為切實保障老年乘客的日常出行，近日，鄭州地鐵5號線“晶晶志愿服務(wù)隊”攜手鄭州公交“虎萍黨員幫幫團(tuán)”走進(jìn)海灘寺愛老服務(wù)站，開展老年卡年審便民志愿服務(wù)活動，用暖心舉措傳遞城市溫度。

聯(lián)動服務(wù) 暖心年審

活動現(xiàn)場，大家分工明確，全身心投入到志愿服務(wù)中。針對老年群體對線上年審操作不熟悉、部分老人腿腳不便、往返線下服務(wù)點辦理耗時費(fèi)力等實際問題，志愿者們?nèi)棠托呐阕o(hù)，細(xì)心引導(dǎo)老人們有序排隊等候，認(rèn)真核對每一位老人的身份信息，手把手協(xié)助完成年審，讓老年乘客無需多跑路、不用費(fèi)心神。

出行科普 答疑解惑

與此同時，志愿者們還結(jié)合地鐵、公交出行特點，向老年乘客普及安全乘車常識、優(yōu)惠乘車政策、文明出行規(guī)范等實用知識，面對面逐一解答老年朋友提出的各類出行疑問?，F(xiàn)場不少老年乘客都紛紛表示，以前辦老年卡年審，要專門跑很遠(yuǎn)的地方，現(xiàn)在在家門口的地鐵站就能輕松辦好，志愿者們服務(wù)特別細(xì)心周到，真是太方便、太省心了。

后續(xù)，鄭州地鐵將始終以市民出行需求為出發(fā)點，聚焦老年群體等特殊人群的服務(wù)需求，常態(tài)化開展形式多樣的便民志愿活動，持續(xù)優(yōu)化升級適老服務(wù)舉措，提升老年乘客出行的幸福感、獲得感、安全感。