廣汽豐田文大力

文 | 海淀莫少 編輯 | 小丸子

引言：面對(duì)潑天的流量，廣汽豐田并沒(méi)有被沖昏頭腦迷失自我，在先借機(jī)“搞流量”，還是先協(xié)助車(chē)主用戶(hù)解決問(wèn)題，這兩件事情上，廣汽豐田果斷選擇了后者。不忘初心守正出奇，廣豐人的高效務(wù)實(shí)，值得點(diǎn)贊！這恰恰是喧囂浮躁的中國(guó)車(chē)市，異常稀缺和彌足珍貴的一種精神面貌。

潑水節(jié)又火了，廣汽豐田鉑智3X也跟著“火”了一把。

4月14日，云南西雙版納景洪市潑水節(jié)期間，諸多騎電瓶車(chē)、以及開(kāi)小汽車(chē)路過(guò)的無(wú)辜行人及游客，被肆意潑水沖刷，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注和熱議！

其中，一輛遼A牌照的廣汽豐田鉑智3X新能源SUV，在經(jīng)過(guò)潑水人群時(shí)被瘋狂的人們強(qiáng)行拉開(kāi)車(chē)門(mén)并打開(kāi)后備箱，一個(gè)勁往車(chē)內(nèi)潑水狂歡，使得新車(chē)秒變“泡水車(chē)”不說(shuō)，車(chē)內(nèi)人員也被淋成落湯雞……

相關(guān)視頻被傳到網(wǎng)絡(luò)上后，快速引發(fā)輿論發(fā)酵。

廣大網(wǎng)友更是義憤填膺，直呼都2026年了，怎么還有那么多瘋狂的人，借著民俗潑水節(jié)的名義，大搞破壞肆意妄為，簡(jiǎn)直無(wú)法無(wú)天！

無(wú)須諱言，這些人已然把好端端的潑水節(jié)，硬生生搞成了“流氓惡棍的狂歡派對(duì)”。

樂(lè)逗同學(xué)注意到，其中被大量媒體集中報(bào)道和引用現(xiàn)場(chǎng)遭遇畫(huà)面的鉑智3X車(chē)主，已經(jīng)在其個(gè)人視頻號(hào)（媛大小姐姐）上，路線(xiàn)發(fā)布了幾條車(chē)輛現(xiàn)狀及情況說(shuō)明。

據(jù)她透露，本來(lái)是想著開(kāi)車(chē)（自駕游）來(lái)云南這邊開(kāi)開(kāi)心心的玩兒，不曾料想會(huì)經(jīng)歷這么“糟心”的一出……

目前她的愛(ài)車(chē)鉑智3X已經(jīng)用浴巾等里里外外擦拭了一遍，并且放在外面“涼了一天”，但后備箱依舊濕透了，她直言如果她的這臺(tái)新能源電動(dòng)車(chē)因?yàn)楸粷娝酉聛?lái)出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，會(huì)報(bào)警維權(quán)！

“如果我要是找不到人的話(huà)，希望廣大網(wǎng)友到時(shí)候幫我找一下！”

鉑智3X車(chē)主更新小視頻說(shuō)明狀況

在其更新的第二條小視頻中，車(chē)主小姐姐已經(jīng)明確向廣大網(wǎng)友發(fā)出了求助信號(hào)，希望如果有必要的話(huà)，幫她認(rèn)出/揪出當(dāng)時(shí)瘋狂向她愛(ài)車(chē)潑水的那幾位。

盡管事情已經(jīng)過(guò)去了一兩天，但在相關(guān)視頻的評(píng)論區(qū)里，廣大網(wǎng)友依舊相當(dāng)?shù)牧x憤填膺，普遍支持車(chē)主報(bào)警，一定要狠狠追責(zé)，讓那些個(gè)“潑皮流氓”付出應(yīng)有的代價(jià)！

對(duì)此，樂(lè)逗同學(xué)聯(lián)系到廣汽豐田銷(xiāo)售公司幾位市場(chǎng)與公關(guān)口線(xiàn)的一線(xiàn)負(fù)責(zé)人，詢(xún)問(wèn)針對(duì)這波滔天的輿情+潑天流量，廣汽豐田有沒(méi)有及時(shí)行動(dòng)，接住流量、溫暖人心、贏得好感。

“我們昨天第一時(shí)間就聯(lián)系了車(chē)主，正在給她的愛(ài)車(chē)做檢查，我們自認(rèn)為不是善于搞流量的體質(zhì)，還是先把事情做好，協(xié)助車(chē)主用戶(hù)解決問(wèn)題！”

不得不說(shuō)，廣汽豐田確實(shí)務(wù)實(shí)又高效。

面對(duì)潑天的流量誘惑，要說(shuō)廣汽豐田的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)毫不心動(dòng)，那是不大可能的，只是在第一時(shí)間先借勢(shì)搞輿論宣傳和蹭流量，還是先腳踏實(shí)地幫車(chē)主用戶(hù)解決好問(wèn)題，廣豐毅然決然選擇了后者。

多位知情人士證實(shí)已及時(shí)聯(lián)系車(chē)主

當(dāng)然，在解決完車(chē)主用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題后，廣汽豐田要不要、會(huì)不會(huì)借勢(shì)來(lái)一波宣傳，目前來(lái)看也是不排除這個(gè)可能性的。“先解決問(wèn)題，后面如果征得車(chē)主同意，我們會(huì)考慮進(jìn)行傳播。”

此外，針對(duì)部分網(wǎng)友好奇和質(zhì)疑的，為啥鉑智3X在車(chē)輛行駛過(guò)程中，能夠被打開(kāi)車(chē)門(mén)尤其后備箱，是不是存在什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷/bug……

廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人也直言不諱的表示：“車(chē)主沒(méi)有對(duì)車(chē)輛有任何意見(jiàn)，她沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)落鎖功能”。

就此問(wèn)題，樂(lè)逗同學(xué)也查詢(xún)資料學(xué)習(xí)和了解了一番，確實(shí)不止廣汽豐田鉑智3X是這樣，絕大多數(shù)車(chē)輛產(chǎn)品在車(chē)輛靜止/極低速情況下，車(chē)門(mén)及行李箱門(mén)都是可以從外面被打開(kāi)的！

這非但不是什么bug，反而恰恰是出于功能便捷性與安全性的綜合考量與取舍。

事實(shí)上，現(xiàn)場(chǎng)視頻畫(huà)面也顯示，當(dāng)時(shí)圍觀(guān)人群太過(guò)瘋狂，路過(guò)的車(chē)輛普遍都是低速通過(guò)，有的甚至都直接被人為沖到車(chē)頭前面給“截?！?！

鉑智3X的后備箱確實(shí)也是被一名男子，給人為地打開(kāi)的，那名男子沖到車(chē)尾直接扣了行李箱的打開(kāi)按鈕……

現(xiàn)場(chǎng)人群有多瘋狂這名男子直接扣車(chē)門(mén)

只能說(shuō)參與潑水節(jié)的人群太過(guò)瘋狂，很多混在其中的人素質(zhì)太低，跟潑皮流氓沒(méi)啥兩樣，包括豐田鉑智3X在內(nèi)的多位車(chē)主，很不走運(yùn)。

她們本來(lái)是前來(lái)旅游和想近距離感受民俗風(fēng)情的，只是低估了人性“惡”的一面

愛(ài)車(chē)被潑濕了不要緊，有廣汽豐田及時(shí)檢查與服務(wù)，即便車(chē)輛真因“泡水”出了問(wèn)題和故障，相信廣豐也會(huì)及時(shí)協(xié)助車(chē)主妥善處理！

惟愿廣豐的貼心服務(wù)與暖心協(xié)助，能夠給這位鉑智3X的車(chē)主用戶(hù)小姐姐，帶來(lái)一絲暖意，不至于在異地他鄉(xiāng)求助無(wú)門(mén)“涼透了心”。

截至發(fā)稿前，廣汽豐田彭寶林等人的微博社交賬號(hào)，也暫未發(fā)布相關(guān)信息和動(dòng)態(tài)，后續(xù)事件的結(jié)果和走向值得關(guān)注。