“企業(yè)開(kāi)辦‘一窗通辦’，政策申報(bào)‘全程代辦’，就連員工子女入學(xué)都設(shè)有‘綠色通道’……”3月31日上午，在巴中經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)幸福中心，一位參加全省企業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的代表感慨道：“沒(méi)想到企業(yè)服務(wù)能做得如此細(xì)致周到?！?/p>

當(dāng)日，全省企業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在巴中舉行。這場(chǎng)會(huì)議，不僅是各地企業(yè)服務(wù)工作情況的交流平臺(tái)，更是一次以互學(xué)互鑒為核心、滿載各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)契機(jī)，為新時(shí)期全省企業(yè)服務(wù)工作的創(chuàng)新提質(zhì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)(姜春 攝)

緣何選巴中？

革命老區(qū)的 “服務(wù)突圍” 成全省樣本

為何此次會(huì)議選址巴中？經(jīng)濟(jì)和信息化廳黨組成員、副廳長(zhǎng)羅文全講到，巴中這座曾經(jīng)以“紅色”聞名的城市，如今正因“企業(yè)服務(wù)”出圈。2024年，巴中市委明確提出打造“企業(yè)容易做生意的地方”；2025年，巴中獲評(píng)全國(guó)“企業(yè)家幸福感年度致敬城市”，工業(yè)企業(yè)服務(wù)工作獲省政府督查激勵(lì)。正是這些亮眼成績(jī)，讓全省企業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)落地于此。

據(jù)介紹，近年來(lái)，巴中從三個(gè)維度深入詮釋“服務(wù)即發(fā)展”理念，將企業(yè)服務(wù)做到企業(yè)的心坎上。

陣地升級(jí)，打造“一扇門(mén)”全鏈條幸福服務(wù)。構(gòu)建起“市民之家企業(yè)專區(qū)+經(jīng)信部門(mén)涉企工作室+縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心+企業(yè)幸福中心”的矩陣式服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、功能集成化、辦事便捷化，真正達(dá)成“只進(jìn)一扇門(mén)、能辦所有事”。

力量下沉，構(gòu)建“一群人”貼身陪伴式服務(wù)。為全市268家規(guī)上企業(yè)配備“企業(yè)秘書(shū)”，形成“企業(yè)秘書(shū)跑在前、涉企服務(wù)專員撐在后、企業(yè)自身聯(lián)絡(luò)員接在內(nèi)”的三方協(xié)同服務(wù)模式。

智能賦能，建設(shè)“一個(gè)平臺(tái)”數(shù)字化守護(hù)。建成覆蓋五大行業(yè)、入駐企業(yè)1967家的企業(yè)服務(wù)和預(yù)警平臺(tái)，具備企業(yè)異常預(yù)警、訴求AI派單、健康體檢等功能。

與會(huì)代表深入巴中企業(yè)服務(wù)一線參觀學(xué)習(xí)(何堯 攝)

各地 “競(jìng)秀”

多元經(jīng)驗(yàn)繪就全省企業(yè)服務(wù)新貌

會(huì)上，不只是巴中“唱主角”。

成都分享了“進(jìn)解優(yōu)促”的實(shí)踐成果，其“三智一體”服務(wù)窗口別具一格；攀枝花的“惠能助企”行動(dòng)成效顯著，憑借精準(zhǔn)降本增效成功入選國(guó)務(wù)院減負(fù)辦典型案例；綿陽(yáng)積極推行“科創(chuàng)服務(wù)管家”制度，為科創(chuàng)企業(yè)提供貼心的一對(duì)一陪跑服務(wù)；德陽(yáng)與宜賓則在“企業(yè)之家”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面一馬當(dāng)先，年度專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)百萬(wàn)元以上，服務(wù)大廳面積超一千平方米。

這些務(wù)實(shí)有效的舉措背后，實(shí)則是全省企業(yè)服務(wù)體系的深度重塑。2025年，在省委、省政府與經(jīng)濟(jì)和信息化廳黨組的堅(jiān)強(qiáng)引領(lǐng)下，各地各部門(mén)的企業(yè)服務(wù)工作者們心往一處想、勁往一處使，緊密協(xié)作，嚴(yán)格秉持“件件有回音、事事有著落”的準(zhǔn)則，始終以問(wèn)題、需求和效果為導(dǎo)向，有力推動(dòng)企業(yè)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)深刻轉(zhuǎn)變，從以往的“被動(dòng)響應(yīng)”積極邁向“主動(dòng)出擊”，從單一的“個(gè)案處理”全面深化為“系統(tǒng)治理”，全省企業(yè)服務(wù)工作成績(jī)卓著、亮點(diǎn)紛呈，眾多工作成果得到國(guó)務(wù)院及省委、省政府的高度贊譽(yù)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益致密?！捌髽I(yè)之家”服務(wù)體系全面覆蓋所有市州，且延伸至75%的區(qū)縣，三級(jí)服務(wù)大廳總面積超11萬(wàn)平方米，專兼職服務(wù)隊(duì)伍規(guī)模突破1000人。省企業(yè)公共服務(wù)云平臺(tái)備受青睞，訪問(wèn)量接近100萬(wàn)人次，“企業(yè)之家”服務(wù)體系建設(shè)成效入選國(guó)務(wù)院減負(fù)辦優(yōu)秀案例。

訴求辦理扎實(shí)有效。2025年共受理并辦結(jié)企業(yè)訴求2.3萬(wàn)件，企業(yè)滿意率高達(dá)98%，年底訴求總量較年初下降9.3%。圍繞企業(yè)共性問(wèn)題開(kāi)展的“一月一主題”活動(dòng)超過(guò)2900場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)達(dá)11萬(wàn)家次。通過(guò)精心組織的供需對(duì)接活動(dòng)，促成項(xiàng)目簽約涉及金額達(dá)940億元，規(guī)上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷率提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)。

惠企資金迅速到位。加快推動(dòng)惠企資金“直達(dá)快享”，9.2億元惠企資金最快在1日內(nèi)就能直達(dá)企業(yè)賬戶，資金撥付速度大幅提升46%，制造業(yè)貸款呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，有力支撐企業(yè)發(fā)展壯大。

2026年怎么干？

聚焦五大重點(diǎn)工作“靶向發(fā)力”

會(huì)上，經(jīng)濟(jì)和信息化廳黨組成員、副廳長(zhǎng)羅文全指出，當(dāng)前企業(yè)服務(wù)仍存在短板，如跨部門(mén)攻堅(jiān)合力不足、基層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。2026年作為“十五五”開(kāi)局之年，將重點(diǎn)抓好以下五大重點(diǎn)工作：

拓展服務(wù)陣地：今年“企業(yè)之家”要實(shí)現(xiàn)縣(市、區(qū))和產(chǎn)業(yè)園區(qū)全覆蓋，省企業(yè)公共服務(wù)云平臺(tái)升級(jí)為 “全省總窗口”，力爭(zhēng)訪問(wèn)量突破200萬(wàn)人次。

攻堅(jiān)服務(wù)難題：針對(duì)股權(quán)變動(dòng)、跨區(qū)域協(xié)調(diào)等難題，實(shí)行“一案一策一督辦”，力爭(zhēng)將不滿意訴求占比從2%降至1%以下。加快建設(shè)“四川制造?天工云銷”平臺(tái)，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)。

擴(kuò)大政策覆蓋：將更多事后獎(jiǎng)補(bǔ)、資質(zhì)認(rèn)定類政策納入“免申即享”改革范圍，專項(xiàng)債力爭(zhēng)突破100億元。打造“天府益企”品牌，確保全年活動(dòng)場(chǎng)次和覆蓋企業(yè)數(shù)均增長(zhǎng)5%以上。

推進(jìn)梯次培育：構(gòu)建“科技和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新和高新技術(shù)企業(yè)、‘小巨人’和單項(xiàng)冠軍企業(yè)、鏈主企業(yè)和大企業(yè)大集團(tuán)”四級(jí)梯隊(duì)，助力企業(yè)發(fā)展步步登高。

強(qiáng)化科創(chuàng)服務(wù)：強(qiáng)化全鏈條全生命周期服務(wù)，讓創(chuàng)新活力“充分涌流”，助力科創(chuàng)企業(yè)從“幼苗”長(zhǎng)成“參天大樹(shù)”。

參會(huì)代表紛紛表示，這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)開(kāi)得非常好，既是一次工作經(jīng)驗(yàn)的交流盛會(huì)，更是一次難得的學(xué)習(xí)提升契機(jī)。下一步，將把會(huì)議精神及各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)提升企業(yè)獲得感與滿意度，為推動(dòng)四川工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

來(lái)源：四川制造