧五洲醫(yī)院誘導(dǎo)消費(fèi)、收費(fèi)不合理。

該患者因其自身白帶異常情況，在微信公眾號了解到南京江寧五洲醫(yī)院后便進(jìn)行了咨詢，咨詢后醫(yī)院工作人員主動添加了其微信。原本預(yù)約了38元的檢查項(xiàng)目，該患者還自行增加了傳染四項(xiàng)檢查。完成檢查后，該醫(yī)院醫(yī)生針對其盆腔積液開展治療。

該患者指出，一項(xiàng)30分鐘的物理熱敷治療就收費(fèi)380元，她認(rèn)為此收費(fèi)不合理，且該治療毫無作用。后續(xù)進(jìn)行陰道分泌物檢查時，醫(yī)生稱其病情十分嚴(yán)重，要求立刻進(jìn)行治療并且需要口服藥、紅光照射等。

該患者表示，若要繼續(xù)后續(xù)的治療則大約需花費(fèi)兩千多元，該患者覺得不太對勁，感覺在醫(yī)院期間一直需要交錢，便以沒錢為由拒絕繼續(xù)在該醫(yī)院接受治療。當(dāng)該患者提出重新前往其他三甲醫(yī)院檢查后，醫(yī)生立馬改變了說法，又稱其病情并不嚴(yán)重，既然已在該醫(yī)院做過檢查就無需再前往其他醫(yī)院，只需要回去上點(diǎn)藥就可以。

該患者認(rèn)為醫(yī)院說法前后自相矛盾，一面對其強(qiáng)調(diào)病情嚴(yán)重希望其在醫(yī)院消費(fèi)，一面在其提出去其他醫(yī)院檢查時改口說不嚴(yán)重，這讓該患者十分懷疑該醫(yī)院的醫(yī)術(shù)水平。

該患者還提到，醫(yī)生在診療過程中不斷讓她做各類檢查，連簡單的沖洗上藥項(xiàng)目都要收取80元費(fèi)用。之后該患者將檢查結(jié)果拿給其他醫(yī)院的醫(yī)生查看，其他醫(yī)院醫(yī)生僅為其開藥并告知使用方式，并沒有該醫(yī)院所說的諸多隱形消費(fèi)。

圖源：黑貓投訴

以上投訴內(nèi)容均為消費(fèi)者單方面描述，南京江寧五洲醫(yī)院并未對此作出公開的書面回應(yīng)，事實(shí)仍待證實(shí)。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴均處于“待分配”狀態(tài)。

圖源：百度

從諸多患者的投訴來看，除婦科與男科的診療爭議之外，該機(jī)構(gòu)在醫(yī)療美容領(lǐng)域同樣面臨著患者的質(zhì)疑。

醫(yī)美手術(shù)被指術(shù)前告知不充分

去年6月，一位患者投訴南京五洲醫(yī)院的乳腺矯正手術(shù)效果差且存在欺瞞行為。該患者表示，2024年4月18日，她在南京五洲醫(yī)院接受了乳腺矯正手術(shù)。術(shù)前，該機(jī)構(gòu)告知其有無需手術(shù)的保守治療方案，還有做完就能康復(fù)的微創(chuàng)手術(shù)方案，隨后讓該患者做檢查以確定適合的方案。

該患者提到，經(jīng)過檢查后，該機(jī)構(gòu)為其做了微創(chuàng)手術(shù)。術(shù)后，該機(jī)構(gòu)要求該患者在一周后拆線，但拆線過程卻很是曲折，該患者一共跑了三次才完成拆線。

拆線后，該機(jī)構(gòu)告知該患者需要佩戴矯正器，但這項(xiàng)內(nèi)容在術(shù)前確定方案時卻從未提及。該患者在佩戴沒幾天后發(fā)現(xiàn)乳房又恢復(fù)之前的狀態(tài)，向該機(jī)構(gòu)反饋后，該機(jī)構(gòu)讓其繼續(xù)堅持佩戴。截至投訴發(fā)布前，該患者的乳房狀態(tài)仍與術(shù)前一樣。

該患者認(rèn)為，自己這一番治療不僅是受罪，而且花了錢卻沒看到效果，無奈之下只能對該機(jī)構(gòu)欺騙患者的行為進(jìn)行投訴。

圖源：消費(fèi)保

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴均因未能及時與南京江寧五洲醫(yī)院取得聯(lián)系而被平臺自動關(guān)閉，故顯示“已完結(jié)”。

無獨(dú)有偶，深度美業(yè)通過美團(tuán)評論區(qū)發(fā)現(xiàn)，不考慮刷好評的情況下，該機(jī)構(gòu)的129條評論中，低分評價就有30條，近23%的患者對該機(jī)構(gòu)表示不滿。

圖源：美團(tuán)

去年，在新氧醫(yī)美APP上，一位消費(fèi)者表示，在南京五洲醫(yī)院體驗(yàn)很差勁，感覺像傳銷。

該消費(fèi)者指出，其前往該機(jī)構(gòu)之前跟客服反復(fù)溝通過價格，客服表示有9月份的優(yōu)惠。但到院后醫(yī)生簡單交流了幾句就讓該消費(fèi)者交了300多元檢查費(fèi)。交錢檢查時卻被告知之前客服商議好的價格不存在，原因是客服私下答應(yīng)的。

圖源：新氧醫(yī)美

該消費(fèi)者認(rèn)為，溝通期間醫(yī)生態(tài)度變得很不友善。明明客服說了9月有活動、醫(yī)生卻說七夕活動結(jié)束都是醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)，和自己無關(guān)。接下來，醫(yī)生又說是客服搞錯了，還罵了客服。同時，該醫(yī)生告知該消費(fèi)者680元僅能做一側(cè)，3000元即可做兩側(cè)以及清潔等（術(shù)后開藥等費(fèi)用不算），且3000元是必須交的，其他費(fèi)用另看情況。

該消費(fèi)者表示自己不是花不起錢，而是對方的推銷手段讓其無法接受。她慶幸自己沒做這種手術(shù)，還認(rèn)為這種私人醫(yī)院坑了不少消費(fèi)者。

此外，該消費(fèi)者提到，醫(yī)生還告知該其身體存在很多問題，可該消費(fèi)者表明其在大醫(yī)院檢查過，自己身體明明是健康的。

圖源：新氧

無資質(zhì)開展醫(yī)美項(xiàng)目被監(jiān)管重罰

天眼查顯示，去年10月，南京江寧五洲醫(yī)院曾因未按規(guī)定填寫與保管病歷資料、負(fù)責(zé)醫(yī)療美容項(xiàng)目的陳某某與周某某未達(dá)省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的條件，且該醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證未核準(zhǔn)醫(yī)療美容二級診療科目卻開展該項(xiàng)目，被南京市江寧區(qū)衛(wèi)生健康委員會處以警告并罰款90000元的相關(guān)行政處罰，同時責(zé)令其在1天內(nèi)改正違法行為。

圖源：天眼查

實(shí)際上，私密部位的毛病也是病，跟感冒發(fā)燒沒什么兩樣。在患者眼里難以啟齒的問題，在醫(yī)生那里其實(shí)只是日常。深度美業(yè)認(rèn)為，坦然地走進(jìn)正規(guī)醫(yī)院，把情況說清楚，才是對自己真正的負(fù)責(zé)。