近日，江蘇的林女士帶著寶寶自駕600多公里到河南許昌，第一站就直奔胖東來(lái)生活廣場(chǎng)店。買(mǎi)完?yáng)|西后，一家人在超市一樓休息，寶寶玩耍時(shí)，不小心摔倒受傷了。

作為媽媽，林女士當(dāng)時(shí)很著急，好在寶寶摔倒后，胖東來(lái)的工作人員很快就過(guò)來(lái)了，幫忙消毒，還及時(shí)打了120，協(xié)助送寶寶去醫(yī)院。

當(dāng)天晚上，寶寶在醫(yī)院縫了6針，林女士又心疼又著急。讓她意外的是，工作人員后來(lái)也趕到醫(yī)院探望，詢問(wèn)寶寶的情況，說(shuō)有任何需要幫助的，都可以聯(lián)系他們。

林女士說(shuō)，作為孩子?jì)寢?，她從?lái)都不希望孩子受傷，只想讓寶寶平平安安的。意外已經(jīng)發(fā)生，她只能坦然接受，也會(huì)吸取教訓(xùn)，以后更細(xì)心地照顧好寶寶。

林女士本來(lái)以為，這場(chǎng)旅行會(huì)因?yàn)閷殞毷軅粝逻z憾，沒(méi)想到回到家里后，卻收到了來(lái)自河南的“驚喜包裹”——胖東來(lái)寄來(lái)的零食大禮包！

林女士表示，本來(lái)就是專門(mén)來(lái)感受胖東來(lái)服務(wù)的，沒(méi)想到遇上了這樣的意外，可也正因?yàn)檫@場(chǎng)意外，她才真真切切體會(huì)到了他們的溫暖。以后有機(jī)會(huì)，一定會(huì)再帶著寶寶去逛胖東來(lái)。

顧客在胖東來(lái)停車(chē)場(chǎng)受傷，工作人員全程照顧，送醫(yī)墊付費(fèi)用，員工：一年內(nèi)被顧客表?yè)P(yáng)6次，公司獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元?dú)W洲游

4月5號(hào)，山西運(yùn)城侯女士帶60歲母親逛許昌胖東來(lái)，母親在停車(chē)場(chǎng)被減速帶絆倒，膝蓋和手腕腫脹。幾名胖東來(lái)工作人員過(guò)來(lái)幫忙扶人、敷冰塊、找板凳，又推來(lái)輪椅讓母親坐下，十幾分鐘后，工作人員又陪同去醫(yī)院，跑前跑后辦手續(xù)，還墊付了打車(chē)費(fèi)和拍CT的費(fèi)用。更暖心的是，看完醫(yī)生后，工作人員還陪他們逛完胖東來(lái)，走綠色通道結(jié)賬，最后把他們送上車(chē)，侯女士表示非常感動(dòng)。

一名山西游客在許昌胖東來(lái)被減速帶絆倒（來(lái)源：受訪者）

4月8日，侯女士告訴記者，從意外摔倒時(shí)的慌亂無(wú)助，到被全程照料時(shí)的溫暖與安心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓她和母親深深感受到胖東來(lái)獨(dú)有的溫情與善意，一直聽(tīng)聞胖東來(lái)是有溫度、有良心的企業(yè)，這次親身經(jīng)歷，才真正體會(huì)到這份口碑背后，是員工刻在骨子里的善良與擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)以人為本的初心與堅(jiān)守。侯女士表示，她母親膝蓋目前沒(méi)有什么大礙，左手手腕骨折需要休養(yǎng)百天時(shí)間?！拔医裉焯匾鉃槟翘鞄椭覀兊呐謻|來(lái)天使城員工定制了一面錦旗，等母親康復(fù)后，一定親自送到天使城，當(dāng)面再道一聲感謝?！?/p>

胖東來(lái)員工送受傷的顧客就醫(yī)（來(lái)源：受訪者）

胖東來(lái)天使城店員工告訴記者，當(dāng)天，超市確實(shí)有一名顧客在停車(chē)場(chǎng)不小心被減速帶絆倒，超市會(huì)報(bào)銷員工墊付的打車(chē)費(fèi)和醫(yī)院檢查費(fèi)，員工幫助客人會(huì)獲得表彰，連續(xù)兩個(gè)月獲得顧客兩次表?yè)P(yáng)，之后的三個(gè)月，每月工資漲500元；一年內(nèi)累計(jì)獲得顧客6次表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元?dú)W洲游。

來(lái)源 | 都市頻道、極目新聞、大象新聞主編 | 彭丹編輯 | 蔣黎明

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