湖南郴州桂東縣大塘鎮(zhèn)的一起路燈糾紛，短短幾天鬧得全網(wǎng)關(guān)注，原本只是民生小事，最終卻演變成輿論風(fēng)波，實在值得深思。

事情的起因很簡單：村民黃先生春節(jié)回鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)?06國道旁五十多個路燈損壞，還有隧道路燈常年不亮，夜間出行十分不便。無奈之下，他將這一情況拍成視頻發(fā)到網(wǎng)上，希望能推動問題解決?？蓻]想到，視頻火了之后，等來的不是路燈維修的消息，而是鎮(zhèn)政府工作人員、民警上門，要求他刪除視頻，甚至黃先生表示自己遭到威脅，稱要將其拘留15天，家人也被施壓。

事件發(fā)酵后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門連忙回應(yīng)：承認(rèn)路燈確實老化損壞，也已經(jīng)更換，同時否認(rèn)存在威脅行為，稱只是普通協(xié)調(diào)，警方也表示不存在違規(guī)拘留的情況。如今一邊是村民的控訴，一邊是當(dāng)?shù)夭块T的否認(rèn)，真相雖還需進(jìn)一步核實，但這場本可避免的輿論爭議，已經(jīng)給當(dāng)?shù)匦蜗髱砹素?fù)面影響。

其實回過頭看，這件事從一開始就有最簡單、最穩(wěn)妥的解決辦法。路燈損壞是明擺著的事實，關(guān)系到村民夜間出行安全，是實打?qū)嵉拿裆鷨栴}。當(dāng)?shù)夭块T在接到村民反映，或是看到相關(guān)視頻后，第一時間本該做的，是立刻安排人員排查維修，盡快把壞了的路燈換上，保障群眾出行。等路燈修好后，再主動發(fā)布官方回應(yīng)，說明路燈損壞的原因、維修進(jìn)度和后續(xù)養(yǎng)護(hù)措施，坦誠回應(yīng)群眾訴求。

這樣的做法，既解決了群眾的煩心事，又展現(xiàn)出政府部門重視民生、積極作為的態(tài)度，非但不會引發(fā)爭議，反而會獲得村民和網(wǎng)友的認(rèn)可與點贊。可現(xiàn)實卻是，當(dāng)?shù)貨]有第一時間把精力放在解決問題上，反而想著去刪除視頻、平息輿論，試圖掩蓋問題帶來的影響。這種本末倒置的處理方式，不僅沒能把事情壓下去，反而讓矛盾進(jìn)一步升級，讓一件小事變成了全網(wǎng)熱議的負(fù)面事件，招致諸多非議。

民生無小事，輿論應(yīng)對更容不得敷衍。面對群眾反映的問題，躲、捂、壓從來都不是辦法，只會激化矛盾，讓小事拖大、易事拖難。只有把群眾的訴求放在心上，第一時間解決實際問題，再以坦誠、公開的態(tài)度回應(yīng)輿論，才能真正化解矛盾、贏得信任。別等到輿論發(fā)酵、局面失控才想起補(bǔ)救，與其事后費力辯解，不如一開始就把問題解決在萌芽狀態(tài)，這才是基層治理該有的態(tài)度。