江西
3月30日，李先生（化名）在社交媒體發(fā)帖維權(quán)，稱花1880元買了3月29日晚單依純深圳演唱會內(nèi)場票，因列車晚點錯過，退票還被拒。采訪中，李先生告訴揚子晚報記者，“當天廣州南站突發(fā)強對流天氣，高鐵線路大面積癱瘓，乘坐的列車嚴重晚點，根本趕不上演唱會開場?！崩钕壬J為這是非主觀因素引起的合同目的完全無法實現(xiàn)，應(yīng)該依法享有全額退款權(quán)利，結(jié)果大麥客服全程打太極，最后直接一句“不支持退票訴求”就把我打發(fā)了，連個具體理由和法律依據(jù)都不給。
3月30日晚上，李先生告訴記者，大麥網(wǎng)客服電話聯(lián)系說可以全額退款，1-3個工作日會給其原路返回。
單依純在深圳演唱會上 （圖片來源于@單依純官方工作室）
大麥相關(guān)工作人員對記者表示，大麥是票務(wù)平臺，沒有退票決策權(quán)。用戶3月29日下午提出訴求后，客服隨即與主辦方進行溝通。經(jīng)多輪協(xié)調(diào)，已于3月30日晚間與用戶聯(lián)系，協(xié)助其完成退票退款事宜，目前退款已到賬。
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