山東
為深入踐行金融工作的“人民性”，切實將惠民服務落到實處、落到細處，中信銀行青島分行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，用暖心舉措與務實行動，生動詮釋中信金融“有溫度”的服務初心與責任擔當。
近日，一位客戶的母親匆匆來到支行網點，面露難色地向工作人員求助，她的孩子因脊柱損傷行動極為不便，日常坐輪椅已十分困難，卻因工作需要必須辦理一張指定銀行卡。了解到客戶的實際困境后，分行“初心志愿服務隊”主動響應，立即啟動上門服務預案。
在高效核實業(yè)務真實性并與相關單位確認流程后，兩名志愿者驅車近一小時，前往40多公里外的客戶家中。他們細心協(xié)助客戶完成信息確認、資料填寫等開戶手續(xù)，并耐心指導其家人使用手機銀行。辦理間隙，志愿者還貼心普及了反詐知識，守護客戶的資金安全。業(yè)務辦妥后，客戶與母親連聲道謝，眼中滿是感動，坦言這份跨越數十公里的便捷與關懷，讓他們真切感受到了中信銀行的服務溫度。而對志愿者而言，客戶那句樸實的“謝謝”和依依不舍的目光，便是奉獻價值的最好回饋。
未來，中信銀行青島分行將繼續(xù)秉承“有溫度的銀行”初心，在服務社會、傳遞關愛的道路上堅定前行，讓金融便利溫暖每一個有需要的角落。
來源：大眾報業(yè)·半島網
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