3月31日，“智聯(lián)芷江·騎享未來”——芷江西路街道“騎享幫辦3.0”煥新發(fā)布，標志著街道民生服務(wù)正式邁入數(shù)智化、體系化、全域化新階段。

區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長傅俊，區(qū)民政局、芷江西路街道相關(guān)負責(zé)人，街道各部門、居民區(qū)負責(zé)人、社區(qū)合伙人代表以及“騎享幫辦”隊員共同見證這一重要時刻。

從1.0版本聚焦解決居民“辦事難、跑不動”的現(xiàn)實痛點，到2.0版本以“主任幫辦”機制攻堅復(fù)雜疑難訴求，“騎享幫辦”兩年來不斷迭代成長，騎行隊伍穿梭于轄區(qū)街巷，累計為近600戶家庭提供上門幫辦服務(wù)，用車輪打通民生服務(wù)“最后一米”。

現(xiàn)場，“騎享幫辦3.0”“騎享守護”服務(wù)體系發(fā)布。該體系以數(shù)智賦能推動社區(qū)民生服務(wù)提質(zhì)升級，圍繞三大核心內(nèi)容展開：

上門服務(wù)標準SOP——以規(guī)范化流程保障每一次服務(wù)的專業(yè)與高效；

三類重點群體專屬服務(wù)包——精準對接困難群體、殘疾人、老年人需求，涵蓋近百項業(yè)務(wù)；

3.0全域資源地圖——以可視化形式呈現(xiàn)服務(wù)范圍、資源點位與服務(wù)事項，讓居民一目了然、便捷可及。

通過以上三大核心內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)標準化、精準化、可視化，打造更有溫度、更具效率、更全覆蓋的“家門口”幸福服務(wù)圈。

為表彰一線服務(wù)隊員的堅守與奉獻，活動現(xiàn)場舉行了“最美騎行人”頒獎儀式。隨后的TED分享《小電驢跑出大溫暖》，生動講述了“騎享幫辦”從“能辦事”到“辦好事”的升級之路，傳遞出服務(wù)為民的不變初心。

為進一步拓展服務(wù)資源、延伸服務(wù)觸角，現(xiàn)場舉行了社區(qū)合伙人簽約儀式，上海凱成控股有限公司、上海君賽律師事務(wù)所、上海市閘北公證處、中國工商銀行共和新路支行、上海燃氣市北銷售有限公司、靜安“醫(yī)社聯(lián)盟”等9家單位正式成為“騎享幫辦”社區(qū)合伙人，覆蓋法律服務(wù)、醫(yī)療健康、公證服務(wù)、金融保障、燃氣安全、養(yǎng)老服務(wù)等多個領(lǐng)域。未來，社區(qū)合伙人將與“騎享幫辦”深度聯(lián)動，聚焦老年群體居家安全、特殊群體幫扶等民生需求，提供專業(yè)化、多元化服務(wù)，形成“街道主導(dǎo)、多方參與、共建共享”的服務(wù)新格局。

此外，上海儀電（集團）有限公司代表還帶來了數(shù)智向未來應(yīng)用分享，揭秘科技如何為“騎享幫辦”賦能，推動民生服務(wù)從“線下跑腿”向“數(shù)智高效”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)精準響應(yīng)、智慧治理。

車輪不息，服務(wù)不止。芷江西路街道將以“騎享幫辦3.0”為新起點，堅守為民初心，匯聚多方合力，依托數(shù)智化手段，持續(xù)深耕民生服務(wù)，把溫暖送到每一戶家庭，全力打造“安心芷江、幸福芷江”，讓社區(qū)治理更智慧、民生服務(wù)更暖心。

記者：郁婷藶

視頻：傅雷

編輯：梁慧

部分圖片：通訊員余淼

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