3月30日下午，哈爾濱市香坊區(qū)新香坊街道絹紡社區(qū)的網(wǎng)格員李偉安和同事像往常一樣在轄區(qū)巡查。當走到獨居低保老人汪大爺家門口時，異常的寂靜讓他們心頭一緊�！巴舸鬆�！汪大爺！”李偉安高聲呼喊并用力敲門，始終無人應(yīng)答。憑借兩年多的網(wǎng)格工作經(jīng)驗，他第一時間上報社區(qū)書記，并迅速聯(lián)系派出所。民警趕到后確認，這位無兒無女的智力障礙老人已悄然離世。

“當時腦子一片空白，但很快就鎮(zhèn)定下來了�！崩顐グ彩潞蠡貞�。社區(qū)黨委書記郭成敏趕到現(xiàn)場后，一邊安撫網(wǎng)格員情緒，一邊統(tǒng)籌聯(lián)系民政、殯葬等部門。沒有親屬到場，李偉安自動擔(dān)起“臨時家屬”職責(zé)，配合民警勘驗現(xiàn)場、整理老人遺物、仔細核對老人的低保信息，為殯葬救助申請做準備。從開具死亡證明到對接殯儀館綠色通道，從布置簡易告別儀式到申請費用減免，他忙至深夜才將老人妥善送走。

這份從生前到身后的守護，早已融入日常。2023年入職接手網(wǎng)格工作時，李偉安就注意到汪大爺?shù)睦Ь常悍课萋┯�、冬季無暖、生活不能自理。他自費購買建材，利用周末修補屋頂、加裝保溫層，讓老人在寒冬前住進了暖房。此后每日敲門探視、代購生活用品、陪老人聊天成了常態(tài)，“一天見不著人，心里就不踏實�！闭沁@份堅持，讓老人在生命最后時刻沒有孤單離去。

絹紡社區(qū)近年來建立特殊困難群體“一戶一檔”機制，通過網(wǎng)格員實現(xiàn)日常探視、應(yīng)急救助、善后幫扶的全鏈條服務(wù)，用“小網(wǎng)格”托起“大民生”，用“微服務(wù)”傳遞“大溫暖”，讓社區(qū)成為困難群眾最堅實的依靠。此次事件中，網(wǎng)格員以“第一響應(yīng)人”身份啟動應(yīng)急處置，用專業(yè)流程完成政策對接，用溫情服務(wù)填補親情缺位，成為基層治理中民生溫度的生動注腳。

來源：香坊區(qū)委宣傳部供稿