3月19日，吾悅廣場“321春紛新聚場”啟動儀式在南京建鄴吾悅廣場盛大舉辦，在這座源自山野的微光花園里，光影繁花，匯于春分，藝術(shù)與設(shè)計(jì)、數(shù)字科技同自然花植交相輝映，預(yù)示著全國145座吾悅廣場“321春紛新聚場”正式拉開序幕。

春分將至，晝夜平分，即為新；拉近距離，心靈契合，即為聚；多元社交，深度體驗(yàn)，即為場；“春紛新聚場”，是新城商業(yè)創(chuàng)新商品和服務(wù)的組合“拼盤”，不僅有契合時(shí)令的商品煥新，跨越空間的社交歡聚，也有溫潤內(nèi)心的人文關(guān)懷，同時(shí)也釋放了吾悅廣場向深度運(yùn)營轉(zhuǎn)型的方向。

"321春紛新聚場"

在全國商業(yè)春季市場復(fù)蘇戰(zhàn)役中"破圈"

春節(jié)后消費(fèi)市場進(jìn)入淡季，在商務(wù)部“消費(fèi)提振年”的號召下，全國145座吾悅廣場同步開啟“321春紛新聚場”，營造出濃厚的消費(fèi)氛圍。在古都南京，建鄴吾悅廣場，新城商業(yè)管理層與眾多合作伙伴在此相約，共同開啟全國活動序幕。

啟動儀式上，新城控股集團(tuán)副總裁兼用戶體驗(yàn)服務(wù)中心總經(jīng)理張麗萍女士發(fā)表了致辭。

她指出：今年恰逢新城控股集團(tuán)30周年，吾悅廣場也將正式開啟深度運(yùn)營轉(zhuǎn)型。站在“繼往開來”的新起點(diǎn)，吾悅廣場重新思考用戶需求與廣場商業(yè)生態(tài)的關(guān)系，堅(jiān)持以用戶運(yùn)營為核心，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，豐富商業(yè)內(nèi)容，重建商業(yè)架構(gòu)，攜手廣大合作伙伴共同打造“城市、廣場、社區(qū)”共榮共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過提供高質(zhì)量服務(wù)滿足人們對美好生活的需求與向往。
隨后，張麗萍女士攜手華為、孩子王、天空之城游樂體驗(yàn)世界、三福時(shí)尚等品牌商代表共同點(diǎn)亮巨型光影櫻花樹藝術(shù)裝置。隨之被點(diǎn)亮的，是145座吾悅廣場自3月21日延續(xù)到4月9日的“321春紛新聚場”主題活動。

此次活動中，吾悅廣場深度洞察和細(xì)分核心用戶的需求，采取“2+3”的工作模式?！?”即突出兩個朋友圈，“鄰里圈”聚焦廣場周邊家庭，“潮派圈”鎖定城市年輕新銳，“3”即滿足功能需求、社交需求，以及情感需求三個維度，強(qiáng)化與用戶之間的深度連接。在未來的一個月時(shí)間，吾悅廣場還將不斷呈現(xiàn)更多精彩：與騰訊音樂娛樂聯(lián)合定制的專屬BGM，與支付寶合作覆蓋全國范圍的優(yōu)惠券，與高德、攜程、銀聯(lián)、網(wǎng)易等多平臺進(jìn)行跨界聯(lián)動，在“擴(kuò)圈”和“破圈”中為廣大消費(fèi)者帶來購物、出行、文娛等多維的豐富體驗(yàn)。同時(shí)，也將陸續(xù)聯(lián)合場內(nèi)各大品牌，推出新品上市、春季促銷等系列活動，讓驚喜不斷升級。

當(dāng)所有人把目光聚于消費(fèi)，見證復(fù)蘇時(shí)，我們在吾悅廣場身上看到了一種新的心態(tài)，即以服務(wù)用戶破防，以為用戶創(chuàng)造價(jià)值破圈。

從"空間"運(yùn)營到為"用戶創(chuàng)造價(jià)值"

從客流思維到用戶思維聚焦點(diǎn)從商品擴(kuò)展到全局

值得一提的是，不同于吾悅廣場以往打造的營銷活動IP，“321春紛新聚場”是吾悅廣場正式轉(zhuǎn)型深度運(yùn)營的首場主題活動。
據(jù)中購聯(lián)了解，此前，早在2022年，吾悅廣場便已開啟了關(guān)于深度運(yùn)營的系統(tǒng)規(guī)劃。

■深度運(yùn)營是“用戶思維”為根本。

■深度運(yùn)營致力于從空間運(yùn)營到用戶運(yùn)營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營造到用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以用戶為核心，滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價(jià)值訴求的新型價(jià)值關(guān)系。

■深度運(yùn)營的邏輯以用戶洞察為基礎(chǔ)和起點(diǎn)，以交易轉(zhuǎn)化和復(fù)購為結(jié)果，以用戶選擇與運(yùn)營、內(nèi)容構(gòu)建與迭代、服務(wù)匹配與迭代和全生態(tài)融合運(yùn)營為主體內(nèi)容，通過用戶數(shù)據(jù)沉淀與挖掘、內(nèi)容與服務(wù)運(yùn)營的反饋和迭代，形成持續(xù)進(jìn)化的商業(yè)運(yùn)營和價(jià)值提升模式。

作為全國連鎖商業(yè)品牌“頭部玩家”，吾悅廣場率先轉(zhuǎn)變運(yùn)營邏輯，一定程度上也釋放了新的市場信號。一方面，全國購物中心供應(yīng)漸趨“飽和”，商業(yè)資源和用戶搶奪將持續(xù)加??；另一方面，消費(fèi)群體向年輕化迭代，用戶需求逐漸細(xì)分和多變，在此之下，“深度運(yùn)營”是順應(yīng)趨勢，回歸商業(yè)本質(zhì)的理性選擇。

吾悅廣場基于深度運(yùn)營，以用戶洞察為始，不斷挖掘核心用戶需求，搭建觸達(dá)、連接，至轉(zhuǎn)化、復(fù)購的流量運(yùn)營閉環(huán)鏈路，搭建線上線下一體化全渠道的用戶體驗(yàn)服務(wù)體系，啟動廣場流量增長引擎，為商家嫁接有效流量提升銷售，塑造全新的、提振實(shí)體商業(yè)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)。

作為本次啟動儀式的主會場，新城控股集團(tuán)南京建鄴吾悅廣場，在“321春紛新聚場”活動期間，打造城市獨(dú)家“光櫻漫步”沉浸主題展，流光巨型櫻花樹和400米櫻花水岸沉浸式空間，乘船水上，穿行櫻林，可以獲得人在畫中游的獨(dú)特體驗(yàn)，并重點(diǎn)開展圈層活動，更有怒烤、紫羅蘭、造次元、仲夏物語等多個特色品牌集中上新。新城控股集團(tuán)南京建鄴吾悅廣場將以服務(wù)者的身份，用全新的理念，不斷豐富城市經(jīng)濟(jì)的業(yè)態(tài)，增強(qiáng)城市生活的產(chǎn)品供給，挖掘城市消費(fèi)潛力，推動餐飲、休閑、體育、娛樂等行業(yè)的交匯融合，打造具有南京特色的城市經(jīng)濟(jì)品牌，激活城市發(fā)展新動力。

“321春紛新聚場”是吾悅廣場轉(zhuǎn)型深度運(yùn)營的首次實(shí)踐試水。未來，吾悅廣場將持續(xù)以用戶思維，通過洞察核心用戶需求，定制觸達(dá)與連接內(nèi)容，與需求匹配，致力于為用戶創(chuàng)造價(jià)值，成為行業(yè)內(nèi)探索深度運(yùn)營的先行者。