4月8日，華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)正式揭牌。該服務(wù)店為全市首個進(jìn)駐三甲醫(yī)院的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)點(diǎn)。

華山醫(yī)院“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，旨在進(jìn)一步深化醫(yī)政社協(xié)同治理，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾辦事就醫(yī)需求，拓展便民服務(wù)內(nèi)涵。上海市民政局副局長趙明，靜安區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長傅俊，華山醫(yī)院黨委書記鄭寧等領(lǐng)導(dǎo)出席活動，共同見證這一便民服務(wù)新陣地的正式啟用。

華山醫(yī)院黨委書記鄭寧在揭牌儀式致辭時表示，醫(yī)院將以服務(wù)點(diǎn)成立為契機(jī)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源優(yōu)勢，與街道緊密協(xié)作，把政務(wù)服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有機(jī)融合，為患者及周邊居民提供更有溫度、更加便捷的綜合服務(wù)。

活動現(xiàn)場，還發(fā)布了“醫(yī)政社聯(lián)動服務(wù)矩陣”。該矩陣核心聚焦便民服務(wù)，推出政務(wù)服務(wù)“就近辦”、醫(yī)療協(xié)助“暖心辦”和特殊群體“精準(zhǔn)辦”，既能有效實(shí)現(xiàn)多項政務(wù)事項遠(yuǎn)程快辦，同時為重點(diǎn)群體提供陪診、綠色通道等服務(wù)，為特殊群體定制幫扶方案，結(jié)合義診科普全方位守護(hù)群眾身心健康。

活動現(xiàn)場， 還舉行了“醫(yī)社聯(lián)動志愿服務(wù)隊”授旗，標(biāo)志著由醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、居民等組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊正式上崗，將為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、健康引導(dǎo)等多元服務(wù)。

“十五五”期間，靜安區(qū)將持續(xù)完善“家門口”政務(wù)服務(wù)體系，旨在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓政務(wù)服務(wù)更加觸手可及。華山醫(yī)院服務(wù)點(diǎn)作為全市首個進(jìn)駐三甲醫(yī)院的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步推動了“靜鄰幫辦”功能的疊加與拓展。該點(diǎn)位配備智能雙屏一體機(jī)等專業(yè)設(shè)備，可遠(yuǎn)程辦理醫(yī)保查詢、養(yǎng)老待遇、社會救助等189項個人政務(wù)服務(wù)，解決患者“看病、辦事兩頭跑”的難題，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院里能辦事、就醫(yī)中享服務(wù)”。

儀式結(jié)束后，與會嘉賓在服務(wù)點(diǎn)實(shí)地體驗(yàn)了《就醫(yī)記錄冊》辦理和醫(yī)保個人信息查詢等設(shè)備功能。過去，居民的《就醫(yī)記錄冊》用完還要去受理中心或部分地段醫(yī)院更換；老人沒有智能手機(jī)無法及時查詢到醫(yī)保賬戶個人信息，現(xiàn)在有了遠(yuǎn)程受理窗口，帶來了極大的便利。了解到“靜鄰幫辦”服務(wù)點(diǎn)能提供這么多的服務(wù)項目，居民紛紛點(diǎn)贊：“以前看完病還要跑受理中心辦事，現(xiàn)在在醫(yī)院就能一起辦好，太方便了！”

下一步，靜安區(qū)將持續(xù)深化“靜鄰幫辦”服務(wù)體系，同時拓展長三角遠(yuǎn)程虛擬窗口應(yīng)用，進(jìn)一步推動個人政務(wù)服務(wù)向公共服務(wù)場所延伸，讓群眾在“家門口”“樓門口”辦事更便捷，切實(shí)提升滿意度和幸福感。