北京
本報北京4月15日電(記者李心萍)記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉：今年鐵路“五一”假期運輸自4月29日開始，至5月6日結束。4月29日火車票已于15日開售。
“五一”假期運輸期間，全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車約1.3萬列。在確保安全前提下，計劃在4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車。
鐵路部門還將優(yōu)化售票策略，依托12306大數(shù)據(jù)，加強票額實時監(jiān)控，根據(jù)客流需求變化動態(tài)調整票額投放，及時向客流集中的車站投放票額。針對長途旅客列車，繼續(xù)堅持“長途優(yōu)先、兼顧中短途”售票原則，在長途票額充足時，自動分時段將部分票額分配到沿途各站，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客，保障旅客假日出行。
此外，鐵路12306將對同一賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，努力營造公平公正的購票環(huán)境。
在優(yōu)化購票體驗方面，鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，動態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。完成實名注冊和優(yōu)惠資質核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)的學生旅客可通過鐵路12306“學生預約購票服務”專區(qū)購買學生優(yōu)惠票，在開車前第二十天至第十七天提前填報預約需求。
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