工作人員現(xiàn)場接受群眾的咨詢。

4月22日上午，“轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 辦實(shí)事”——《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目戶外咨詢服務(wù)活動在市人民廣場舉行。市教育局、市公安局、市民政局等18個市直單位集中設(shè)點(diǎn)，面對面傾聽群眾訴求、實(shí)打?qū)嵔鉀Q民生難題。

活動現(xiàn)場，各單位工作人員分別開展政策宣講、業(yè)務(wù)咨詢、辦事指引、投訴受理、現(xiàn)場答疑等服務(wù)。圍繞教育、社保、醫(yī)療、交通、市場監(jiān)管、住房保障、生態(tài)環(huán)境等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)領(lǐng)域，相關(guān)工作人員細(xì)致解答群眾疑問，發(fā)放便民宣傳資料，把政務(wù)服務(wù)“搬”到群眾家門口，讓市民辦事更省心、解惑更貼心。

“消防人員教我使用滅火器和防毒面罩?！笔忻耜愐陶f，這樣的活動非常好，貼近生活、實(shí)用性強(qiáng)，能學(xué)到實(shí)用的自救技能。她希望以后能多舉辦此類活動，讓便民服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

據(jù)了解，此次活動緊扣“人民至上”理念，是《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目拓寬服務(wù)渠道、延伸服務(wù)觸角的重要實(shí)踐，推動政務(wù)服務(wù)從“線上”向“線下”延伸、從“被動解答”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)人表示，潮州將持續(xù)用好政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺，搭建好政府和群眾之間“連心橋”，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)把為民辦實(shí)事落到實(shí)處，持續(xù)增強(qiáng)市民獲得感、幸福感、安全感。（潮州日報全媒體記者 莊園）