齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月30日訊 4月22日，諸城市2026年第一輪“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”正式開播。諸城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主要負(fù)責(zé)同志走進(jìn)直播間，與聽眾、網(wǎng)友實(shí)時(shí)連線，解答咨詢、回應(yīng)訴求，現(xiàn)場交流互動(dòng)，辦理群眾反映事項(xiàng)14件，以務(wù)實(shí)作風(fēng)開啟新一輪熱線服務(wù)工作。

“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”自2017年4月改版升級(jí)以來，賡續(xù)原“行風(fēng)在線”優(yōu)良傳統(tǒng)，始終聚焦黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)守監(jiān)督定位和為民初心，以問政促履職、以監(jiān)督促整改，倒逼部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，涵養(yǎng)優(yōu)良黨風(fēng)政風(fēng)社風(fēng)。

二十余年的執(zhí)著堅(jiān)守，熱線已成為諸城市密切聯(lián)系群眾、強(qiáng)化黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督的重要平臺(tái)。欄目堅(jiān)持為民初心，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，對(duì)咨詢、投訴、求助、建議等事項(xiàng)實(shí)行分類處置、閉環(huán)管理，用實(shí)打?qū)嵉霓k理成效，切實(shí)架起黨委政府與人民群眾之間的“連心橋”。

以民為本，熱線連起民心橋

把為老百姓辦了多少實(shí)事作為檢驗(yàn)政績的重要標(biāo)準(zhǔn)。諸城市紀(jì)委將“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”作為檢驗(yàn)初心使命、錘煉工作作風(fēng)、提升治理效能的重要載體，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，貫穿于訴求受理、處置、督辦、治理全過程，推動(dòng)監(jiān)督下沉、作風(fēng)提升、治理增效、群眾受益。

2025年，熱線組織部門單位上線71次，受理訴求444件，線上占比78.4%、線下占比21.6%，按期辦結(jié)率、群眾滿意率穩(wěn)步提升。一組組數(shù)據(jù)背后，是黨員干部放下架子、撲下身子，把辦公室搬到群眾身邊，把政績寫在田間地頭、社區(qū)樓棟的生動(dòng)實(shí)踐。

辦好一件事容易，解決一類問題難。從幫助解決單個(gè)家庭冬季供暖問題，到開設(shè)專題節(jié)目解決一系列問題，用務(wù)實(shí)行動(dòng)守護(hù)群眾溫暖；從供熱管網(wǎng)“汽改水”改造，到重點(diǎn)醫(yī)療單位專題答疑；從高頻民生事項(xiàng)常態(tài)督辦，到突出問題專項(xiàng)治理，熱線始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，不回避矛盾、不遮掩問題，市融媒體中心全程跟蹤報(bào)道，辦理過程全媒體公開，接受社會(huì)監(jiān)督，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

政績?yōu)檎l而樹？答案寫在群眾的笑容里。

群眾送來的一面面錦旗、一封封感謝信，正是對(duì)為民辦實(shí)事、務(wù)實(shí)出政績的最好認(rèn)可。

閉環(huán)施策，小事辦實(shí)暖民心

熱線不僅是“連心線”，更是“監(jiān)督線”“作風(fēng)線”。

民有所呼、我必有應(yīng)。從“聲接聲、不見面”到“面對(duì)面、現(xiàn)場辦”，熱線推動(dòng)監(jiān)督力量直抵基層。

4月27日上午，諸城市自然資源和規(guī)劃局黨組書記、局長劉柏勝帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志做客“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”直播間。張先生就農(nóng)房宅基地確權(quán)登記問題來電咨詢。節(jié)目結(jié)束后，監(jiān)督熱線與負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記的工作人員立即前往張先生所在的舜王街道西丁家莊網(wǎng)格現(xiàn)場答疑。“心里確實(shí)是很滿意，打這個(gè)電話沒白打，這說明咱諸城市自然資源和規(guī)劃局的劉局長說話算話，為老百姓辦事兒�！睆埾壬嬖V記者。

擔(dān)當(dāng)作為，重在實(shí)干、貴在實(shí)效。

熱線不斷優(yōu)化工作機(jī)制，推動(dòng)從“電話答復(fù)”到“現(xiàn)場辦公”，從“被動(dòng)接聽”到“主動(dòng)督辦”轉(zhuǎn)變，對(duì)群眾訴求實(shí)行分類施策、精準(zhǔn)分流，咨詢事項(xiàng)即接即答，投訴事項(xiàng)專門核查，求助事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)幫扶，意見建議梳理吸納，簡單事項(xiàng)立即辦、復(fù)雜事項(xiàng)跟蹤辦，不搞“花架子”、不做“表面文章”。以監(jiān)督倒逼責(zé)任落實(shí)、以整治推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，把整治成效轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的幸福感、安全感。

創(chuàng)新形式，持續(xù)拓寬互動(dòng)渠道

“如果您有問題想要咨詢和交流，或者有什么意見建議，歡迎撥打直播間的兩部熱線來參與節(jié)目�！狈磸�(fù)播報(bào)互動(dòng)渠道、引導(dǎo)群眾建言監(jiān)督，是熱線欄目主持人王瓊姿的日常工作。她深切感受到節(jié)目的形式變化。

自開播以來，諸城市融媒體中心不斷拓展傳播與監(jiān)督載體、豐富節(jié)目呈現(xiàn)形式，持續(xù)拓寬群眾監(jiān)督、訴求、互動(dòng)渠道，廣納民聲民意。節(jié)目最初以廣播電臺(tái)為核心陣地，邀請(qǐng)有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，直面群眾問題、接受社會(huì)監(jiān)督。隨后持續(xù)擴(kuò)容傳播矩陣，在電視民生節(jié)目開設(shè)專欄進(jìn)行跟蹤報(bào)道；在《濰坊日?qǐng)?bào)·今日諸城》開設(shè)熱線“回音壁”，同步推出熱線月報(bào)；依托新媒體平臺(tái)搭建線上監(jiān)督渠道，開通微信留言投訴通道，并在“愛諸城”App上線直播端口，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端視頻在線觀看，讓監(jiān)督看得見、有力度，以公開促公正、以透明促實(shí)效。

在實(shí)踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升。熱線持續(xù)拓寬群眾互動(dòng)渠道，從最初以廣播為主要載體，逐步拓展至電視、報(bào)紙、新媒體平臺(tái)，構(gòu)建起“廣播、電視、報(bào)紙、月報(bào)、微信、App”六位一體全媒體聯(lián)動(dòng)模式，開通熱線電話與微信留言、App直播等渠道，擴(kuò)大監(jiān)督覆蓋面，提升傳播影響力，以公開透明保障公正高效。

久久為功，續(xù)寫為民新答卷

諸城市紀(jì)委結(jié)合“四訪四問”活動(dòng)，通過監(jiān)督檢查、熱線、網(wǎng)絡(luò)等渠道，廣泛收集群眾意見建議與突出問題，督促相關(guān)部門主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)并納入集中整治臺(tái)賬，以實(shí)際行動(dòng)抓好整改、取信于民。

“下步，我們將推動(dòng)熱線工作提質(zhì)增效，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升現(xiàn)場辦理質(zhì)效，強(qiáng)化跟蹤督辦與公開曝光。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，把民生痛點(diǎn)變?yōu)橹卫砹咙c(diǎn)�！敝T城市紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線負(fù)責(zé)人馮楊表示。

政績不在紙上、不在會(huì)上，而在群眾心上。諸城市紀(jì)委聯(lián)合市融媒體中心及相關(guān)部門單位，持續(xù)用好“黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督熱線”平臺(tái)，用心用情辦群眾有感的“關(guān)鍵小事”，以正風(fēng)肅紀(jì)新成效、基層治理新提升、為民服務(wù)新作為，為全市高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)更大力量。

閃電新聞?dòng)浾?李濤 諸城融媒 馬帥帥 濰坊報(bào)道