近日，知名口腔機構“海貍家口腔”在泉州、廈門等地多家門店停業(yè)的消息引發(fā)廣泛關注。4月15日，福州不少家長向海峽網反映，海貍家口腔在福州的多家門店也相繼停業(yè)關門，導致正在進行牙齒矯正的兒童治療被迫中斷，引發(fā)家長群體焦慮。

兒童牙齒矯正被迫中斷

數萬元費用“懸空”

“兩個孩子都在海貍家做矯正，現在治療都沒過半，嘴里都還帶著矯正器，突然聽說要閉店，我們真的很慌！”福州市民李女士告訴記者，2025年7月，她因10歲兒子的牙齒矯正需求前往福州海貍家口腔泰禾店咨詢。店內一名自稱“陳主任”的銷售在簡單評估后便承諾矯正效果，并在后續(xù)一個月內以“孩子馬上12歲下顎要閉合”為由，頻繁催其盡快繳費。她最終為兒子支付了18000元的矯正費用，預計矯正周期為1.5到3年。隨后，李女士又于2026年春節(jié)前為牙齒狀況類似的小女兒繳納16000元前期矯正費，并于年后帶其在該店佩戴隱形牙套。

正畸治療知情同意書顯示，李女士兒子年齡為10歲，牙齒需矯治1.5—3年。李女士 供圖

然而，小女兒佩戴牙套不足兩個月，李女士便于4月11日收到通知稱：“泰禾店因人手不足將暫時與世歐店合并一周，本周復診全部取消”。緊接著又于4月14日晚11時許突然被告知“由于海貍家總公司遭遇經營困難，現總部通知泰禾門店暫停營業(yè)”，且未提供后續(xù)處理方案。李女士發(fā)現，店內員工已大部分離職，其中就包括之前一直與自己對接的“陳主任”。

海貍家客服分別于4月11日和4月14日群發(fā)的微信公告。李女士 供圖

負責與李女士對接的銷售人員“陳主任”其企業(yè)微信顯示為“已離職”。李女士 供圖

另一位市民景先生情況類似，他為家里的兩個孩子在海貍家東方大廈店支付了4萬元矯正費。目前大女兒治療完成一半停滯，小兒子方案遇到問題尚未重啟。自3月17日起，景先生就無法聯系到客服與醫(yī)生，隨后發(fā)現福州多家海貍家門店已關閉。

門店陷關停潮

“自救”聲明難撫家長焦慮

4月15日下午，記者來到福州海貍家口腔東方大廈店，發(fā)現該店大門緊閉，玻璃門上貼有“4月13日至17日休息”的手寫告示。記者還在現場遇到兩位東街派出所的民警，民警表示剛接到群眾報案稱“該店涉嫌關門跑路”便過來看看，目前尚未發(fā)現實質性證據無法立案調查。

4月15日，福州海貍家口腔東方大廈店大門緊閉，門上貼有手寫告示稱“太累了”。海峽網記者 李牧晨 攝

福州海貍家口腔泰禾店門前張貼的告示。網友 供圖

福州海貍家口腔三附小店門前張貼的告示。網友 供圖

記者隨后趕往仍在營業(yè)的倉山萬達店。該店黃店長表示，倉山萬達店并非海貍家直營店，而是加盟店，其老板另有其人，也正因老板還能提供資金，目前店內尚能正常運轉，但僅限服務本店客戶，無法承接其他門店客戶�！暗陜认到y看不到其他門店數據，總公司資金也早已無法支持我們�！秉S店長坦言，近期甚至有廈門、泉州的客戶前來求助，但加盟店已滿負荷運轉，確實是愛莫能助。對于網友反映的福州直營店中，愛琴海店關門問題，黃店長稱其可能“只是休整，后續(xù)會開”。

4月15日，福州海貍家口腔倉山萬達店仍在正常營業(yè)。海峽網記者 李牧晨 攝

記者查閱“海貍家兒童牙齒矯正”官微發(fā)現，4月1日至13日，其連發(fā)多條經營困難相關聲明。在4月13日的《海貍家：還原真相，點亮火種，發(fā)起最后的自救行動》中，創(chuàng)始人黃煒承認受現金流問題影響，部分供應商已暫停發(fā)貨，目前正尋求替代品牌保障治療不中斷，同時集中資源保住福州與廈門中心店，其他城市正積極接洽醫(yī)療機構推進“醫(yī)療托付”方案，并計劃通過推出專項基金、錯峰服務、尋求政府支持與戰(zhàn)略融資等方式自救。

4月15日晚11時許，李女士向記者反映，泰禾店內有工作人員在搬運設備，不少家長趕往現場并報了警。李女士稱，據其了解，目前泰禾店已由加盟店改為直營店，門店法定代表人和股東均已換人。記者從天眼查上看到，泰禾店的企業(yè)全名為“福州晉安海貍家東環(huán)泰口腔門診有限公司”，4月15日該企業(yè)法定代表人和股東均發(fā)生了變更，變更后福州海貍家口腔科技有限公司持股比例為90%。

4月16日凌晨，泰禾店內有保安站崗，阻止其工作人員搬運設備。李女士 供圖

據天眼查顯示，福州晉安海貍家東環(huán)泰口腔門診有限公司的企業(yè)法定代表人和股東已于4月15日發(fā)生變更，新增股東“福州海貍家口腔科技有限公司”，持股比例90%

截至發(fā)稿前，據知情人士不完全統計，福州海貍家口腔仍有數千兒童仍在牙齒矯正治療期內，但目前僅有愛琴海店一家直營店和倉山萬達店、鼓山店兩家加盟店能正常營業(yè)。

面對海貍家的“自救”呼吁和實際運營的混亂，大量消費者面臨著孩子治療中斷、已付款項難以追回的困境，他們的擔憂與無助仍在持續(xù)。本網將持續(xù)關注此事進展。

AI摘要

近日，福州海貍家口腔多家門店相繼停業(yè)，致使數千名處于兒童牙齒矯正治療期的孩子治療被迫中斷。多位家長為孩子繳納數萬元矯正費用，現面臨診療停滯、錢款難追回的困境。該機構創(chuàng)始人承認公司存在現金流問題，發(fā)布自救聲明并計劃集中資源保留部分門店、推進醫(yī)療托付方案，但門店運營混亂、多數門店關停，僅少數直營店及加盟店正常營業(yè)且無法承接外店客戶。目前相關維權問題仍未解決。

來源：海峽網 記者 李牧晨

值班編輯：楊林宇

審核：許暉 曾群峰

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