一個月前，這里還是垃圾亂拋、異味擾民、投訴不斷的“臟亂差”小區(qū)；一個月后，小區(qū)干凈整潔、秩序井然，居民紛紛點贊。南京市秦淮區(qū)月牙湖街道石門坎165小區(qū)，通過“AI智能監(jiān)控+商戶規(guī)范管理+閉環(huán)責任體系”的創(chuàng)新治理模式，在短短30天內(nèi)實現(xiàn)環(huán)境面貌華麗轉(zhuǎn)身，為全市老舊托底小區(qū)垃圾分類治理打造了可復制、可推廣的“月牙湖樣本”。

石門坎165小區(qū)是典型的老舊開放式小區(qū)，建成年代久遠、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、物業(yè)費收繳困難，且緊鄰沿街商鋪集中區(qū)，長期以來，垃圾分類工作深陷多重困境：垃圾亂拋頻發(fā)，垃圾亭周邊常現(xiàn)隨手丟棄的垃圾包，暴露垃圾異味擾民，居民投訴不斷；清運責任不清，保潔與清運單位因清運時間、作業(yè)質(zhì)量頻繁推諉，垃圾滯留、滿溢問題久治不愈；商戶處置不規(guī)范，周邊餐飲、零售商戶垃圾混投、隨意丟棄現(xiàn)象突出，人工監(jiān)管效率低、覆蓋窄；長效管控乏力，過度依賴人工巡檢，漏檢、虛檢時有發(fā)生，問題發(fā)現(xiàn)滯后，治理成效難以鞏固。

2月15日至3月15日，月牙湖街道以該小區(qū)為試點，啟動為期一個月的集中攻堅行動，系統(tǒng)施策、靶向治理。街道聯(lián)合中國電信，在小區(qū)部署16個AI監(jiān)控點位，依托天翼云眼平臺實現(xiàn)24小時智能識別，系統(tǒng)可精準捕捉垃圾落地、堆積、滿溢等違規(guī)行為，實時向保潔員、網(wǎng)格員推送預警，實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、快處置”，同時自動記錄清運車輛進出時間、作業(yè)時長，生成標準化臺賬，從機制上厘清保潔與清運責任，徹底杜絕推諉扯皮。

與此同時，街道建立“智能預警—派單處置—現(xiàn)場核查—考核歸檔”全流程閉環(huán)，將AI監(jiān)控數(shù)據(jù)、日常巡檢情況納入物業(yè)、保潔單位月度考核，與獎懲直接掛鉤，社區(qū)專人盯守預警平臺，確保問題處置不過夜，街道定期抽查整改成效，對整改不力、問題反彈的單位約談提醒、限期整改，倒逼責任落實。此外，街道還及時維修垃圾亭故障設(shè)施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強周邊道路環(huán)境整治，清理衛(wèi)生死角，優(yōu)化投放環(huán)境，進一步提升居民垃圾分類參與意愿。

經(jīng)過一個月集中攻堅，小區(qū)垃圾分類治理成效斐然，垃圾暴露問題處置時效提升60%以上，垃圾亭周邊整潔有序，居民投訴量大幅下降；清運頻次達標率從不足60%躍升至90%，保潔與清運單位協(xié)作順暢，推諉現(xiàn)象徹底杜絕；沿街商戶垃圾規(guī)范處置率顯著提升，混投、亂拋問題得到有效遏制。如今，小區(qū)環(huán)境煥然一新，居民垃圾分類參與度、滿意度明顯提高，昔日的“治理難點”，已然成為今日的“小區(qū)亮點”。

江南時報記者 孫海燕