315還是保守了

封面 I 董宇輝直播截圖

作者 I 李東陽

報道 I 李東陽朋友圈

比315各路商家弄虛作假還炸裂的騙局來了！

4月1日，愚人節(jié)，保健品行業(yè)突然開了個天大的玩笑，央視毫無征兆地點名了一個牌子——澳洲優(yōu)思益。

你可能不熟，但你一定在抖音、小紅書、淘寶上刷到過它。葉黃素賽道的第一名，一年賣掉260萬瓶，抖音銷量229萬+，全系列累計400多萬瓶。明星推薦、網紅種草、頂流直播間帶貨，排面拉滿。

抓馬的是，央視記者跑去澳洲一看，這牌子在當?shù)刈缘牡刂?，竟然是一個汽車維修站，沒錯就是修車的那種。

記者順藤摸瓜，找到了操盤這家公司的營銷策劃公司，工作人員被問到品牌故事怎么編的時候，回答得非常樸實無華：“我們就編嘛。”

四個字，道盡了這門生意的本質：品牌故事是編的、國際大獎是買的、澳洲進口是假的。一瓶產自廣州的葉黃素，穿上洋馬甲，搖身一變成了澳洲高端保健品，炸裂全網。

做假洋牌這件事，不是優(yōu)思益的原創(chuàng)，但它絕對是集大成者。

以前的假洋牌，玩的套路只配和小學生坐一桌：注冊個海外空殼公司，隨便編個洋名字，找個代工廠貼牌生產，然后在國內瘋狂打廣告。

優(yōu)思益不一樣，它把“包裝”這件事，做成了系統(tǒng)工程。

首先，注冊地造假，披上洋身份。包裝盒上印著“澳大利亞原產”，地址寫得清清楚楚。結果央視記者上門一看——汽車維修站。

機油味混著葉黃素，嚼在嘴里是個什么味。

其實哪怕租個共享辦公，一年也就幾千塊澳幣。為什么連這點錢都不愿意花？

因為操盤手心里門兒清：消費者不會真的去查。就算有人查，又有誰會跑到澳洲實地看，這就叫成本控制。

第二步，開始給洋身份貼金，澳洲百年品牌、皇室御用、科學家團隊研發(fā)，一編到底。

策劃公司的人說得特別坦誠：“沒有品牌故事，我們就編嘛?！?/p>

我甚至有點佩服這種坦誠。人家直接把商業(yè)本質擺在你面前：品牌就是故事，故事就是編的。只不過有的品牌編的是真的，有的品牌編的是假的。

還有關鍵的一步，找明星網紅各種背書帶貨，直接讓“高端保健品”飛進尋常百姓家。

在中國，想叫保健品，想宣傳保健功效，有一個最基本的門檻——藍帽子標識。

這是國家市場監(jiān)管總局批準的保健食品專屬標志，有了它，才能證明產品經過嚴格檢測，確實具備相應的保健功能今日頭條。

但優(yōu)思益的所有產品，包裝上一個藍帽子都沒有。也就是說，從法律意義上講，它就是個普通食品。

還有個問題不得不提，各類社交媒體上鋪天蓋地都是優(yōu)思益的投放廣告，小紅書、抖音、淘寶，能投的平臺全投，能買的廣告位全買。你在手機上刷到的每一條推薦，背后都是真金白銀砸出來的。

所以問題來了：誰在給這套系統(tǒng)開綠燈？

一個年銷數(shù)百萬瓶、霸榜第一的“爆款”，平臺的風控系統(tǒng)是擺設？還是說，這些廣告費、投流費、傭金收入，本身就是平臺的利潤來源？

謎底就在面上。

憂思益能賣這么火，最關鍵的是打通了明星網紅這個渠道，也就是和廣大消費者的最后一公里。

據(jù)讀秒財經，與輝同行曾帶貨該品牌，銷售額1000萬-2500萬、銷量7.5萬-10萬單。

董宇輝這個人設很特殊。他不像其他主播那樣大喊“321上鏈接”，他是文化人、有情懷、有底線的人設。在粉絲眼里，他不賣假貨，是直播間里的一股清流。

圖源：微博@讀秒財經

正因為如此，他的人設本身就是最硬的背書。

結果優(yōu)思益翻車之后，與輝同行的客服回應是：“您反饋的問題我們已經收到，我們會重點關注，感謝您的關注。”

這個回應有問題嗎？從商業(yè)角度說，沒問題。品牌方造假，直播間也是受害者，總不能要求直播間對每一個產品的每一個環(huán)節(jié)都做盡職調查。那是品牌方的責任，不是渠道方的責任。

但從粉絲的角度說，問題大了。

粉絲為什么在董宇輝的直播間下單？因為信任。信任這個東西，建立起來需要幾年，崩塌只需要一瞬間。

現(xiàn)在的問題不是與輝同行要不要賠償，而是董宇輝要不要為信任負責。

有評論算了一筆賬：優(yōu)思益在與輝同行的銷售額約2000萬，如果按照消費者權益保護法“假一賠三”的標準賠償，那就是6000萬。董宇輝有沒有這個魄力？

這其實不是一個錢的問題，是人設維護成本的問題。

值得一提的是，網紅博主夏詩文主動進行了退一賠三，給網紅們打了個樣。

圖源：微博@夏詩文shwin

當然了，除了董宇輝，公開信息顯示，明星趙露思、曾舜晞曾先后擔任優(yōu)思益普通食品代言人，伊能靜、吳昕、章小蕙等明星網紅則多次為該品牌直播帶貨。

他們是怎么被選中的？據(jù)策劃公司“依托博主達人種草”是標準操作。

意思是這些明星網紅，根本不是因為產品好才推薦，而是被策劃公司選中的。誰粉絲多、誰帶貨能力強、誰的人設合適，就找誰。產品不重要，流量才重要。

這就是明星網紅帶貨的悖論：你的商業(yè)價值取決于你的信任度，但你的信任度正在被你接的每一單廣告消耗。

優(yōu)思益只是冰山一角。它暴露的，是整個進口保健品行業(yè)的荒誕亂象，和消費者面對騙局時深深的無力感。

為什么優(yōu)思益要費盡心思包裝成澳洲進口？

因為在很多消費者心里，進口就是優(yōu)質，尤其是保健品、母嬰、化妝品這些領域，洋品牌就是溢價的保證。

于是，無數(shù)中國商家抓住了這個心理：注冊個海外空殼公司，編個動人的品牌故事，找國內工廠代工，全外文包裝加保稅倉發(fā)貨，成本幾十塊賣你幾百塊。

從奶粉到保健品，從化妝品到日用品，這樣的假洋牌數(shù)不勝數(shù)。

其次，優(yōu)思益能在各大平臺長期霸榜，平臺有沒有責任？

當然有。

品牌入駐需要資質審核——報關單、產地證明、生產許可……優(yōu)思益這么明顯的問題：沒有藍帽子、產地信息矛盾、注冊地址是個汽修廠，平臺真的查不出來嗎？

大概率是不想查、不愿查。

因為優(yōu)思益能給平臺帶來巨大的GMV和傭金。一個長期霸榜的頭部商家，對平臺來說就是“優(yōu)質客戶”。只要不出大事，平臺就睜一只眼閉一只眼。等到媒體曝光了，才趕緊下架、撇清關系。

平臺本該是消費者的第一道防線，結果卻成了造假者的幫兇。

圖源：《讓子彈飛》

普通人想買到一款靠譜的保健品，有多難？

你要懂藍帽子、懂SC編號、懂生產資質、懂產地溯源、懂國際大獎的真假、懂假洋牌的套路……這不是買東西，這是在考保健品鑒定師資格證。

絕大多數(shù)消費者沒有這個精力。我們相信平臺的審核，相信明星的推薦，相信品牌的宣傳。

結果呢？平臺說“我也是受害者”，明星說“我只是接了廣告”，品牌說“故事是我們編的”。你信了一圈，發(fā)現(xiàn)自己才是唯一當真的人。

你以為花高價買的是健康，其實買的是謊言。這種信息不對稱、防不勝防的騙局，才是最讓消費者心寒的地方。

優(yōu)思益倒下了，明天還會有“澳思益”“紐思益”站起來。

只要有人信，就永遠有人騙，只要平臺不查，就永遠有人賣，這才是我們真正該記住的東西。