阿里巴巴新開的酒店FlyZoo Hotel“菲住布渴”一面世就引發(fā)了各行各業(yè)超高的關(guān)注度。“顛覆酒店業(yè)”、“酒店業(yè)的革命”、“全球第一家”、“歷史性”、“無人酒店的時(shí)代”等等字眼竄上了各式各樣的宣傳版面，所以PLUS的小編也忍不住就此熱門話題對(duì)23位90后小伙伴展開訪談獲取一些更深度的反饋！

首先，必須先感謝一下每一個(gè)被問到這個(gè)話題的小伙伴們的熱心回答！小編代表PLUS給你們比小心心！

然后進(jìn)入今天的正題！

先簡單的給大家介紹一下“菲住布渴”的賣點(diǎn)吧！

其實(shí)早在2015年初，阿里旗下的飛豬就開始了 “未來酒店”戰(zhàn)略，如今基本實(shí)現(xiàn)在線VR選房、自助刷臉Check-in、智能門鎖和提前預(yù)約發(fā)票等?！拔磥砭频辍钡淖灾胱C(jī)包含以下功能：臟房預(yù)約功能、實(shí)時(shí)選房功能、會(huì)員體系權(quán)益打通、在線Upselling等功能的上線，拓展了自助入住機(jī)的使用場景。

關(guān)于“菲住布渴”的推廣沒有一萬也有八千，PLUS小編今天就不做詳細(xì)介紹了，直接整體！讓我們從對(duì)比中來看看“菲住布渴”和傳統(tǒng)酒店的區(qū)別。

01

入住“菲住布渴”的整體流程：

第一步：進(jìn)入大堂，面對(duì)的不是前臺(tái)，是機(jī)器人“天貓精靈福袋”，可在手機(jī)上憑電子身份證辦理入住或在大堂刷臉自助辦理入?。?/p>

天貓精靈福袋

第二步：酒店內(nèi)全場景的客人身份識(shí)別，無感梯控、無觸門控，智能點(diǎn)亮客人入住樓層，自動(dòng)開啟房間門；借助無感體控定位系統(tǒng)，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動(dòng)響應(yīng)等候；

第三步：進(jìn)入房間，客房管家天貓精靈智能音箱已經(jīng)被喚醒，可直接對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行語音控制；

第四步：客人可以通過客房管家發(fā)出送餐、送水等客房服務(wù)指令，隨即會(huì)有機(jī)器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務(wù)送到客房。

天貓精靈太空蛋

02

入住傳統(tǒng)酒店的整體流程：

第一步：進(jìn)入大堂，接待你的是前臺(tái)，憑身份證排隊(duì)入??；

第二步：自助用房卡點(diǎn)亮樓房層并開啟房間門；

第三步：進(jìn)入房間，對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行手動(dòng)控制；

第四步：客人通過打電話預(yù)約各種客房服務(wù)指令，隨即有服務(wù)員將服務(wù)送到客房。

“通過酒店管理平臺(tái)系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！蓖ㄟ^這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦。這也正是阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)賦能行業(yè)的又一次新嘗試?！?/p>

——阿里未來酒店CEO王群

綜上：

阿里未來酒店CEO王群的話以及對(duì)比以上兩種模式，很明顯的可以看出，“菲住布渴”的設(shè)計(jì)更大一部分出發(fā)點(diǎn)是站在投資者的角度，以期望達(dá)到更低的人力成本和更短的投資回報(bào)年限。

“菲住布渴”的價(jià)格

選擇

3000一晚也可以選擇住上海華爾道夫酒店、上海艾迪遜酒店、上海外灘W酒店、上海悅榕莊酒店……所以你更喜歡哪款呢？（PLUS期待您的留言哦~）

“菲住布渴” & 上海華爾道夫酒店

90后小伙伴怎么說？

對(duì)于“菲住布渴”的自助入住退房功能：

省時(shí)又簡便，想嘗試；

市場已有的手機(jī)藍(lán)牙入住開鎖功能貌似比這個(gè)更簡便?可以直接進(jìn)房間甚至省去更多的時(shí)間；

無人的感覺，太冷冰冰且沒有人情味；

很多人同時(shí)自助入住不是又排隊(duì)了？

和機(jī)場高鐵好像，真機(jī)械；

對(duì)于客房的語音控制系統(tǒng)：

中國人民的素質(zhì)也許還跟不上這些人工智能的快速發(fā)展；

語音控制需要標(biāo)準(zhǔn)的普通話？

不會(huì)說標(biāo)準(zhǔn)的某國語言怎么辦？

這個(gè)好無趣也沒有意義；

對(duì)于無感梯控、無觸門控：

離開房間的電梯自動(dòng)等候功能很酷;

但是例如早餐時(shí)間同層人都差不多時(shí)間離開房間，是不是電梯會(huì)一直等著呢？通常情況下酒店電梯也夠多，不存在長時(shí)間排隊(duì)的問題；

個(gè)子矮的小伙伴該如何使用刷臉？

很方便，哪都能刷臉

對(duì)于機(jī)器人送餐服務(wù)：

很少選擇酒店的送餐服務(wù)，沒有太大吸引力；

很新穎，全自助；

服務(wù)好的酒店體驗(yàn)感肯定比這個(gè)好；

以上內(nèi)容全部經(jīng)過整理，不針對(duì)任何個(gè)體

PLUS提出思考

1. 目前看來價(jià)格讓人望而卻步，如何體現(xiàn)性價(jià)比？

2. 除了高科技以外，如何區(qū)別快捷酒店與無人的機(jī)器人酒店？

3. 無人的全息影像未來酒店有發(fā)展?jié)摿幔?/p>

4. 冷冰冰的感覺如何解決？

5. 傳統(tǒng)酒店的個(gè)性化定制如何完成？如何解決消費(fèi)者的三分鐘熱度？不停地更新科技嗎？

6. 國民素質(zhì)如何與科技同速發(fā)展？

7. “菲住布渴”的人工智能科技酒店若成大勢(shì)所趨，那有些喜愛藝術(shù)感的消費(fèi)者未來只能通過虛擬世界發(fā)現(xiàn)酒店的美嗎？

與藝同行:萬和昊美藝術(shù)酒店誕生

PLUS認(rèn)為短期內(nèi)，未來酒店“菲住布渴”不會(huì)變革目前中國的酒店業(yè)，酒店需要人也需要服務(wù)，人工智能是為人服務(wù)，更好地結(jié)合才是真正的出入。

手機(jī)的快速發(fā)展已占據(jù)了人們大部分的時(shí)間，難得和朋友家人旅游的時(shí)間住個(gè)酒店，還要充斥著虛擬與冷漠嗎？

但“菲住布渴”陳述著一個(gè)現(xiàn)象，有些酒店的服務(wù)質(zhì)量弱到人們希望不如沒有。這樣的酒店也許很適合人工智能的大量替代，不良服務(wù)不如沒有服務(wù)。

真正的酒店人，看未來的酒店，不能只從賺錢的投資方看不是嗎？

PLUS從心里敬佩每一個(gè)真正為別人服務(wù)的酒店人，他們不僅提供服務(wù)，更是把愛和付出的精神傳遞，高科技的社會(huì)已使我們和陌生人之間越來越冷漠了，無人酒店的未來，除了賺錢和虛擬世界，還能帶給我們后代什么呢？這是真正值得我們思考的問題。

希望親愛的小伙伴們隨手完成一下下面幾個(gè)小問題~也期待你們留言更多的感想與我們分享！