4月2日，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，3月15日晚9時許她回到家，發(fā)現(xiàn)家里的寵物貓“元寶”下半身被卡在自動貓砂盆的集便盒里，身上有一道明顯的勒痕，渾身僵硬已死亡。

該寵物主人稱，通過自動貓砂盆的App數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天上午9時許貓咪進(jìn)貓砂盆上廁所后，在貓砂盆中停留時長超過1小時未離開。當(dāng)天上午10點(diǎn)24分左右，數(shù)據(jù)顯示集便盒已滿，一直到晚上被發(fā)現(xiàn)，“‘元寶’可能卡在里面接近12小時了?！?/p>

4月3日，紅星新聞記者從“鳥語花香寵物”店鋪客服獲悉，就此事公司已成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)，但雙方尚未就解決方案達(dá)成一致。目前，該品牌的天貓店鋪已無法搜索到涉事同款產(chǎn)品“神舟C1智能貓砂盆”。

針對此事，“鳥語花香寵物”在官方賬號發(fā)布《關(guān)于寵物貓砂盆事件的回復(fù)》?；貜?fù)稱，3月15日接收到用戶反饋的信息，公司第一時間成立專項(xiàng)小組進(jìn)行跟進(jìn)，在取得用戶同意的前提下，公司將涉事設(shè)備取回進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測，并于3月24日與用戶進(jìn)行溝通，上門開展使用場景還原及初步原因分析工作。

上述回復(fù)提到，設(shè)備取回后，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)已第一時間介入，對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面檢測分析，并在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下持續(xù)開展測試與復(fù)現(xiàn)驗(yàn)證。“截至目前，設(shè)備整體運(yùn)行狀態(tài)正常，核心元器件未發(fā)現(xiàn)異常情況，相關(guān)檢測工作仍在持續(xù)推進(jìn)中?！?/p>

回復(fù)還提到，在2026年3月27日相關(guān)檢測尚未完全結(jié)束的情況下，公司已主動向用戶提出階段性關(guān)懷方案，旨在盡最大努力保障用戶權(quán)益，降低損失。但遺憾的是，雙方目前尚未就該方案達(dá)成一致。后續(xù)公司擬將此款貓砂盆剩余庫存進(jìn)行抽檢，以確保各方權(quán)益。（閃電新聞）

編輯：張晚晴