本文編號 240125

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新年伊始，又是一個全新的開始。

未來的社會究竟需要什么樣的能力？這已經(jīng)是一個很老的話題，已經(jīng)有許許多多討論了。但這其中，可能有一些是容易被人忽略的，或者不容易被注意到的。

我想跟你一起分享，我對這個問題的思考和實踐。

希望這4種小眾的能力，能夠給你一些啟發(fā)和思考。

1. 將自我放大的能力

很多人經(jīng)常問我：隨著時代的發(fā)展，我們接收信息越來越簡單，比如現(xiàn)在就已經(jīng)有了AI文章總結(jié)、AI信息提煉、AI搜索……那么，我們還有必要讀書學(xué)習(xí)嗎？

的確如此。從整個社會來講，我們的信息越來越豐富了，接觸和獲取信息的能力也越來越強了。許多信息被打包成更易于消化的產(chǎn)品，許多工具被開發(fā)出來幫我們「咀嚼」信息，整個社會對信息的利用率越來越高。

但這是針對整個社會而言。具體到個體，人與人之間的「知識差距」，只會隨著信息便利性的發(fā)展而進(jìn)一步加劇。

原因很簡單：馬太效應(yīng)是永遠(yuǎn)存在的。如果一件工具被大范圍地使用，那么一定是擁有更多資源和能力的人更能夠從中受益。

舉個簡單的例子：現(xiàn)階段AI已經(jīng)十分流行，許多人都會用AI來獲取信息，但AI給出的結(jié)果往往是似是而非的，未必完全可靠。

那么，什么樣的人才能更好地從中獲益？是更懂得AI的人嗎？不是的。是知識面更廣，思維能力更強，懂得鑒別哪些信息有效、哪些信息無效的人。

AI的本質(zhì)是一種工具，它并不能憑空為你創(chuàng)造知識，而只能基于你所知道、所了解的知識基礎(chǔ)上，「放大」你的視野。

同樣，隨著技術(shù)的發(fā)展，有許多低成本、低門檻的工具被發(fā)明出來，比如零代碼工具、建站工具、內(nèi)容創(chuàng)作工具……什么樣的人更能夠從中收益？是把這些工具用得很好的人嗎？

不是的。是那些具備「交叉知識領(lǐng)域」，懂得用戶思維、產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容創(chuàng)作、市場營銷、團(tuán)隊管理、戰(zhàn)略思維……的人。

許多人容易把目光放在「硬技能」上，總想著要去掌握更多的工具、學(xué)習(xí)更多的技能……這些當(dāng)然也沒錯，但實際上，更重要的可能是「軟技能」—— 也就是你的知識面。

如前文所說，工具本身只是一個「放大器」，它并不能獨立創(chuàng)造價值，而是放大你的價值—— 你的知識體系越全面，越能夠形成一套自己的系統(tǒng)，就越容易跟工具相結(jié)合，產(chǎn)出各種各樣的成果。

因此，面對著洶涌而來的信息革命，學(xué)習(xí)，比以往任何一個時代，都變得更加重要。

如何讓自己更好地適應(yīng)未來？非常關(guān)鍵的一點在于：讓自己擁有更寬廣的知識面、更多的「知識觸點」，也就是在不同領(lǐng)域都有一定的理解和涉獵，能夠更好地將多個領(lǐng)域的知識交叉、串聯(lián)起來，結(jié)合工具的幫助去創(chuàng)造價值。

可以這樣理解：知識就像一張網(wǎng)，你涉獵的領(lǐng)域越多，能夠串聯(lián)起來的「交叉領(lǐng)域」越多，這張網(wǎng)就越龐大，它的「表面積」也就越大。那么，能夠被工具所「放大」的可能性，也就越高。

我將其稱為「將自我放大的能力」。

所以，我的建議是：我們不但要學(xué)習(xí)，并且要更廣泛地學(xué)習(xí)，接觸更多的不同領(lǐng)域。不用追求非常精通（實際上也不現(xiàn)實），但最好什么都懂一點，知道這個領(lǐng)域的范式和基本概念，擁有辨識這個領(lǐng)域信息是否可靠的能力，也擁有自學(xué)這個領(lǐng)域的能力。

不要局限于自己工作上的一畝三分地，也不要汲汲于去掌握、摸索新工具，而是多去了解涉獵諸如：心理學(xué)，社會學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，哲學(xué)，商業(yè)，管理學(xué)，IT，自然科學(xué)，數(shù)學(xué)，行為科學(xué)，認(rèn)知科學(xué)……

知識是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的。你涉獵的知識越廣泛，就越容易將它們聯(lián)系起來，涌現(xiàn)出超越單科領(lǐng)域的整體性。

或許它們未必能夠在短期內(nèi)為你提供足夠的回報，但長遠(yuǎn)來看，它們將會是使你的能力被不斷放大的穩(wěn)固根基。

2. 習(xí)慣性動手的能力

我在去年的文章里，講過一件令我印象很深刻的事：

2023年2月，我寫了一篇講 ChatGPT 的文章，里面提到國外的一個案例：有人用 ChatGPT 搭了一個「童年的自己」，并向她提問、跟她對話，尋求內(nèi)心的答案。

3天后，在評論區(qū)里，有一位讀者興奮地告訴我：她按照我給的這個案例，自己試著動手搭建了一下，得到了非常好的反饋，也切實解決了自己的實際問題。

這位讀者的行動力令我驚嘆，同時也令我感到汗顏。因為我自己也無法做到像她這樣，看到一個有趣的想法就立刻動手去實現(xiàn)。

很多時候，一個優(yōu)秀的人，或者一個在別人眼中「成功」的人，一定比別人懂得更多、認(rèn)知更深刻嗎？不一定。很可能只是因為什么呢？在每一個別人選擇「算了」「下次吧」「再看看」的關(guān)口，他都選擇了「動手做一做，讓我試試看」。

一個非常簡單的道理：系統(tǒng)的改變是需要引入外力的。我們?nèi)諒?fù)一日重復(fù)著每天的生活，是不可能「自動」發(fā)生改變的。你覺得現(xiàn)在忙，不想去改變，那么可能過了一年、兩年，你還是處于忙碌之中。難道就一直不去行動嗎？

有效的思維應(yīng)該是：如果我想尋求改變，盡管我現(xiàn)在可能很忙、沒準(zhǔn)備好、覺得它們不重要……但我始終可以為自己的生活騰出一點可能性，留出一個「接口」，讓我去動手嘗試一些新東西，探索一些新事物，看看能不能對我現(xiàn)有的系統(tǒng)起到一個「助推」的作用。

哪怕這點可能性只占你生活的5%、10%……它跟「完全不去做」，也是天壤之別。

如果你很忙，那么可以先壓縮去動手行動的時間，哪怕把它壓到每天15分鐘、半小時也不要緊，重點是你要邁出去。慢慢來，一步步來。

如果你還沒準(zhǔn)備好，那么不妨一邊積累「已知」，一邊探索和試錯「未知」，在探索的過程中不斷調(diào)整，一步步去適應(yīng)變化，找到新的契機(jī)。

我自己在堅持的一個策略就是：把生活分成兩部分，一部分是「多數(shù)」，去做確定的事情，獲取確定的積累；另一部分是「少數(shù)」，去探索種種可能性，尋求變化可能帶給自己的機(jī)遇和收益。

這個思維脫胎自塔勒布的「杠鈴法則」，我自己把它叫做「15%可能性」：用85%的時間和精力去完成日常生活，積累優(yōu)勢；剩下的15%則去做各種各樣的嘗試，去投入到不確定和未知之中，讓自己試錯。

你可以利用這15%的時間去做什么呢？

• 了解這個世界正在發(fā)生什么，別人在討論什么；

• 思考這些變化可能會帶來什么，分享自己的見解；

• 試著把自己想做的東西做出來，把自己的點子付諸行動；

• 看到一個有趣的方法，不妨立刻上手試一試；

• 寫下自己腦海中的問題，動手去探尋這些問題的答案；

• 認(rèn)識更多的、不同的人，拓展自己的視野和思維方式……

不妨試試養(yǎng)成這么一個習(xí)慣：一旦腦海中產(chǎn)生一個想法，第一直覺永遠(yuǎn)是去問：我第一步該做什么？

許多人會容易陷入「過度準(zhǔn)備」的困境里，容易對一個想法翻來覆去地想，去斟酌得失、權(quán)衡利弊……但正是在這種翻來覆去的考慮之中，很容易把它無限延期，最終不了了之。

不要多想，先邁出第一步再說。一旦你走出去，你的慣性就會驅(qū)動你一直把它做下去。

一旦把「動手試試」變成一種習(xí)慣，你可能會發(fā)現(xiàn)：原來我是能做出這么多東西的，原來我也可以擁有這么多的積累和成果。

3. 忍受不一致的能力

大腦有一個底層的需求：維持一致。

簡單來說，當(dāng)我們接收外界的新信息時，我們會期望：外界的新信息，跟我舊的、固有的預(yù)測框架是一致的。所以，我們會傾向于用舊的模式、舊的思維，去解讀外界的信息。

當(dāng)我們腦子里同時存在幾個觀念時，我們會期望：這些觀念之間是彼此一致、彼此相容的。否則，我們就會陷入「認(rèn)知失調(diào)」，感到不適，必須去調(diào)整某個觀念，使其跟其他觀念達(dá)成一致。

這種對一致性的追求，是大腦的底層工作模式。在過去的百萬年里面，它都是有用的 —— 它能幫助我們建立一個穩(wěn)定、持續(xù)的預(yù)測模型，從而更好地理解和處理外部事物。

但是，隨著科技的發(fā)展，未來的時代一個最大的特征，就是不確定性。一切都在急劇的變化當(dāng)中，過往的常識，也許馬上就會被改變；昨天的路徑，也許明天就會有更好的替代。

在這種不確定的大環(huán)境下，有一種因素會被明顯放大。我把它叫做「內(nèi)生的不一致」。

舉個例子：對小孩來說，世界上的人無非好人和壞人。但長大后，我們知道，這樣的分類是不完備的。每個人都是復(fù)雜的，都在依據(jù)自己的目的和習(xí)慣行事，經(jīng)常會非理性。一個好人，當(dāng)然也有可能做壞事—— 這就是一種「內(nèi)生的不一致」。

這一點很好理解，但現(xiàn)實中，我們卻往往落入其他的陷阱。

比如：一個行業(yè)的形勢，究竟是好還是壞？一個決策究竟是對還是錯？一個業(yè)務(wù)，究竟是有益還是無益？—— 很多時候，這些問題都是無解的。因為它們可能既好又不好，有對的可能性也有錯的可能性，短期可能有益、但長期可能反而有害。

所以，為什么公司做得好好的，突然要轉(zhuǎn)型？為什么這個舉措以前都成功了，這次就不奏效？很多看似不合理的問題，其實往往都是內(nèi)部各種復(fù)雜性相運動、博弈的結(jié)果。

這些，就是一個事物內(nèi)生的不一致。如同你永遠(yuǎn)沒辦法去定義一個人是好人還是壞人，許多事物，你都要理解和接受：它們是可以同時具備、容納諸多看似矛盾的部分的。

因此，一個具備「忍受不一致能力」的人，最大的特征是什么呢？是能夠接受事物的復(fù)雜性和多面性，不會試圖用一個簡單的判斷去下定義，更無需試圖用邏輯去說服自己，去調(diào)整事物的矛盾和沖突，消除它們的不一致。

心理學(xué)家 Jacob Lomranz，在一篇 2015 年的論文中，把這種能力稱為「Aintegration」。什么意思？就是「ain't integration」：能夠無須「整合」種種觀念和認(rèn)知，任由它們獨立存在，彼此頡頏，互相抵牾。

想象一下：我們對各種事物的認(rèn)知，都由許許多多塊碎片組成。大腦的需求，是把它們拼裝起來，整合起來，讓彼此間不留空隙、不留鋸齒 —— 但具備「忍受不一致能力」的人，無需這樣做。

他們能夠接受：這個世界從本質(zhì)上，就是矛盾、沖突、不協(xié)調(diào)的，無需拼湊出一個和諧的假象。好與不好，對與不對，都能共存，互不侵犯。

隨著未來科技的發(fā)展，這種「不一致」的現(xiàn)象會越來越突出和明顯。如果我們還抱持著追求一致的固有思維，那就很容易遭受到?jīng)_擊。

因此，不妨記住一點：我過去的知識可能會成為將來的阻礙，我對一樣事物的認(rèn)知也可能是不全面、不正確的。永遠(yuǎn)允許自己出錯，也允許自己推翻和修補過去的自己。

4. 高質(zhì)量聆聽的能力

2023年，我寫了許多關(guān)于「聆聽」的內(nèi)容，為什么？原因在于：隨著科技的發(fā)展，未來，會有越來越多的職業(yè)，其重心會落在與人的溝通之上。越來越多的經(jīng)驗、知識和競爭力，會集中在「人」身上。

我們的信息可能會被極大豐富，對信息的挖掘和利用也可能會高度發(fā)展，在這個前提下，我們作為人的主體性，其實不是被削弱，而是增強了。

換句話說，人的經(jīng)驗、思維、智識，以及對外在世界和他人的影響和干預(yù)，將會居于更加重要的位置。

而包括AI在內(nèi)，科技在一段時間內(nèi)無法完全替代的，就是與人的相處。

因此，如何更好地跟人溝通，會是未來的一個重要課題。

整體來說，我在踐行的溝通原則和信條是這么幾條：

1）讓認(rèn)知共情和情感共情保持平衡。

這兩者無論哪一種蓋過了另一種，都是不好的。一個更好的皇臺，是有意識地、主動地去平衡這兩者，做到大約50%：50%。

心理學(xué)家 Mark Davis 把這種狀態(tài)叫做「移情關(guān)懷」（Empathic Concern）。簡單來說就是這樣：

• 先通過鏡像神經(jīng)元獲取對方的狀態(tài)；

• 通過適當(dāng)?shù)那楦泄睬椋屪约后w驗到對方的感受；

• 用認(rèn)知共情覆蓋情緒共情，思考對方需要什么、我能夠為他提供什么。

2）多聆聽，少評判，試著去理解和接納。

比如：

• 不要自作主張，而是多提具體問題；

• 不要妄加評論，而是表達(dá)鼓勵和關(guān)懷；

• 不要急于建議，而是提供支持和援助；

• 放下自己的表達(dá)欲和主導(dǎo)欲，而是尊重對方作為一個主體的自主性。

3）通過有效溝通，讓交流變成雙贏。

我在2018年提出過一個「溝通金字塔」，它由硅谷創(chuàng)業(yè)之父 Paul Graham 的「反駁金字塔」調(diào)整而來。

↑ 這是 Paul Graham 的「反駁金字塔」

↑ 這是我調(diào)整之后的「溝通金字塔」

這是我對自己的基本要求，也是我希望能夠做到「有效聆聽」的基本前提。

另一個比較完整的要求和規(guī)范，是上周四的這篇文章：

其他關(guān)于聆聽和溝通的文章，可以參看：

與大家共勉。

—— 閑聊時刻 ——

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祝大家新的一年，萬物更新，生機(jī)勃發(fā)。

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THE END

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