近年來，湖北省宜城市煙草專賣局(營銷部)緊扣黨建引領(lǐng)基層治理主線，深耕“玉成”黨建品牌，一支支“玉成先鋒”黨員服務(wù)隊活躍在院壩村落、市場一線，用實干擔(dān)當(dāng)擦亮“惟其磨礪、始得玉成”的奮斗底色。

“玉成”潤心，知音聲聲入民心

基層黨員向零售戶宣講政策。

“以前總覺得政策離咱遠(yuǎn)，現(xiàn)在黨員們用大白話一講，心里透亮多了!”在宜城市南營鎮(zhèn)金山村的村民廣場上，一場別開生面的“宣講會”正在進行。

針對農(nóng)村零售戶分布分散、對政策理解較慢等痛點，宜城市局變“等著群眾上門”為“主動下沉服務(wù)”。鄢城、孔灣市場部(管理所)等基層黨支部的黨員們，聯(lián)合村委搭建起“流動黨課+板凳宣講”平臺，從規(guī)范經(jīng)營的紅線底線，到煙草專賣的法律法規(guī)，黨員們用“拉家?！钡姆绞阶屨呷肽X入心。

不僅如此，依托“十分鐘黨群服務(wù)圈”，各支部還將“流動辦公桌”擺進了集鎮(zhèn)市場。針對中老年零售戶推出“銀齡幫辦”計劃，手把手教操作智能終端、面對面普及反詐知識，累計開展各類下沉宣講、現(xiàn)場辦公10余場，服務(wù)群眾超200人次，真正把基層治理的“最后一公里”變成了服務(wù)群眾的“最美零距離”。

“玉成”其美，書記領(lǐng)跑解民憂

書記領(lǐng)題掛帥成果匯報會。

“貨架怎么擺能吸引人？庫存怎么安排更合理？這些‘頭疼事’現(xiàn)在都有‘顧問’來操心?！碧崞稹皶涱I(lǐng)題”項目，雷河轄區(qū)的零售戶們贊不絕口。

面對基層治理中的“硬骨頭”，宜城市局堅持“書記抓、抓書記”，全面推行“書記領(lǐng)題掛帥”機制。各支部書記既掛帥又出征，變身“出診大夫”，深入市場一線開展調(diào)研，精準(zhǔn)診脈開方。

針對客戶滿意度提升難題，鄢城黨支部與機關(guān)支部結(jié)對攻堅，書記領(lǐng)辦“三層三維”工作法，為不同規(guī)模、不同類型的零售戶量身定制經(jīng)營“成長方案”：從店面形象改造到科學(xué)訂貨指導(dǎo)，從庫存優(yōu)化到數(shù)字化經(jīng)營，黨員服務(wù)隊劃片包保、上門指導(dǎo)，推動轄區(qū)客戶綜合滿意度躍居全市系統(tǒng)第一。

針對鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興新形勢，流水支部迅速行動，采用“產(chǎn)業(yè)帶+直播”“文旅帶+服務(wù)”等方式激活當(dāng)?shù)刭Y源，搭建多個“1+4+N”營銷聯(lián)動經(jīng)營生態(tài)圈試點，打造“家門口”便民服務(wù)終端，帶動村民增收。

針對文化賦能需求，孔灣黨支部創(chuàng)新服務(wù)形式，邀請零售戶、社區(qū)人員組建片區(qū)黨員服務(wù)隊，用好用活楚皇城文化資源，采用“宣貫聚魂、服務(wù)聚優(yōu)、培育聚效”三步形式打造特色市場，更好滿足多元化消費需要。

“玉成”致遠(yuǎn)，聯(lián)動織就共富景

服務(wù)不止一時一事，賦能更重長效常態(tài)。

宜城市煙草專賣局(營銷部)深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動服務(wù)從“臨時解難”向“長效賦能”轉(zhuǎn)變，讓基層治理更有溫度。構(gòu)建“需求收集—支部梳理—書記認(rèn)領(lǐng)—限時辦結(jié)—結(jié)果反饋”全鏈條服務(wù)體系，通過調(diào)研走訪、宣貫會等收集群眾訴求，逐一登記造冊、明確責(zé)任時限，確保事事有回音、件件有著落。同時，以“心手襄依”志愿服務(wù)品牌為載體，常態(tài)化開展扶貧幫困、文明創(chuàng)建等活動，從助農(nóng)采銷到普法宣傳，從市場規(guī)范到隱患排查，黨員的身影活躍在城鄉(xiāng)角落。

小小先鋒連民心，方寸擔(dān)當(dāng)見初心。宜城市煙草專賣局(營銷部)正以“玉成”之心磨礪黨性，以“先鋒”之力激活治理動能。(文/圖 許佳雯)