來源：錦觀新聞

4月18日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文，稱自己在西雙版納“秘境神秘谷越野基地”參與叢林越野項目時遭遇墜崖事故，全程無安全指導(dǎo)、無防護、無正規(guī)保障，自己全身多處挫傷及面部受傷，臉上傷口已經(jīng)確定會永久留疤。事發(fā)后，商家冷漠推諉、拒不負(fù)責(zé)，沒有任何歉意和道歉，自己身心受到巨大傷害。該事件隨即引發(fā)廣泛關(guān)注。

商家：事故發(fā)生是游客自己操作失誤，已提出賠償，但未達成一致

4月21日中午，錦觀實驗室記者電話聯(lián)系上了涉事越野基地，商家負(fù)責(zé)人證實確實發(fā)生了此次意外。該負(fù)責(zé)人表示，事故發(fā)生后他們就提出會承擔(dān)賠償責(zé)任，讓受傷游客把票據(jù)留好，包括誤工相關(guān)費用，后續(xù)好溝通。隨后保險公司也和游客取得聯(lián)系，送醫(yī)途中也留了對方聯(lián)系方式，說后續(xù)溝通，但她們直接報警，找相關(guān)部門了。事發(fā)兩日后，政府相關(guān)部門已介入組織協(xié)商，賠償金額尚未達成一致，之后再未協(xié)商過。

關(guān)于事故發(fā)生原因，商家負(fù)責(zé)人稱：“我們出發(fā)前就告知別超車，兩個剎車一起用，下坡不要摁油門。事故發(fā)生是游客自己操作失誤，只捏了一邊剎車。她出事故時未戴頭盔，出發(fā)時是佩戴的，因為我們都會告知必須佩戴頭盔，可能后來天熱摘了?！?/p>

受傷女孩：剎車失靈且安全措施不規(guī)范

4月21日下午，錦觀實驗室記者聯(lián)系上了當(dāng)事游客小胡，據(jù)其介紹，自己今年18歲，來自成都，事發(fā)為16日，她和朋友在西雙版納旅游期間，偶然看到秘境神秘谷越野車基地在短視頻平臺上的廣告，一行5人便花740元團購了一個溪流穿越項目。

“到了他們基地，工作人員推薦稱C路線路程更長更好玩?！毙『Q，他們又補了1234元團購了C路線的“叢林穿越項目”。沒有想到，胡女士和朋友駕駛越野車在一處下坡地帶連人帶車摔下懸崖，致使全身多處軟組織挫傷。據(jù)小胡描述，當(dāng)時她摔下去的地方很高，下面都是石頭和小溪，因現(xiàn)場參加活動時不允許帶手機，她和朋友并沒能拍到事發(fā)時的照片。

對于商家稱其沒戴頭盔及操作失誤的說法，小胡表示，自己剛開始的平路摘了一下頭盔，但后面上坡和下坡路都佩戴了頭盔，她還特別強調(diào)事故發(fā)生時自己佩戴了頭盔，但是卡扣卡不上，摔飛了。而同一輛車的男生，因為頭盔大小合適，臉上無傷，身體受傷。此外，小胡指出，該線路全程無護欄，出發(fā)前，商家也只告訴了哪個是油門，哪個是剎車，而這個剎車需要靠捏，此外并無其他安全指導(dǎo)。自己車輛下坡時，剎車根本不起作用，自己捏不住也剎不住。

回憶事發(fā)時情景，小胡仍心有余悸，小胡向記者提供的圖片和視頻顯示，其臉部、額頭、手臂、膝蓋、腳踝等多處挫傷。醫(yī)院CT診斷報告顯示其右側(cè)額部軟組織稍腫脹，右側(cè)顏面部軟組織稍腫脹，頸椎、右側(cè)肩關(guān)節(jié)、左側(cè)膝關(guān)節(jié)未見明顯錯位性骨折。

小胡表示，出事后商家只把他們一行人帶回了基地，后來還是小胡自己提出送醫(yī)院，對方才帶她去醫(yī)院，也沒有全程陪同，直接走了，“讓我們自己報保險公司，完全敷衍了事，目前全部醫(yī)藥費都是自己墊付的?！?/p>

小胡告訴錦觀實驗室記者，其在幾個社交平臺發(fā)布相關(guān)視頻并投訴后，引起當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的重視。4月18日，景洪市教體局、文旅局及市監(jiān)局介入后，商家才前來道歉并協(xié)商賠償，但雙方并未就具體金額達成一致意見，“之后便再無人對接，也無人告知是否在調(diào)查。”小胡補充說。

小胡向錦觀實驗室記者表示，自己現(xiàn)在的訴求是，希望商家能公開道歉，并根據(jù)醫(yī)生判斷的診斷費用進行賠償，同時要求商家進行相應(yīng)的安全整改，“如果我的訴求一直未被滿足，我會拿起法律武器，維權(quán)到底。”

當(dāng)天稍晚時間，錦觀實驗室記者聯(lián)系到景洪市教體局一名工作人員，對方表示，該局目前已經(jīng)聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆镁帧⑹斜O(jiān)局等單位在協(xié)調(diào)處理胡女士受傷一事。