幸福里相關(guān)人員承諾抖音方面的支持，可能并不是購買端口的經(jīng)紀(jì)人才能獲得的“特權(quán)”。

作者：房互君

房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)研究院出品

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今年年中，在一次行業(yè)會議上聽完幸福里城市經(jīng)理的演講后，來自山西的王超（化名）和其他7個城市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的從業(yè)者，決定成為幸福里的城市代理商。

“他們在演講中說，頭條和抖音的房產(chǎn)業(yè)務(wù)正在整合，幸福里是整個頭條系和抖音的流量聚集地，成為幸福里的代理商，就相當(dāng)于掌握了全頭條系和抖音的流量。”王超說。

按照王超們的理解，當(dāng)前房產(chǎn)的形勢不好，流量端口是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要的獲客來源。而頭條和抖音的流量強大，如果他們的流量以端口的形式給到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人，肯定會受到市場的歡迎。

帶著這樣的期待，聽信了幸福里城市運營人員的口頭承諾后，今年7月底，王超等8人和抖音全資子公司北京無限光場科技有限公司（幸福里運營主體）正式簽約。

沒想到，這一次簽約，成了虧損的開始。

代理商：說好的扶持呢？

按照約定，8月起王超成為幸福里在山西某市的獨家代理，獲得幸福里平臺權(quán)益包獨家代理銷售。

幸福里對代理商的定價源自于他們對城市線索量的判斷。“當(dāng)時他們說，各個城市日人均線索量能達到0.7以上。據(jù)此判斷，我們按照他們的要求，每個月以600元的價格對經(jīng)紀(jì)人進行端口售賣，是沒有問題的。”

王超測算，即便按照月均30個線索計算，600元每月的端口費用，平均一個線索20元，在行業(yè)處于平均水平，“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的端口可選擇性不多，按這個價格測算是有市場的?！?/p>

王超測算，按照600元一個月端口費計算，每個月只需要達到150位經(jīng)紀(jì)人購買端口就可以實現(xiàn)盈虧平衡。

然而，8月份開始進入正式運營之后，王超和他的運營團隊的監(jiān)測結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然幸福里的日人均線索量能達到0.7以上，但是很多通過幸福里APP的進線咨詢，在經(jīng)紀(jì)人回復(fù)之后，始終處于消息未讀或者已讀未回復(fù)狀態(tài)，也就是說，這些線索，大多是無效線索，“真實線索只有每天0.3左右?！?/p>

流量線索是決定經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人購買房產(chǎn)端口平臺的核心因素。如果線索量達不到預(yù)期，經(jīng)紀(jì)人將不會對端口平臺進行購買和續(xù)約。

根據(jù)當(dāng)時幸福里城市運營人員在演講中的內(nèi)容以及后期代理商對運營人員的咨詢，幸福里方面工作人員還表示，經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人在開通幸福里端口后將具備抖音直播資質(zhì)，可獲得抖音號加白，在房源掛載POI之后，更容易獲得精準(zhǔn)的房產(chǎn)流量支持。

根據(jù)房互君獲得的一份錄音文件顯示，幸福里運營人員告知代理商，在抖音運營方面，通過代理商購買幸福里端口的經(jīng)紀(jì)人可以直接在抖音上開通白名單以獲得流量等方面支持，并且，只有通過幸福里購買端口的經(jīng)紀(jì)人才能增加視頻錨點，即在視頻中加載購物車。

另外，運營人員告訴代理商，代理之后還可以有很多的玩法，比如“不在我們的（合作）范圍內(nèi)，就舉報”，“很多不方便在電話里說?！?/p>

同樣，在實際的運營中，王超發(fā)現(xiàn)，通過幸福里開通抖音賬號和直播，流量并沒有顯著增加，甚至有些賬號出現(xiàn)用戶留資減少的情況?！靶腋＠锏慕忉屖?，通過抖音掛在幸福里小程序或通過幸福里做直播講房，流量變得更精準(zhǔn)了。但是這并沒有說服力，因為沒有形成更多的客戶線索?！?/p>

此外，在運營支持人員、系統(tǒng)等多方面，王超發(fā)現(xiàn)，都和幸福里當(dāng)初的承諾相去甚遠，在三個月內(nèi)，對接的人員運營人員也頻繁更換。

王超等代理商認(rèn)為，由于幸福里的效果沒有達成承諾要求，這造成了他們銷售業(yè)績無法達標(biāo)，連月虧損。在簽約后運營的三個月，代理費用加上人員成本，王超總共虧損了21.5萬元。

幸福里或并沒有抖音“特權(quán)”

在屢次向幸福里總部提出解決流量等問題、但均沒有任何結(jié)果之后，代理商無奈選擇了申請解約。11月15日，經(jīng)過多輪交涉，幸福里最終同意和王超無條件解除代理商合同。

事實上，早在數(shù)年前，幸福里就已經(jīng)在全國進行經(jīng)紀(jì)人端口模式拓展。2021年，幸福里在王超所在的城市派遣直營團隊開城運營，為經(jīng)紀(jì)人提供三個月產(chǎn)品免費試用期，但是因為沒有足夠的線索，經(jīng)紀(jì)人在試用期結(jié)束后沒有付費意愿，導(dǎo)致該城市直營運營團隊不到5個月撤城退出。

這意味著，如果沒有抖音等力量的加持，幸福里的端口收費方式，無論是直營還是代理，都無法獲得市場認(rèn)可。

作為承載張一鳴房產(chǎn)創(chuàng)業(yè)夢想的幸福里，2018年從今日頭條中分拆出團隊，開始相對獨立的運作。

盡管有著頭條和抖音的強大資源背景，但是幸福里的命運并沒有預(yù)期的順利。在幸福里的商業(yè)化產(chǎn)品中，對標(biāo)58安居客，給經(jīng)紀(jì)人和開發(fā)商提供端口支持，是其核心的商業(yè)模式。

此前，幸福里還大力推廣新房直銷業(yè)務(wù)，大范圍招聘了來自居理新房等公司的員工，為開發(fā)商提供新房線索和帶客服務(wù)。但該項商業(yè)化產(chǎn)品在2021年縮減，直至停止。

2021年9月，幸福里入股麥田，創(chuàng)立小麥房產(chǎn)中介品牌，在福州開出將近200家線下門店。2023年中，幸福里和麥田解約，雙方分道揚鑣，幸福里重歸線上業(yè)務(wù)。

近兩年，在業(yè)務(wù)變化之下，幸福里不斷裁員壓縮人員規(guī)模，至今只剩下一百余人團隊；今年6月，負(fù)責(zé)幸福里近五年之久的負(fù)責(zé)人王瀟被調(diào)崗，前往抖音集團中國區(qū)電商業(yè)務(wù)線任職；房互君發(fā)現(xiàn)，之前幸福里團隊運營的幸福里官方微信公眾號和抖音號等官方賬號，也相繼在今年4月和8月停止更新。

多項業(yè)務(wù)遇阻之后，當(dāng)下，幸福里的核心仍然在于為經(jīng)紀(jì)公司提供流量端口，并在新的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下在成都啟動以交易為核心的CPS模式。

然而，在以往的文章中，房互君已經(jīng)分析過，以幸福里自身的流量情況，似乎對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域并不構(gòu)成吸引力。（）

事實上，在抖音集團內(nèi)部給到幸福里的相應(yīng)支持并不多。幸福里多位前員工表示，幸福里在整個抖音集團內(nèi)部，運營相對獨立，獲得抖音的流量扶持可能性不大，甚至幸福里自己的原創(chuàng)視頻，也較難獲得抖音方面的流量扶持。

此外，房互君獲悉，抖音集團自身的商業(yè)化運營商巨量引擎同樣有負(fù)責(zé)房產(chǎn)業(yè)務(wù)的部門。

另據(jù)在抖音從事房產(chǎn)直播的從業(yè)者向房互君表示，在抖音做房產(chǎn)直播，只需要具備資質(zhì)認(rèn)證，任何獲得資質(zhì)企業(yè)，都可以在抖音上裝載小風(fēng)車和錨點。這意味著，幸福里相關(guān)人員此前向王超等代理商承諾的抖音方面的支持，可能并不是代理商和購買端口的經(jīng)紀(jì)人才能獲得的“特權(quán)”。

代理商們認(rèn)為，如果獲得不了抖音方面的支持，他們當(dāng)初并不會選擇成為代理商。（完）

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