2026年，吉林市昌邑區(qū)緊盯群眾居住領(lǐng)域急難愁盼問題，推動物業(yè)服務(wù)由“粗放管理”向“精細(xì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，全區(qū)物業(yè)管理質(zhì)效持續(xù)提升，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

應(yīng)急響應(yīng)提速，節(jié)日服務(wù)暖心。聚焦元旦、春節(jié)期間民生保障需求，昌邑區(qū)構(gòu)建“物業(yè)+社區(qū)+黨員”聯(lián)動體系，全區(qū)物業(yè)企業(yè)組建應(yīng)急搶修隊12支，快速處置供暖、停水等突發(fā)事件114起，平均響應(yīng)時間壓縮至30分鐘內(nèi)；累計清運(yùn)積雪3萬噸，切實保障居民出行安全。同時深入開展“紅心物業(yè)志愿服務(wù)”，幫扶獨居老人、代繳各類費(fèi)用600余次，舉辦“年豬節(jié)”等文體惠民活動70余場。節(jié)日期間，物業(yè)服務(wù)滿意度達(dá)100%，實現(xiàn)應(yīng)急處置與便民服務(wù)雙提升。

集中整治發(fā)力，破解行業(yè)痛點。昌邑區(qū)開展物業(yè)突出問題專項整治，推動物業(yè)服務(wù)由“被動整改”向“主動提升”轉(zhuǎn)變。對域內(nèi)67個專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)開展拉網(wǎng)式排查，重點整治公共收益管理、履約服務(wù)不到位等問題，累計整改重點問題24項、日常問題160項。同步開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，培訓(xùn)從業(yè)人員800余人次，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)匹配度顯著提升。

黨建融合賦能，基層治理增溫。昌邑區(qū)深化黨建引領(lǐng)與物業(yè)服務(wù)“雙融雙促”，構(gòu)建多元共治的矛盾糾紛化解格局。健全“社區(qū)黨組織+業(yè)委會+物業(yè)”三方協(xié)同機(jī)制，召開協(xié)商會議28場，化解各類物業(yè)糾紛27起。試點設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)解工作室，整合律師、黨員管家等力量，調(diào)解物業(yè)費(fèi)、維修等糾紛10起，調(diào)解成功率85%。組織在職黨員認(rèn)領(lǐng)基層治理崗位，開展志愿服務(wù)54次，物業(yè)投訴量同比下降53%，小區(qū)治理更加和諧有序。

昌邑區(qū)將立足“十五五”規(guī)劃開局之年新起點，以更實舉措、更嚴(yán)監(jiān)管、更優(yōu)服務(wù)提升物業(yè)管理精細(xì)化水平，全力打造宜居、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，為建設(shè)幸福美好新昌邑提供堅實支撐。

吉林日報全媒體記者 張?zhí)韸W

責(zé)編 姜岸松 實習(xí)生 逯吉君

圖片來源 昌邑區(qū)委宣傳部

二審 丁美佳

終審 李婷