相信大家在平日里

都曾遇到過

平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”

針對該行為的最新規(guī)定來了

4月10日新規(guī)實施

明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為

圖片

Q

什么是“大數(shù)據(jù)殺熟”？

指同一商品或服務(wù)中，平臺利用數(shù)據(jù)分析對老客戶實施差異化定價，導(dǎo)致其價格高于新客戶的現(xiàn)象，屬于價格歧視行為。

A

Q

如何禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”行為？

國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》正式施行，明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”行為。通過制定規(guī)則，健全常態(tài)化價格監(jiān)管機制，規(guī)范平臺價格行為，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，推動平臺經(jīng)濟創(chuàng)新和健康發(fā)展。

A

Q

何時實施？

自2026年4月10日起施行，有效期為5年。

A

政策的這些核心內(nèi)容

與你有關(guān)

一起來看要點

禁止強制商家降價

第五條平臺不得強制或變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者降價、讓利、返現(xiàn)或參與促銷活動。

規(guī)范明碼標(biāo)價

第七條平臺需明確標(biāo)示商品或服務(wù)的價格、計價單位、運輸費用、配送方式等與價格有關(guān)的內(nèi)容。不得在標(biāo)價之外加價、收取任何未予標(biāo)明的費用。

規(guī)范補貼促銷

第十一條平臺需公平公正開展補貼促銷，不得虛假宣傳補貼金額和力度，并在活動頁面顯著位置標(biāo)示補貼規(guī)則、對象、方式等信息。

禁止“同產(chǎn)品不同價”

第十五條平臺不得在消費者不知情的情況下，基于支付意愿、支付能力、消費偏好、消費習(xí)慣等信息，運用數(shù)據(jù)和算法、平臺規(guī)則等手段，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標(biāo)準(zhǔn)。

自動續(xù)費提醒

第二十條平臺在自動續(xù)期、自動扣款時，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒并通知消費者，避免消費者在不知情的情況下被扣費。

“我被‘殺熟’了該如何維權(quán)呢？”

以下維權(quán)方式請牢記

保全證據(jù)

立即截圖商品詳情頁、支付頁/訂單確認(rèn)頁；同時用另一設(shè)備或新注冊賬號搜索同一商品進行價格對比。

平臺投訴

聯(lián)系商家或平臺客服，明確告知對方行為違反新規(guī)，保留平臺回復(fù)記錄，作為后續(xù)舉報證據(jù)。

官方渠道舉報

撥打12315（消費者投訴熱線）、12345（政府服務(wù)熱線）或通過全國12315平臺APP、小程序進行舉報。

民事訴訟

若金額較大或遭受嚴(yán)重?fù)p失，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條主張三倍賠償，或根據(jù)《民法典》第148條請求撤銷合同。

來源：國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦、江蘇交通廣播

編輯:張瑜
初審:張瑜
復(fù)審:李沖
終審:王繼峰