“多虧了毛代表和醫(yī)保局同志，不然我這醫(yī)療費真不知道該怎么辦了!”家住瀘州市龍馬潭區(qū)安寧街道陽高村的劉某某順利解決醫(yī)保報銷難題后，臉上露出了舒心的笑容。這一民生小事的高效辦結(jié)，正是龍馬潭區(qū)人大創(chuàng)新監(jiān)督方式、發(fā)揮代表作用、推動民生實事落地的生動縮影。

醫(yī)療保障是事關(guān)群眾切身利益的民生工程，更是龍馬潭區(qū)人大依法履職、精準(zhǔn)監(jiān)督的重點領(lǐng)域。2025年，龍馬潭區(qū)人大常委會圍繞城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險運行管理開展專項調(diào)研，積極推動區(qū)醫(yī)保局建立醫(yī)�；鹕鐣O(jiān)督員機制，選聘15名來自人大代表、政協(xié)委員、基層群眾及醫(yī)藥機構(gòu)等領(lǐng)域的代表人士，組成監(jiān)督隊伍，把人大監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督有機結(jié)合，進一步織密扎牢醫(yī)�；稹鞍踩W(wǎng)”。

區(qū)人大代表毛正碧受聘擔(dān)任醫(yī)保基金社會監(jiān)督員后，第一時間深入基層收集社情民意。“劉某某按時繳納醫(yī)保費用，卻在就醫(yī)結(jié)算時顯示‘?dāng)嗬U’無法報銷”，面對群眾急難愁盼，毛正碧第一時間將問題上報區(qū)人大社會委，并同步反饋區(qū)醫(yī)保局，主動全程參與核查督辦。

在跨部門協(xié)調(diào)會上，毛正碧站在群眾視角、聚焦問題關(guān)鍵，接連發(fā)問：“群眾費用是否正常扣繳？”“系統(tǒng)數(shù)據(jù)為何未能同步？”“此類問題是否存在共性風(fēng)險？”一連串直擊要害的提問，有效推動稅務(wù)、銀行、醫(yī)保等部門快速聯(lián)動、查明癥結(jié)。問題厘清后，她又主動配合醫(yī)保工作人員，耐心做好政策解釋、手續(xù)代辦、待遇落實等全流程服務(wù)，確保群眾合法權(quán)益及時兌現(xiàn)。

“群眾的‘煩心事’，就是人大監(jiān)督的‘心頭事’。”毛正碧表示，作為人大代表、社會監(jiān)督員，將持續(xù)扎根基層一線，聽民聲、察民情、解民憂，當(dāng)好政策宣傳員、民情信息員、民生監(jiān)督員。

區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人大代表監(jiān)督員既是基金安全的“監(jiān)督眼”，也是聯(lián)系群眾的“連心橋”，能夠幫助部門更快發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的堵點、難點、痛點，推動醫(yī)保服務(wù)更加精準(zhǔn)、更加暖心。

近年來，龍馬潭區(qū)人大常委會持續(xù)深化“人大統(tǒng)籌督導(dǎo)+代表一線監(jiān)督+部門聯(lián)動辦理+跟蹤問效閉環(huán)”工作模式，聚焦醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)、社會救助等重點民生領(lǐng)域，不斷增強監(jiān)督剛性、提升監(jiān)督實效。通過人大代表擔(dān)任社會監(jiān)督員，讓監(jiān)督觸角直抵基層一線，切實把人大制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為民生保障效能，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一張聘書扛起一份責(zé)任，一份堅守溫暖一片民心。在龍馬潭區(qū)，越來越多人大代表以社會監(jiān)督員身份活躍在民生一線，用擔(dān)當(dāng)詮釋初心，用實干履行職責(zé)，為推動全區(qū)社會事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻人大智慧和力量。(劉燕 羅小娟)

來源：龍馬融媒