管理12字方針：管人嚴(yán)、用人變、待人好、換人快

做管理這些年，我見過太多管理者陷入兩個(gè)極端。

一種是“老好人型”：

對(duì)下屬客客氣氣，從來不說重話，業(yè)績?cè)俨钜矌兔Χ抵?/p>

結(jié)果團(tuán)隊(duì)越來越散，優(yōu)秀的人覺得沒勁，平庸的人賴著不走。

另一種是“冷酷型”：

眼里只有業(yè)績，動(dòng)不動(dòng)就“末位淘汰”，把員工當(dāng)工具使。

結(jié)果人來了又走，走了又來，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)在招人，永遠(yuǎn)缺人。

兩種都走不遠(yuǎn)。

那到底什么樣的管理思路，能把人管住、把人用好、把人留住，同時(shí)還不讓團(tuán)隊(duì)臃腫？

我總結(jié)了12個(gè)字：

管人嚴(yán)、用人變、待人好、換人快。

這12個(gè)字，缺一個(gè)都不行。

一、管人嚴(yán)：底線不能松，標(biāo)準(zhǔn)不能降

很多人以為“嚴(yán)”就是板著臉、罵罵人、罰罰款。不是的。真正的“嚴(yán)”，是對(duì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守。

1. 嚴(yán)在規(guī)則上，不是嚴(yán)在情緒上

不稱職的管理者，管人靠“看心情”。今天心情好，遲到早退當(dāng)沒看見；明天心情差，遲到一分鐘訓(xùn)半小時(shí)。

員工摸不透你的脾氣，只能小心翼翼地伺候你的情緒。這不是“嚴(yán)”，這是“神經(jīng)質(zhì)”。

合格的“嚴(yán)”，靠的是規(guī)則。

規(guī)定九點(diǎn)上班，所有人一視同仁，包括你自己。規(guī)定周五前提交周報(bào)，那就周五24點(diǎn)前必須交，沒有例外。

規(guī)則面前不講情面，但規(guī)則之外可以通情達(dá)理。

區(qū)別在哪？

規(guī)則是提前定好的，不是事后翻臉的。

員工違反了規(guī)則，你按規(guī)則處理，他心服口服。

你要是看他順眼就放過，看不順眼就加倍罰，沒人服你。

2. 嚴(yán)在標(biāo)準(zhǔn)上，不是嚴(yán)在形式上

還有一種假“嚴(yán)”：要求員工每天寫三千字日?qǐng)?bào)、每周開四小時(shí)復(fù)盤會(huì)、ppt必須做滿50頁。

看起來很嚴(yán)格，實(shí)際上都是形式主義。

真正的“嚴(yán)”，是對(duì)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)。

你說這個(gè)月要完成100萬業(yè)績，差一萬也是沒完成，沒完成就要復(fù)盤原因、調(diào)整策略、下周補(bǔ)上。而不是“算了差得不多，下次注意”。

員工不怕你要求高，怕的是你的要求可以討價(jià)還價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)一旦有了彈性，執(zhí)行力就沒有了底線。

二、用人變：把人放到對(duì)的位置，給他對(duì)的角色

“用人變”這三個(gè)字，很多人理解錯(cuò)了。

不是讓員工反復(fù)橫跳、今天做銷售明天做客服，而是說——

你要根據(jù)員工的特點(diǎn)和成長階段，動(dòng)態(tài)調(diào)整他的職責(zé)和定位。

1. 把合適的人放在合適的位置上

每個(gè)員工都不一樣。有的人擅長開拓，讓他做新客戶開發(fā)如魚得水；有的人擅長維護(hù)，讓他做老客戶服務(wù)讓人放心。

你用錯(cuò)一個(gè)人，兩個(gè)人的痛苦：他干得痛苦，你覺得他不行。

用人變的第一層意思，是因人設(shè)崗、因崗選人。不是非要把一個(gè)“技術(shù)型人才”逼成“銷售型人才”。

他不適合就調(diào)整，調(diào)不了就換崗，別在一棵樹上吊死。

2. 根據(jù)不同階段，給不同的角色

一個(gè)員工從入職到成為骨干，大概會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段：新手期（需要手把手教）、成長期（需要給方向）、成熟期（需要給空間）、骨干期（需要給權(quán)力）。

很多管理者犯的錯(cuò)是：員工已經(jīng)成熟了，還把他當(dāng)新手管，事事都要插手。

員工覺得自己不被信任，要么消極怠工，要么走人。

用人變的第二層意思，是根據(jù)員工的階段，調(diào)整你的管理方式。

新人你教細(xì)節(jié)，老人你看結(jié)果；新兵你給標(biāo)準(zhǔn)，將軍你給戰(zhàn)場。

把對(duì)的人放到對(duì)的位置上，用對(duì)的方式去帶，一個(gè)人能頂三個(gè)人用

三、待人好：將心比心，別把員工當(dāng)工具

很多老板覺得：我發(fā)了工資，員工干活，天經(jīng)地義，憑什么還要“待他好”？

道理很簡單：工資只能買到一個(gè)員工的“時(shí)間”，買不到他的“心”。你希望員工只是“出工”，還是“出力”甚至“出命”？

1. 好不是“慣著”，而是尊重

很多管理者把“待員工好”理解成了“什么都順著員工”。

員工要加薪就給加薪，員工要請(qǐng)假就準(zhǔn)假，員工做錯(cuò)了也不追究。這不是好，這是軟弱。

真正的“好”，是把員工當(dāng)作一個(gè)完整的人來尊重，而不是把你當(dāng)作實(shí)現(xiàn)你目標(biāo)的工具。

什么意思？他家里有事，你主動(dòng)讓他去處理，而不是陰陽怪氣“又請(qǐng)假”；他提出不同意見，你認(rèn)真聽完再?zèng)Q定，而不是一句“你懂什么”堵回去；他做成了事，你當(dāng)眾表揚(yáng)，而不是覺得“這是他應(yīng)該做的”。